5三好一满意工作总结范文(完整版)
【正文】 的政风行风建设。继续推行服务承诺，开展优质服务理念教育活动。我院结合实际，利用各种形式加强学习 和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 （一）改进服务态度，继续坚持以病人为中心的服务理念。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。医务人员要牢固树立正确的人生观和价 值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。民主评议行风， 第 6 页 共 6 页 是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并聘请上级医院专家参与，对处方实行综合评价。三好一满意活动中提出质量好，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升其内容更为丰富，形式不断创新。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。大力推进合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观
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