医院“三好一满意”活动阶段小结(完整版)
【正文】 院广大干部职工始终以患者为中心，依靠群众深入推进行风建设。门诊高峰期间安排党团员“优质服务岗”，为患者提供咨询等服务。为贯彻落实省卫生厅《关于扎实开展“三好一满意”大力弘扬高尚医德培训工作的通知》精神，按照市卫生局部署，我院于2011年6月起分10批次对全院1300多名医务人员进行“三好一满意”大力弘扬高尚医德培训，重点围绕大医精诚、医改新政下的医生职业培训塑造与商业贿赂风险防范，“三好一满意”活动实施方案解读等内容。充分利用党务院务公开的载体，公开医院政事民情、改善综合服务水平、让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果。三、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”以人为本，倡导人性化服务，优化服务流程，改善群众看病就医感受，是医院落实卫生部“三好一满意”活动的重要举措。医院始终坚持“两手抓，两手硬”的方针，把行风建设与职业道德教育纳入医院的目标管理。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，认真学习实践科学发展观，积极开展“百名院长访千家”的活动，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。门诊还实行免费测血压、方便门诊、提供医生相关信息、“一日清单”等十项便民措施，即将实行一卡通就诊流程。在认真落实医疗质量安全各项制度的同时，医院大力推进临床路径管理，积极规范诊疗行为，现已开展了65个病种的临床路径。三是重视并积极参与各级行评办和电台举办的政风行风热线，认真倾听群众呼声，充分发挥行风监督员的作用，加强行风监督力度，广泛征求社会各界的意见和建议，及时解决群众反映的突出问题。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。二是与全方位目标任务相结合。六是与深化内部改革、创新管理体制、内部运行机制相结合。提炼就是通过对事物的分析、归纳、概括，从表象的东西中寻找出本质，从个别的东西中推导出普遍，把实践的东西上升为理论，把零散的做法化成为系统的经验，使事物更具思想性和指导性。如一篇经验材料中，总结出“身到心到，眼到手到，说到做到”的经验，揭示了他们深入实际，抓好落实的良好作风，不仅念起来朗朗上口，而且针对性很强。典型经验材料正是因为有了经验解说，才从感性认识进一步上升到理性高度，进而更好地揭示出工作的规律，所以说它是典型经验材料的重要组成部分。成立“三好一满意”活动工作领导小组。负责“三好一满意”的各项工作的组织实施。正如议论文离不开论据一样，经验材料也缺少不了经验实例。从典型经验所能体现的精神来概括经验观点，这是一种高层次的提炼，它能起到鼓舞士气，激励人心，唤起大众，催人向上的作用。“做法”是经验型典型材料写作的关键。医院三好一满意活动经验材料的延伸阅读——经验交流写作的基本注意事项一、典型经验材料构成的内在规律（一）典型经验材料的写作难点。三是与医院工作实际相结合。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息建设，减少不必要的重复检查。通过“三
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