房地产案场管理制度(专业版)

　　

【正文】 半年内，辞职或因其他原因离开公司时，需从工资中扣除由公司承担的 50%费用）辞职： ：因个人原因需要辞职时，需提前一个月写好辞呈递交公司领导，经批准后方可 离职。2完成上级领导安排的其它工作。在案场提供的客户来访登记本、来电登记本及个人工作日志上真实、详细的登记客户 情况,便于今后的客户维护及案场管理。1配合公司本部策划部分制定项目各阶段营销推广方案,并配合甲方落实、执行。值班人员不得随意前往二楼办公区，如遇紧急情况须及时汇报销售经理，并请求处理指示。不穿着工装每次罚款10元，不配戴胸卡每次罚款10元。当天值班人员负责中午和下午值班，中午值班时间为11：30—14：00，下午值班时间为18：00—18：30（注：上下班时间随季节调整）七、定、退房制度定房（1）、销售员应把所定房源及时汇报，由案场经理在《总控表》上作记录，并注明定房日期。如接待人员带客户看房，前台末位接待人员应代为收拾整理接待桌。前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。六、认购及签约，销售员必须严格依照销控表进行销售，卖房前须向上级主管查询房源是否可售，严禁出现“一房两卖”，违者重罚。在接待客户的过程中销售员须相互监督，不得插队、争抢或放弃客户。四、来访客户及业务交叉的认定业务员的来访客户归属以录入系统、客户资料登记本，中梁宝中记录为准，每位销售员必须将每组来访客户资料详细录入系统中，包括客户的每一次来访情况、每一次电话回访情况、客户跟进的情况。、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪。：、白单警告、罚10元（主管、经理执行）、罚50元及行政降级（销售经理、销售副总经理执行）、罚100元及停职学习（销售总经理执行）、扣除所有未出佣金的50%（销售总监、项目经理）违反以下109条守则者作口头警告、白单警告处理：。不迟到、早退、电话请假、矿工，休假或外出须事先填写向案场经理（或主管）申请报备、交接清楚有关工作情况。主持人负责案场的电器（电视。主持人询问案场经理及公司其他领导补充安排工作（请问xx 经理是否还有其他安排）喊口号：主持人：“现在注意，我们是——” 全体回答：“睿鸿地产人” 主持人：“我们的口号是——”全体回答：我有 我要 我可以, 我有梦想，我要成功，我可以超越自我，绽放光芒！主持人： “我们的目标是” 全体回答： “团结一致，共创辉煌”晨会结束。请假两天以内须本人持假条由案场经理批准后休假，超过两天由总经理批准未按上述规定请假者，以旷工处理。无特殊原因不得续定，如要续定须报请销售部经理批准。2工作时间禁止因私脱岗，如有特殊原因，则需提前向案场经理请假。1不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。二、接待制度及工作纪律按当天接待顺序的三位销售员在前台就座；首位接待销售员，在客户进门时，必须快步走出前台（具体距离要求控制在3米内）并向客户问好。前台人员禁止除工作以外的电话聊天，拨打电话时不可使用免提，接打私人电话不得超过三分钟。协助公司督促客户及时办理银行按揭贷款手续。上下班时间以公司的规定为准，10分钟以内迟到罚款10元，10至20分钟罚款20元。五、辞退或离职人员客户及佣金提取办法辞职人员必须提前一个月递交辞职申请，经公司领导批准后方可辞职，未按申请离职者视为自动离职，剩余工资与佣金不予发放。连休需提前两天提出申请。主持人：所有销售人员轮流主持，案场经理现场把控。销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。、展销会期间不得请假，特殊情况须向经理审批。、不使用礼貌用语、不主动问候。、虚报业绩。第三篇：房地产案场管理制度案场销售作业流程及规范制度一、上班时间每天上班时间为上午8:30（根据具体情况即时调整确认）。销售员离职的，由公司对其客户资源进行分配。现场任何人不得在案场对客户说脏话、爆粗口、说出做出侮辱人格的言语和动作或参与打架，一经查实，立即开除。第四篇：房地产项目案场管理制度销售案场 管理制度一、仪容仪表工作时间必须穿着工装并佩戴工牌，不可着休闲装及休闲鞋。拨打电话时不可使用免提。