高速公路收费站20xx年度工作总结与高速公路收费站文明单位申报汇编(专业版)
【正文】 XX年以后，员工队伍有了变化，为了能够保持队伍的整体素质和服务质量不受影响，我们始终紧密结合实际，抓住岗前、岗中两种形式的培训，在全处率先实施竞聘上岗、末位淘汰制，有效的保持了队伍的稳定，提高了员工的思想素质和业务水平，确保了文明形象和各项任务的完成。针对出口匝道路段坡陡弯急，容易引发事故的情况，XX年，管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。行政后勤工作总结为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。现在，我将XX年度全站工作情况作一汇报，请予评议。——三是强化监督机制。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。在一天中，早晚上班时间是重点；在一个月中，每周的周末两天是重点；在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日，是我们突击的重点。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进行调查，及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置，要求收费员准确掌握。为规范员工行为，管理所创建工作领导小组，组织有关人员对照文明行业标准，结合工作实际，本着易记好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收费员、稽查员、监控员、及办公室管理人员的《岗位职责》，并印成小册子发到手上、挂在墙上使大家随时可见，并通过检查执行情况，有效地规范了员工的行为，纠正不符合规范要求的现象。员工经过严格的军事训练磨练了意志、强化了纪律、规范了行为，又通过业务培训使他们掌握了岗位的基本要求。没有管理的规范化，文明行业创建就没有基础，就经不住考验，创建成功了也不会长久。去年春运期间，管理处领导路过我们所，特意下车慰问收费员，对我们的工作表示满意。充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。我站严格按市局制定的廉政措施办事。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。在黄金周期间，拥堵情况更加明显。根据群众的需求，去年“五一”黄金周前，管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。在不断的发现问题、
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