高速公路收费站20xx春运工作总结(完整版)
【正文】 收费有明显增多。 合 理安排换班时间，因在下午用餐时间为车辆高峰时段，为避免出现夜班员工不能关道用餐情况，改为接班员工用餐后再接班，杜绝了脱岗现象。 2021 年 **站春运工作总结 今年我们站建立以来迎来了第一个春运工作，也是我站所经历的第一次车辆高峰期。 加强收费人员的服务意识，提高服务水平，要求收费人员在节日期间灵活的使用迎送语并坚持使用普通话和文明语言，唱收唱付，从而在“春运”期间未造成因服务态度而引起的投诉事件。 三、政策执行及统计工作 在春运期间我们站认真贯彻执行交通部交公路明电发〔 2021〕 4 号和川交函〔 2021〕 57 号文件，对省内外“绿色通道”车辆一律实施无差别减免通行费政策。 由于站发电机为手动切换，且切换会出现死机的特殊情况，提前备齐发电用柴油，经管理处与地方协商，在春运期间我站无停电情况发生。 在春运期间，站上处理纠纷情况最多的就是春运加班车。最终该车不得不全额交纳通行费 760 元。后来请途经回南充城客车将小伙子安全送返市区。同时此次春运工作得以顺利完成也是全站员工的共同努力的结果。 在三班的带动下， **站在查假“鲜活车”的工作中取得了巨大的成绩，一月内共查到假“鲜活车” 40 余车次。我们站有如下建议： 1）文件对“春运加班车”的规定应该注明其上必
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