microsoftdynamicscrm40操作与维护指导书(专业版)

　　

【正文】 选择将数据库作为完整数据库备份维护计划的一部分进行备份的选项。应该针对上面的每个数据库都制定一份 SQL Server 备份计划，以确保在一个或所有数据库出现故障时 Microsoft Dynamics CRM 能够恢复。使用 SQL Server 2005 Management Studio 可以创建 SQL Server 数据库的备份。不过，日志的大小是固定的 (10 MB)。这样，如果一个域控制器出现故障，其他域控制器还具有该目录的完整副本。此磁带也存储在现场以外的地方。下表提供了 Microsoft Dynamics CRM 备份内容的摘要：服务器 要备份的 Microsoft Dynamics CRM 内容注释 域控制器 完整系统状态 无。如果出现问题，请查看（，此链接可能指向英文页面），了解有关如何提交申请以获得用于解决语言翻译问题的更新的信息和说明。Microsoft Dynamics CRM 电子邮件活动保持在待发送状态而且不传送在从 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 或 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序发送电子邮件活动时，邮件显示为已发送，但实际上并未传送。3. 在“高级疑难解答”选项卡上，单击“删除”。 Outlook 同步性能是否可以接受？ 是否有足够的可用磁盘空间？同步 Microsoft Dynamics CRM 加载项是否处于禁用状态？此问题可以用该工具来修复。 该用户是否仍为此组织的成员？运行诊断 安装有 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的任何用户都可以运行 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 诊断工具。测试过程中将忽略在电子邮件路由器配置管理器中已禁用的用户、队列或转发邮箱。部署管理器中仅显示许可证节点在运行部署管理器时，该工具中仅显示许可证节点。3. 右键单击“”，然后单击“打开表”。5. 右键单击“MSCRM”文件夹，指向“新建”，然后单击“DWORD 值”。 MSCRMKeyArchiveManager当用户通过单击菜单选项来手动检查更新时，这些设置将不跳过检查。大括号 {} 是必需的。或者，单击“开始”，依次指向“所有程序”和“Microsoft Dynamics CRM ”，然后单击“更新”。若要查找版本，请右键单击 Microsoft Dynamics CRM 程序文件，依次单击“属性”和“版本”或“详细信息”选项卡，然后查看文件版本信息。ClientTypeOutlookLaptop/OutlookDesktop/DataMigration/ClientType指定 Microsoft Dynamics CRM 客户端应用程序的类型。PatchId{UpdateID}/PatchId指定要安装的更新的唯一标识符。自动更新 Microsoft Dynamics CRM for OutlookMicrosoft Dynamics CRM 包括一个 Microsoft Dynamics CRM 更新功能，该功能用于检查并安装 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 和 Microsoft Dynamics CRM 数据迁移管理器的更新。有两种类型的子元素可用：DomainMapping 和 UserMapping。如果要尝试使组织数据库中的用户名与 Active Directory 中的用户全名（“显示名称”字段）匹配，请选择此选项。 选择用户映射选项。3. “角色”列会显示服务器角色的列表。本章以及后续各章将提供下列任务的详细信息： 安装指南。对于软件许可证，您可以制作合理数量的副本或打印版本供自己使用。未经 Microsoft Corporation 书面明确许可，不得出于任何目的、以任何形式或通过任何手段（电子、机械、影印、录制或其他手段）复制本文档的任何内容、将其存入或引入检索系统或者进行传播；但此规定并不限制版权所赋予的各项权利。其中主要包括 CRM 系统规划的两个方面：o 技术。本指南还假设您的组织已经部署并且正在使用 Microsoft Dynamics CRM 。介绍如何从 Microsoft Dynamics CRM 服务器系统故障（如硬件故障）中恢复。在导入过程中，“导入组织向导”需要以下信息： 生成新映射文件。在这种情况下，直接编辑该 XML 文件可能更方便。有关部署管理器的详细信息，请参阅部署管理器帮助。 工具配置文件的元素和说明在 ClientPatches 元素中，修补程序配置工具的 XML 文件有两个主要元素：Create 元素和 Delete 元素。如果指定 true，则将安装该更新。大括号 {} 是必需的。PatchId{UpdateID}/PatchId指定要安装的更新的唯一标识符。对于每一次 Microsoft Dynamics CRM 更新，只能指定一个客户端类型。请注意，即使某个更新要求重新启动计算机才能完成安装，计算机也不重新启动。DiscoveryUrl://ServerName /DiscoveryUrl指定在其中运行 Microsoft Dynamics CRM 服务器“发现服务”服务器角色的完整 URL。若要查看这些事件，请在安装有 Microsoft Dynamics CRM 服务器的计算机上按照下列步骤操作：1. 单击“开始”，指向“所有程序”，指向“管理工具”，然后单击“事件查看器”。名称类型数据值注释TraceEnabledDWORD0 或 1如果使用值 0，则跟踪处于禁用状态。Microsoft Dynamics CRM 服务器不使用 SQL Server 镜像实例在对 Microsoft Dynamics CRM 数据库进行镜像时，如果 SQL Server 的主体实例出现故障，系统将无法正确地关联 SQL Server 的镜像实例。为了解决此问题，请在此 SQL Server 实例上禁用并行计划查询支持。3. 电子邮件路由器事件记录在事件查看器的“MSCRMEmail”源下面。此工具会在 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的几个不同区域中运行 40 多个诊断测试，以检查可能会影响性能、连接、配置和同步的问题。请按照该工具中的说明操作。 是否可以加载元数据？ 是否存在任何可用的 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 自动更新？性能若要保存由该诊断工具生成的跟踪文件，请按照下列步骤操作：1. 