高速公路收费管理制度汇编(专业版)

　　

【正文】 15 设备信号线、直流电源线、交流电源线分别布放。2 机房应具有较高的清洁度。4 管理规定 机电系统备件采取“集中管理、统一调配”的原则进行管理。每 日2检查监控室供电线缆、插座、空气开关是否有异常。每 月4抽查站点系统维护执行情况，检查维护报表。每 周9检查风扇转动是否正常，有无异常声音。每 日3检查时钟参考源的CKS时钟板的指示灯F0的运行状态是否正常。半 年14检查地线接地是否良好，并做好测试记录。每 日4清洁机柜及工作站表面灰尘。每 日3对本站的CCTV，用键盘控制，检测CCTV是否可控。每 日6配合信息中心维护员做好计算机内部除尘工作。 维护员应严格按照《机电系统计算机安全管理制度》的规定，安全使用计算机系统。：对故障设备尽量自行维修，尽量避免更换新设备和送外维修的情况。 机电系统设备的使用 机电系统设备的操作人员须经过相应培训方可上岗。二、适用范围适用于本管理处所有机电系统设备的使用及维护管理。，任何单位、个人不允许自行调换系统设备，不允许自行更换不同车道的设备，不允许随意增加或减少电子收费系统软、硬件资源。实施稽查时应做好现场的车辆疏导工作，严禁堵车现象的发生。对监控录像进行审查。、维护员执行规章制度、遵守各项规定、履行岗位职责的情况。，仪表整洁，举止文明，挂牌上岗。，双方在交接班日志上签字认可后，交班人方可离岗。，清扫地板，清理垃圾。，发现使用不规范及时提醒、记录。、整理和上交当班所有废弃票。，待司机补足所欠通行费后补手工票。，应通报监控员，报告班长，稽查员，并做好记录,监控员作好录像。 删除一次称重数据的操作流程如果计重系统返回的数据不是当前车辆的信息，而是前一辆车的信息，收费员可以选择删除该组信息，具体操作流程如下：1. 按【确认】键后，计重系统返回的数据是前一辆车的信息，按【轴重】键；系统弹出“轴型轴重修改”窗口。 当收费员完成工作下班时，需交班处理，具体操作如下： 1）按【交班】键下班； 2）弹出一对话框，提示按【交班】键下班 3）按【交班】键； 4）系统处于无人值守状态。、密码、票号并通报监控员核对、确认。肩章、领章、徵章、工号牌配带整齐、规范。、佩证上岗，值勤时文明礼貌，树立良好的社会形象。：、检查本站的各项收费工作。：；；；；、资料归档管理。，对违纪行为要及时纠正、准确记录，并向值班站长汇报。，熟练、准确、快速收费、发卡。：。，负责验收、检查军训成果。“三乱”和纠风工作，以身作则，严格执法，遵章守纪，文明值勤。：严格执行收费管理办法和各项规章制度，保证收费业务和收费站工作正常进行。三、职责、宣传、贯彻党和国家的有关收费政策，制定各项规章制度。，逐步完善各项规章制度，认真执行上级的有关政策规定，带头落实执行各项规章制度。：。：协助站长、值班站长做好收费人员的上、下班工作。，并配合班长检查本班的各项工作。：；、团结同志、积极进取。，发现事故隐患要及时处理。，严格管理公章，收集统计各类报表，作好会议记录和收费站员工考勤考核统计。，从严训练，使收费站实现规范化、军事化管理。，按时浇灌、清理，做到花草无枯叶、萎缩现象。，携票款箱进入票证室领票（限两名收费员依次进入）。 1）输入客车键（或货车键） 2）输入车型（17） 3）输入车牌号 4）按【免费车】键； 5）等待监控（或班长）确认； 6）系统提示应收金额为0； 7）按【确认】键，自动栏杆抬起。选择“2”按【确认】键后，系统弹出删除轴组的窗口，收费员可以输入要删除的轴组编号，输入1则删除编号为1的轴；6. 按【确认】键，监控员回控或班长确认后，显示删除轴数后的信息。2. 按【轴重】键；系统弹出“轴型轴重修改”窗口。，应及时报告监控员和维护员。、款、卡。本程序适用于晋济高速公路监控人员工作过程的控制。、统计、分析、保存和管理。，坚守值班岗位，认真完成作业计划，不做与值班无关的事。仪表有故障时，不得擅自修理。