“三好一满意”活动年终总结(完整版)

　　

【正文】 费用。，空调、高档病床、液晶彩电、病房呼叫系统等一体化全新到位。优化医院门急诊环境和流程。，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。现将活动具体开展情况总结如下：一、工作开展情况（一）加强医务人员道德素质教育，提倡先培德，后看病人无德不立，良好的医德是和谐医患关系的前提。改进服务态度，继续坚持“以病人为中心，以质量求生存”的服务理念。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。建立了处方、医疗质量、合理用药、规范检查等考核标准和奖惩标准。其主要表现在以下几方面：一是职工宗旨意识和群众观念不断加强。三、存在的问题“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，但是，成绩的背后还是存在一些问题：一是医院硬件设施落后。活动要与创先争优、民主评议政风行风和深化医疗卫生改革的各项工作结合起来。制定了《西安北环医院开展 “三好一满意”活动的实施方案》，提出指导思想、主要目标、应注意把握和遵循的原则，重点解决的问题及方法步骤。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等服务窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。一是结合医改，积极开展家庭病床，全面落实无假日医院、急救患者先诊疗后结算等医疗惠民措施。五、活动中查找出的主要问题及解决方法 在活动开展过程中，我们也发现了一些问题和不足之处，主要是部分医生看病人总是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事，工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差，就是不从自身找原因。三、着重加强科主任队伍建设，选派思想素质好、业务水平高、责任心强、有奉献精神的优秀医师担任科主任。万全县洗马林中心卫生院 2011—1026第五篇：三好一满意活动总结 副本“三好一满意”工作总结我站根据卫生部、省及县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我站当前工作实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。建立健全各项医疗纠纷处理制度，重点监督可能存在纠纷隐患的病人，争取将医疗纠纷消灭在萌芽状态，并对发生医疗纠纷的病例进行讨论，认真落实医疗纠纷处理办法，构建和谐医患关系。最后，以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平。认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。办公室要及时总结工作中存在的问题和不足，推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。通过不断的学习和巩固专业知识，最终达到提高环节质量和终末质量的目标。落实医疗质量和安全核心制度深入落实首诊负责、疑难病例讨论、交接班等核心制度，督促各科室严格落实《病历书写基本规范》规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。现将活动具体开展情况总结如下：认真开展“三好一满意”活动，做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。各科室制定规章制度，对医生平时的工作进行量化、细化管理。要求职工做到的，院领导首先做到，而且必须做到。让群众能感受到医改带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。严格执行《处方管理办法》处方公示制度。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。第四篇：“三好一满意”活动总结洗马林中心卫生院 关于开展“三好一满意”活动阶段性工作总结 根据卫生局《关于开展万全县医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案》的要求，我院领导高