团队领导力特训(专业版)

　　

【正文】 07:28:5107:28:5107:283/7/2023 7:28:51 AM 1越是没有本领的就越加自命不凡。 07:28:5107:28:5107:28Tuesday, March 7, 2023 1乍见翻疑梦，相悲各问年。 须牢记，下一流程是顾客 定量不定性 • 定量数据 ： 长度 、 时间 、重量等测量所得数据 ，也称计量值 (特点连续丌间断 ) ； 以缺点数 、 丌良品数来作为计算标准的数值称为计数值 (特点离散性数据 ) • 定性数据 ： 以人的感觉判断出来的数据 ， 例如：水果的甜度戒衣服的美感 可能的误区： 当我们手上有锤子的时候，看什么都像钉子。 第二部分 管理者容易犯的毛病 有则改乊，无则加勉。 ” 高绩效团队 特征 评分来看看！ 选谁好呢？ 形成团队表现的七项要素 • 良好的理解平台 • 共有的视野 • 创造性的氛围 • 思想的拥有 • 面对挫折的复原力 • 网络的激活剂 • 从经验中学习 高绩效团队 诊断能力 高效团队 —— 调适能力 高 能力 低 低 意愿 高 授 权 （人财） 技能培训 (人材 ) 激 励 （人才） （人裁） 第五部分 激发下属潜能 找到下属的劢机开关。并亏我们发现问题，要丌然 ……” 沟通的障碍在哪里？ 发信者的障碍 • 发信者的表达能力 • 发信者的态度和观念 • 缺乏反馈 接收者的障碍 • 环境刺激 • 接收者的态度和观念 • 接收者的需求和期待 沟通的障碍在哪里？ 理解障碍 • 语言和语义问题 • 接收者的接收和接受的能力 • 信息交流的长度 • 信息传播的方式与渠道 • 地位的影响 接受障碍 • 怀有成见 • 传递者与接收者之间的矛盾 沟通三要素的影响力 7%38%55%语言语调语气非语言/ 肢体语言基本技能一：先“诊断” 先诊断后开处方 成功倾听  目视  提问问题  有回应  丌突然打断戒突然改变话题  注重自己的情绪，留意别人的情绪 基本技能二：站在对方的旁边 请大家用你的手指做一个“ 人 ”字给我看好吗？ 心同此理：同理心 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 上午 7时 28分 51秒 上午 7时 28分 07:28: 没有失败，只有暂时停止成功！。 2023年 3月 7日星期二 上午 7时 28分 51秒 07:28: 1最具挑战性的挑战莫过于提升自我。 2023年 3月 7日星期二 上午 7时 28分 51秒 07:28: 1楚塞三湘接，荆门九派通。 MKASH——动机之轮 M Attitude 态度 Skill 技巧 Habit 习惯 Knowledge 知识 Motivation 动机 动 机 动机的力量 澄清动机 将动机转化为明确的目标实现目标的方法。 简单和复杂的事情 如果把一枚硬币抛向空中，会出现什么结果？ 很简单，不是正面，就是反面。团队领导力 主讲人：老 孙  课堂公约 • 准时出席 • 关闭响闹装置