、挪用通行费行为，有无私放人情车及吃、拿、卡、要等违纪行为。、审带记录、岗上情况稽查记录、服务质量调查记录。稽查任务作为稽查队、稽查员的考核依据，与奖惩挂钩。二、适用范围本制度适用于晋济高速公路收费站，电子收费系统专业维护人员对电子收费系统的管理三、管理规定，维护保养工作是各收费设施及系统部件正常运行的关键，必须予以高度重视。主要包括车辆检测器、可变情报板、气象检测器、摄像机、监控器及辅助设备。 禁止非专业维修人员擅自拆卸及维修设备。，可以当场解决的故障，要立即解决并填写《机电设备维护保养记录》，设备维修记录在收费站维护员签字认可的基础上，需由站领导签字确认。 机电设备管理工作的检查稽查组负责每月下旬对收费站的机电维护工作进行检查和考核，若被查到有违规事件，将按管理处星级考核办法中有关规定给予处理。每 周5检查外场机箱门锁有无损坏。 视情况定4发现外场设备灰尘较大，进行清洁。每 月接入网、传输设备1通过中心网管登录各网元，检查所有网元可否登录及网元是否正常运行。每 季5检查紧急电话电池及太阳能设备的电气性能是否良好。每 月8清洁机柜外部灰尘。每 日2清除计算机、键盘、显示器的表面灰尘。视升级情况定9系统升级后，及时编写培训教材，并做好相关人员的培训。每 季8抽查各站UPS日常维护情况。，详细记录物品的名称、数量、去向，确保帐物相符。5 不得随意加大熔丝片规格或改用其它材料来取代原有熔丝。19 机房内工作梯凳要坚固平稳，操作时应注意人身和设备安全。11 对监控资料、手工记录、监控录像等资料应妥善保管，未经领导同意不得外借。5 记录 《机电设备备件库存月报表》 《机电设备备件入库管理表》 《机电设备备件出库管理表》 《机电设备备件领用申请表》机电设备备件库存月报表序号备件代码名称生产厂家型号规格单位库存数量备注填报单位： 填报日期： 年 月 日注:若有备件存放在收费站，请在备注栏中填写清楚。每 季4及时向信息中心上报本站点出现的异常情况。每 周2检查所辖站点UPS和后备电池供电能力。每 日8夜班信息员检查服务器数据库备份文件。每 日4查询各网元有无告警。每 日3检查日志命令信息中有无异常。每 季8使用地阻仪测试地阻，联合接地地阻是否小于1Ω。每 日3清洁机柜及工作站表面灰尘。每 季10检查气象检测器，观察温湿度、风向风速、降水强度和类型、能见度、地表数据运行是否正常，对气象检测器内外清洁。 信息中心信息员维护内容及周期序号维 护 内 容维护周期1清除信息中心内涉及监控系统终端的机电设备的表面灰尘。《山西晋济高速公路机电系统完好率考核表》时，要对应《机电设备台帐》和当月的《机电设备维护保养记录》进行填写，保证一一对应。 各级系统维护员按维护规程完成检查或维护后，须认真填写《机电设备维护保养记录》。 任何人不得将本管理处机电设备外借或出租、变卖。，各设备外部每班至少清洁一次，由当班收费人员负责完成，车道不开放时也应按照此规定进行清洁。，严禁串岗、换岗和脱岗行为。，不断提高自身素质，树立良好的稽查形象，做一名合格的稽查员。、款使用、管理是否符合规定，在票据领用和票据保管、缴销，通行费解缴等方面是否符合规定和程序。二、适用范围本程序适用于晋济高速公路收费站收费稽查工作。二、适用范围 本程序适用于晋济高速公路票证员工作过程的控制。，对收费机电设备运行情况进行一天三次检查。，并在《更换录像带登记表》上做好记录。 检查监控设备运行是否正常。，在《收费员微机票交接单》上签字确认。 超宽、超长车辆收费操作、超长车辆，外勤应指挥司机驶入超宽车道，正常交费。1. 如果计重系统返回的信息不正确，收费员按【双胎】键，监控员回控或班长确认。7. 收费员按【确认】键，开始语音报价，并在费额显示器上显示计重收费信息；8. 收取通行费后，再按【确认】键，栏杆抬起，打印发票；9. 车辆通过后，栏杆降落，完成操作。 1）输入客车键（或货车键） 2）输入车型（17） 3）输入车牌号 4）按【公务车】键； 5）等待监控（或班长）确认； 6）系统提示应收金额为0； 7）按【确认】键，自动栏杆抬起。