单击“开始”，单击“Microsoft Dynamics CRM”，然后单击“诊断”。3. 在“同步疑难解答”选项卡上，清除要禁用的选项。在 Windows 64 位计算机上运行时，Microsoft Dynamics CRM for Outlook 或 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序的启动速度低于预期速度与 32 位计算机相比，在 64 位计算机上运行同一应用程序时进行实时 (JIT) 编译所需时间更长，这是一个已知问题。 Microsoft Windows Server 和 Active Directory选择备份模式在备份到磁带时，我们建议您选择磁带备份轮换模式，从而在磁带出现故障或丢失的情况下保证数据安全。备份所有选定文件，但不将这些文件标记为已备份。使用备份和还原向导可以还原服务器上单独的文件和目录。 和 为“占位符”，用于保留（在这种情况下）驱动器上的最后 20 MB 磁盘空间。 ReportServer 可以通过 SQL Server 2005 Management Studio 来设置此属性。 Microsoft TechNet 网站上的（，此链接可能指向英文页面） 对于 Organization_name_MSCRM 和 ReportServer 数据库，完整数据库备份和事务日志备份都是必需的。 Organization_name_MSCRM 在任意时间点，您都将具有 文件，还可能具有一个或多个 文件。 。备份的数据包括安全信息、文件和共享权限以及注册表数据。文件位置假定在默认网站进行安装。本章包含在规划和实施可用且可靠的备份和还原系统时所需的信息。 如果用户运行的是 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序，而且电子邮件路由器使用转发邮箱来处理用户的电子邮件活动，则“电子邮件访问类型 外发”值必须设置为“转发邮箱”。若要禁用特定同步，请按照下面的说明操作：1. 单击“开始”，单击“Microsoft Dynamics CRM”，然后单击“诊断”。2. 在该工具的第一页上，单击“支持模式”。 脱机同步订阅是否有效？此问题可以用该工具来修复。 是否正在运行多个 Outlook 进程？ 网络质量（包括速度和丢弃的数据包）如何？Internet 设置若要修复所有问题，请单击“全部修复”。Microsoft Dynamics CRM for Outlook 疑难解答本节介绍用来对 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 进行疑难解答的工具和建议。若要查看这些事件，请在安装有电子邮件路由器的计算机上按照下列步骤操作：1. 单击“开始”，指向“所有程序”，指向“管理工具”，然后单击“事件查看器”。此配置可能导致 Microsoft Dynamics CRM 服务器性能下降。 Windows XP：Drive:\Documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\ MSCRM\Traces 当您需要解决 Microsoft Dynamics CRM 中的错误消息或其他问题时，跟踪文件非常有用。监视 Microsoft Dynamics CRM 并排查其故障本节介绍有关监视 Microsoft Dynamics CRM 并排查其故障所用的工具以及相关建议。如果指定 0，则将不创建日志文件。/IncludeOptional 在检查更新时包括可选更新。Microsoft Dynamics CRM 更新的应用程序可接受下列参数：/ClientType [OutlookLaptop|OutlookDesktop|DataMigration]。指定的值必须是类似于 {FB10E341BAB34687A7191AC1BF43EC92} 的有效修补程序标识符，正如下面这个下载单个更新的示例所示： ContainedPatches PatchId{FB10E341BAB34687A7191AC1BF43EC92}/PatchId /ContainedPatchesDelete/Delete容器元素，可用于指定将用于在 Microsoft Dynamics CRM 配置数据库中删除更新实例的信息。OrganizationId{BE629F92EB70467B9A75F4E3BF4B8F29}/OrganizationId 组织的唯一标识符。默认值为 false。Microsoft Dynamics CRM 修补程序配置工具的 XML 配置文件Microsoft Dynamics CRM 管理员可以修改 Microsoft Dynamics CRM 修补程序配置工具所使用的配置文件来指定管理更新的方式。例如，如果在 Microsoft Dynamics CRM 实施中有十位用户，则您的用户映射文件中将具有十个 UserMapping 元素，每位用户一个。用户映射文件本节介绍用户映射文件的结构和内容。如果希望手动映射每个用户，请选择此选项。有关如何在 SQL Server 中移动数据库的详细信息，请参阅“SQL Server 联机从书”。操作和维护 Microsoft Dynamics CRM 有助于确保 Microsoft Dynamics CRM 系统的用户获得一致可靠的体验，这一点对您是至关重要的。 规划指南。无意与任何真实的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点或事件发生任何关联，也不应有此方面的推断。Microsoft、MSDOS、Windows、Windows Server、Windows Vista、Microsoft Dynamics、Active Directory、BizTalk 和 Outlook 是 Microsoft 旗下各公司的商标。该指南包括运行安装程序的逐步说明、命令行安装说明以及如何删除 Microsoft Dynamics CRM 的指导准则。列出所要监视的事件的起源。取决于服务器角色的部署方式，在不同服务器上该列表可能会显示下列服务器角色：平台服务器、应用程序服务器、SRS 数据连接器、异步服务、发现服务、SQL Server、部署 SDK、平台 SDK、Web 应用程序、帮助内容服务器和部署服务。可使用以下选项：如果要为每个用户创建一个追加有递增数值的自定义前缀（如 User0User02，依此类推），请选择此选项。如果同时使用这两个子元素，则 UserMapping 元素的优先级较高。这些更新可能会标识为强制或可选。大括号 {} 不是必需的。此标识符可以在 .msp 程序包所含的信息中找到。使用 PatchId 元素指定的值必须是有效的修补程序标识符，其中包含有效的修补程序 ID。只有本地计算机上管理员组的成员才能运行