“三好一满意”活动阶段性工作总结(医务科部分)(完整版)
【正文】 颈问题，深度挖掘工作特色与亮点，广泛收集群众的意见建议，接受社会评议和监督，在医务人员中形成争做 “ 服务好、质量好、医德好、群众满意 ” 的白衣天使的良好风气，不断把活动引向深入。现将具体工作汇报如下： 一、加强领导、全面部署 在卫生部召开电视电话动员会后，医院党政领导班子充分认识到 “ 三好一满意 ” 活动是卫生部针对医疗卫生行业现状，作出的一项重大部署，也是认真贯彻落实科学发展观、维护医疗卫生公益性质的具体实践，对于深化医药卫生体制改革，树立医疗卫生行业良好形象具有十分重要的意义，庚及启动了我院 “ 三好一满意 ” 工作。对 2024 年我院 开展 “ 三好一满意 ” 活动工作进行了全面动员和具体部署。医院通过补贴餐费、轮休等形式，推行门诊医务人员中午不停诊制度，进一步方便了群众就 第 3 页 共 10 页 医。各科选择 12 个病种试行，积极稳妥开展临床路径管理工作，推进粗放式的医疗质量管理，向科学化、规范化、专业化、精细化发展。医院围绕抗菌药物临床应用中的突出问题和关键环节，开展临床抗菌药物应用情况调查，严格执行了抗菌药物临床应用分级管理制度，梳理了抗菌药物目录，清退了存在安全隐患、疗效不确定、耐药严重、性价比差和违规促销的抗菌药物品种，最终保留了药效较好、性价比较高 35 种抗菌药物。医务科坚持科室晨间交班、三级查房；各临床科室坚持每周召开 1 次科内医疗质量专题总结会；院级质量控制组坚持每周 2 行政查房，每月 1 次工作质量大检查和 1 次医疗质量专题会，对上月的医疗质量工作进行总结，研究解决发现的问题，实施质量实时监控、定期评价、随时整改，确保实效。同时，加强病案归档管理，全院 24 小时归档率达 100%。 7 月 11 日，我院泌尿外科通过三年的建设顺利验收成功成为市级特色专科，呼吸内科通过了特色专科年度考核，普胸外科（微创专业）申报 XX 市特色专科创建单位通过考核。今年无院内感染事件发生。 同时，注重实践，比技能，不断提高干部职工业务技能。今年我们共引进研究生 8 名。进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。 七、多方努力，效果显著 （一）社会效益不断增长。 在县委、县政府及县卫生局的支持帮助下，通过全院干部职工的努力，我院 “ 三好一满意 ” 活动有序开展，并取得的一些成效，但离上级的要求和群众的期望还有一定的差距，在今后的工作中，我院将以创新争优为动力，以 “ 服务好、质量好、医德好 ”为标准，扎实开展各项工作，努力做到让群众满意 . 。 （二）医疗投诉、纠 纷明显减少，群众满意度不断提高。加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管 理，严禁为商业目的统方。坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，今年，我
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