A..在收费大棚下交接处，班长互行军礼，接班班长提前将接班人员带至相应的安全岛上等待接班。三、职责 ，坚持文明服务，做到“应征不漏，应免不征”。，物品堆放做到整齐、有序。，严格遵守交通法规和操作规程，谨慎驾驶，安全礼让，严禁酒后开车，杜绝交通事故，确保行车安全。：负责收费站的稽查工作。、销工作，并监督缴款过程，对发生的长、短款等现象，要及时向领导汇报，不得隐瞒不报和假报。：，举止文明，着装整齐，服务热情。，及时认真处理当班发生的各种情况，遇到特殊情况做好记录，及时向值班站长汇报。：；；；、廉洁奉公、团结同志、积极进取。，坚决杜绝公路“三乱”，负责接受群众举报，严肃查处各类违纪案件。，并定期对费收工作进行检查，开展收费业务调查研究，及时总结经验，完善管理，纠正错误，堵塞漏洞。，督促检查考勤制度，坚守岗位，尽职尽责，负责当班全面工作，并将当班发生的问题及处理结果和好人好事、违纪行为等情况作值班记录，下岗搞好交接手续。，下岗后督促本班人员及时结帐，并放好个人物品，清点好公用物品，认真填写交接班等相关记录。：。，搞好卫生和安全保卫工作。，记录准确、连续，帐面清晰，日清月结，及时核对帐实。：；；、团结同志、积极进取。二、适用范围本程序适用于晋济高速公路收费人员收费过程的控制。 4）车队仅对接上级主管部门通知的车队有效，并需要得到监控的确认，连续的免费车仍必须单车操作。输入本辆车的实际轴组数：3,按【确认】键，监控员回控或班长确认后。8. 输入被拖车辆的轴组信息后，按【确认】键，系统按剩余的重量收取被拖车辆的通行费；9. 收费员按【确认】键，开始语音报价，并在费额显示器上显示计重收费信息；10. 收取通行费后，再按【确认】键，栏杆抬起，打印发票；11. 车辆通过后，栏杆落下，完成拖吊车的操作流程。，需报告监控员，征得监控同意后，方可离开。下班时，取下置放窗口的监督牌，退出电脑操作系统。（如放映录像资料等），由站领导填写、监控员保管《收费站录像资料查看登记》。维护员负责收费过程中机电设备出现故障及时修复,确保收费设施正常运转，收费系统安全运行。票证员工作程序一、目的为了规范收费站票证员工作行为，增强票证管理工作的科学性、规范性和严肃性，促进和提高收费管理的工作水平，特制定本程序。收费稽查工作程序一、目的为提高收费管理水平，维护收费秩序，规范收费行为，进一步提高文明收费、优质服务水平，促进收费人员遵章守纪、规范操作，确保应征不漏，应免不征，制定本程序。、款管理规定情况。在收费现场对收费员的票、款现场盘查。《收费管理稽查月报表》上报站长及处领导。，建立系统设备所需求的湿度、温度等最佳工作环境。 MTT箱、自动栏杆机及UPS电源、摄像机、显示器、键盘、控制台等设备每月至少进行一次内部清理维护。 各级维护人员具体负责建立、健全机电设备台帐，督促和检查所辖设备的具体使用和维护情况，保管维护记录、维修记录、统计报表等。 各级系统维护员，按《机电系统设备维护规程》的规定，对机电系统进行维护。、季3日前统计、上报上月设备损坏及故障维修情况并填写“机电设备运行情况月报表”、“山西晋济高速公路机电系统完好率考核表”，信息中心根据上报的数据和自身收集的数据，做出每月各项数据的统计与分析，做好记录归档保存。，采用属地管理原则，谁使用，谁维护。每 季9清洁全线CCTV防尘罩。每 日2检查用户功能单板运行的状态是否正常。每 季7进行远端登录网元，测试远程维护是否正常。每 日2检查通信机房温度、湿度是否符合规定。每 日3计算机和工作站的目录是否正常、有无非法文件（如游戏）、硬盘空间是否足够、数据库运行是否正常。每 日7夜班信息员检查瑞星防毒软件是否有病毒报告。视情况定 收费站维护员维护内容及周期序号维 护 内 容维护周期1检查所辖站点收费系统设备运行情况，并做相应硬件测试，特别是备用车道。每 日3配合中心维护员做好内部器件的除尘。 收费站