注：客户标记：新客户为“C”，老客户为“B”,意向客户为“A”，不在现场为“”。（2）、将退房客户定单及退房申请表，写明退房原因交于案场主管。每月进行业绩与纪律综合考评，连续两个月最后一名者辞退，连续三个月最后两名者辞退。第五篇：房地产销售部案场新管理制度.生 活 地 带 案 场 管 理 制 度 目录: 第一章、案场架构及相应的工作职责一、案场架构二、案场经理工作职责三、招商经理工作职责四、招商专员工作职责五、置业顾问工作职责 第二章、案场基本管理制度一、案场员工基本行为规范二、案场日常管理制度三、客户轮接及认定标准第一章、案场架构及相应的工作职责一、案场架构生活地带案场设:案场经理 1名、招商经理 1名、置业顾问 3名、招商专员 2名。1招商工作的日常管理。对案场管理、项目管理、行政管理等方面提出中肯意见及建议,每月上报公司。(违者罚款 10元每次(5 严禁在销售中心大厅进食、吸烟、看业务之外的读物或与做工作无关的事情。具本情况如下：第一接触点原则：按照案场轮流接待顺序，原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客 户应被其所有。 （1）案场电话铃声 3 声内必须接听，接听统一开场白为： “你好，生活地带！，接听电话 ” 要按照统一的售楼说辞应答，准确了解客户需求，耐心引导客户到售楼中心，电话 接听完毕后须立即据实填写来电表，由主管每日核实来电量，发现未填写来电表者 罚款 5 元/次；（2）案场处不得接听私人电话，如与客户交流，注意控制在 5 分钟以内；佐翼营销（3）同事之间如发生争客、争佣等事件均不能在客户面前争论，应相互间正面沟通解决 或请主管根据客户归属原则分佣，如发现当客户面争执，一次罚款 100 元，再犯者 直接开除；（4）应及时认真的做好客户跟进回访工作，并在客户跟进表上做好跟进记录，如检查到 置业顾问不做回访或长时间未回访的客户，一次罚款 50 元，连续 3 次者直接开除；（5）销售人员有义务有责任向客户传递楼盘的正确信息和相关售楼资料内容，不要向客 户随便作出承诺，如有违反，以致客户投拆或产生法律诉讼等严重问题，由该销售 人员承担全部责任并给予辞退处理；（6）若已成交之单位有任何变动或补充（换房、退定及变更）都必须上报案场经理，由 案场经理根据情况决定；（7）销售人员须在每月月底之前向案场经理提供当月的工作汇报，工作报告内容为当月 成交客户情况，回款情况，近期接待客户情况，对销售及策划方面的建议，下月工 作计划等；案场经理每周向公司递交周报表，每月 13 日期间向公司递交月报表；（8）如因销售人员对合同（含定金协议、购房合同）中房号、价格、面积、交房日期、图纸等条款填写错误，经审核发现的，每出现一处错误罚款 10 元/次；（9）任何销售人员不可承诺客户正常折扣（或活动期间折扣）以外的折扣，如客户强烈 要求可申报案场经理，正常申请 2 个点以上的折扣，由案场经理根据具体情况确定 并备案；（10）案场经理负有监督整个销售过程的责任，置业顾问出现错误后应及时在案场内给予 解决，一旦错误情况流出并对案场整体形象造成影响的将负有连带责任，并给予双 倍处罚。1对已经办理入住手续的客户定期进行回访,及时协调各相关部门存在的问题。2配合案场经理进行员工培训及考核。协调公司本部与甲方的业务关系,营造良好的合作关系。制 度：要求参会人员必须按时参加会议。当月累计迟到或早退三次（含三次）视为旷工一天。销售员每天早上按时上班，进行卫生清洁工作，包括：①前台及接待桌椅 ②窗台及门 ③模型及广告看板 ④为花卉浇水、喷水 ⑤清除垃圾 ⑥卫生间以上所有卫生由每日确认的值班人员负责打扫，必须在上班后30分钟内打扫完毕，对违反清洁卫生管理制度者，视情节给于处罚。不得对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大笑。首位销售员接待完客户后，由顺位销售员补上。如现场出现客户归属争议，由公司进行裁定。接待客户一律着工 装，如发现三次在现场有不着工装接待客户的调离本案场。接待客户案场置业顾问按顺序轮流接待新访客户三、接待规范要求（一）站岗导台人员要求必须询问客户是否首次来访；之前有没有其他业务员跟其联系过；如确认客户是首次来访，则由排轮人员接待；如了解到客户有其他