论高速公路收费站标准化建设(专业版)

　　

【正文】 团队文化是在团队内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，团队内部管理是团队文化建设的基础。三是明确各种先进评选资格，为员工指明努力方向。在标准化工作中，制定标准是基础，贯彻标准是核心。首先，优化人员配置。在标准化收费站建设问题上，公司要带头放眼天下，立足国情，将探索建设的目光投向高速公路运营管理行业当前亟需解决的重大理论和实践问题，高度重视标准化工作对全局性、前瞻性、战略性方向的重要作用，为高速公路运营管理企业的发展提供科学的解决方案。通过统一考评标准、统一文明用语、统一站亭配置、统一工作流程，规范高速公路收费窗口经营秩序，提高服务质量，满足司乘人员需要。一、标准化收费站建设是公司科学管理的基础。法国是积极开展服务标准化工作的国家之一，将与消费者生活密切相关的社会公共服务业作为优先制定标准的领域，目前已制定了40项服务标准，有18个服务行业通过了服务企业质量认证。收费站最主要职责就是收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。若企业文化仅仅停留在口头或者纸上，仅仅依靠严格的规章制度来强制员工遵守，是不能称其为企业文化的。四、标准化收费站建设的保障企业文化建设是标准化收费站建设的重要保障。三、建设标准化窗口的基本内容设备标准化。一是建立以绩效工资为基础的薪酬分配机制，设立以主要业务指标（如：操作时间、差错率、升档金额、投诉次数、业务考试成绩等）为考核内容的业绩考核，根据不同得分划分不同的绩效工资档次，每档次之间差距至少100元。（五）标准化收费站建设应包括的其他内容。在标准化工作中，制定标准是基础，贯彻标准是核心。明确工作步骤，完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。收费站最主要职责就是收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。（四）文明收费站创建是标准化收费站建设的促进。窗口就是服务，服务必须热情。（一）领导层的认识和决心是企业文化建设的前提。但距高速公路收费站标准化建设标准还有一定距离,在总结几年来收费管理经验基础上，我从收费站标准化建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。（四）建设标准化收费站收费窗口是一项基础工程。第二，尚未建立服务标准化体系。二、标准化收费站建设有利于促进公司全面发展，提高经济效益。如星级收费员评选资格，应具体说明主要业务指标在单位排名、全年出勤率、服务标准等；加强班长监控员责任制，明确收费班长责任，等等。外省曾经有一些高速公路运营公司在标准化建设过程中出现了表面化、肤浅化的倾向，我们在实施过程中应加以避免。六、安全畅通标准化xx收费站本着”安全生产重在预防，道路保畅做在源头”的原则，严格管控，实现安全畅通标准化。在高速公路营运管理单位，收费站作为基层单位，是由十几个到上百个不同的人组成的集体，每个人有其不同的个人目标。三、爱心管理，是标准化收费站建设的保障实施爱心管理，建立基于文化认同的价值激励，形成健康积极的收费站文化并使得一切创造绩效的力量得到充分发挥，是收费站标准化建设的重要保障。若团队文化仅仅停留在口头或者纸上，仅仅依靠严格的规章制度来强制员工遵守，是不能称其为团队文化的。重点在以下几方面进行努力。二、爱心管理，是收费站标准化建设的基础实施爱心管理，建立基于绩效考核的奖惩机制乃至物质激励，承认收费站内每个员工的价值，尊重每个员工的才能，调动员工的工作积极性，是收费站标准化建设的基础。主题词：爱心管理收费站标准化建设河源河龙高速公路（以下简称河龙公司）是广东省路桥建设发展有限公司属下的国有控股企业，也是广东省首批以委托经营与探索高速公路规模化经营的试点单位之一，成立于2003年1月。xx收费站根据公司要求，借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经验，重新对文档进行分类整理，形成文书档案标准化。通过员工的参与，激发员工的内在潜力，从而提高公司的向心力、凝聚力和战斗力。标准化建设需要符合简化原理，即为了经济有效地满足需要，对标准化对象的结构、型式、规格或其他性能进行筛选提炼，剔除其中多余的、低效能的、可替换的环节，精炼并确定出满足全面需要所必要的高效能的环节，保持整体构成精简合理，使之功能效率最高。高速公路运营管理行业作为国民经济的一个重要部门，也必须将加强标准化工作作为一项事关行业发展大计的重要工作来抓。第三篇：高速公路收费站标准化建设的重要意义高速公路收费站标准化建设的重要意义 高速公路收费站标准化建设的重要意义来源：管养网标准化是指在一定的范围内为获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。（四）完善考勤管理制度是创建标准化收费站的需要。企业文化与企业管理具有天然的、密不可分的联系，企业文化是在企业内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，企业内部管理是企业文化建设的基础。文档规范化。（六）收费站标准化建设是一件检查督办的重要举措。充分利用现有硬件设施。完善考勤管理制度对擅自离岗，串岗，并岗，不请假的个人行为加以处罚。第一篇：论高速公路收费站标准化建设**高速公路经过5年多的发展运营，从区域分段收费到高速公路全省联网收费,收费管理按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，从起步到目前的科学化、规范化管理，发生了较大变化。一线收费员工作积极性需要激发。软件的功能充分利用如出口的读卡信息可以和语音系统相连读出卡上的入口站名和车牌号，对减少倒卡车起到作用。因此，从收费窗口抓起，从收费窗口做起，“牵牛牵住了牛鼻子”，是必然的选择，也是一项事半功倍的基础工