【文章内容简介】
1、不能及时联系到患者,则与其主治医生取得联系与患者联系做通患者工作重新留取标本曾被拒收得标本再次送检合格时,需在申请单上标注住院收集的标本发现住院收集的不合格标本与送检部门的相关人员联系,建议重新核对或重新采集对特殊标本或再次采集确有困难则可与临床协商进行部分内容的检验病理科不能接收的申请单和标本律当即退回,不予存放曾被拒收得标本再次送检合格时,需在申请单上标注。
2、《季度环境及职业健康安全监督总表》。人事科每年度制定《日常监督项目管理目标览表》。在各项监督项目中,推进委员或人事科在抽查中发现如下情况:未按照体系文件规定实施;目标指标未达成;青岛扶桑精制加工有限公司——程序文件文件编号修改状态环境与安全监视和测量控制程序页数/管理方案未实施;不符合法律法规和外部要求等。人事科编制《纠正及预防措施报告》给责任单位,责任单位应针对问题点分析原因对策改善。人事科应针对对策内容进行确认,并与责任单位协调,直至不符合环境及安全监视和测量控制程序【编辑修改稿】。
3、卫生所要达到的标准:迎宾台无积灰无污迹;告示牌无污迹,无指印,无笔迹,无划痕;休息区茶具洁净,无水迹残渣。如客人预计提前到达,则应在预订抵达时间前分钟站位;检查自己的仪容仪表。做好餐前应备准备好客人《预定记录本》;准备好客人候餐号牌;准备好等候座位。提前到办公室领取将点菜单,放在合适的位置备用。.站位在迎宾台后站位;.用品点菜单夹;圆珠笔;登记本;准备充足,发现不够及时领取;如使不完的应注意保存好并做好交接。工作项目名称:迎送客人工作程序标准注意事项迎客客到时鞠躬度,面带微笑,眼光平视客人,礼貌问候客人,包括“欢迎光临福满佳”“您好,XX先生/小姐”等;询问客人是否已事先预订座位;如果客人有预订,询问客人称谓或公司名称,将客人引领至已预订的座位或包房;如果客人无预订,应主动确认客人就餐的人数,并确认客人喜欢就坐的餐桌位置。在酒店暂时没有餐位时,应询问客人是否候餐,并发放候餐号牌;请候餐客人在候餐区就坐休息;注意客问候,如有团队客人,则应有节奏地每—秒钟鞠躬问候次;对常客应尽量称呼姓氏,给客人宾至如归的感觉;询问客人时语气应委婉,不能让客人有被质问的感觉。引领客人;引领过程中不时回头招呼客人,并用右手做“请”的姿势;遇到有上下楼梯或台阶处应提醒客人注意;随身携带的记录本应贴紧身体,不能随意晃动;引领过程中要热情回答客人问讯;适时向客人介绍酒店营业项目,推荐酒店特色菜品和介绍酒店企业文化;在引领的过程中应留意客人提供给我们的信息,如:客人的姓氏职务公司名称等,以便为客人建立客户档案并为客人提供个性化服务。手势标准:指自然并拢,母指贴于食指第关节,掌心向内向上,肘关节自然弯曲度,朝向预定的台位。请客人就座把客人引领至餐桌旁,如客人对餐位不满意,则立即根据餐厅就餐情况为客人调整,尽可能让客人满意;协助服务员为客人拉椅让座挂衣盖巾。交接客情引领客人到合适的台位后,将点菜单交给服务员,并记录桌台号和服务员的工牌号。将刚刚获悉的客人信息,如就餐人数称谓喜好习惯等告知负责服务的服务员,以便其为客提供个性化服务。交接时声音不能过高,不能用手指指点客人,不能用不雅词汇指代客人。餐中站位为客人引领完毕后,回到迎宾台站位;随时答复客人询问;餐厅满座时,耐心向客人解释,请客人在休息区休息;在《预订记录本》上进行候位登记;向客人发放候位号牌;为餐厅门口休息区客人提供茶水服务。不能随意空岗,如有必要离开,则必须要安排替岗人员;安排候坐客人就餐时,必须坚持先到先安排的原则,不可打乱顺序。送客客人离开时,热情礼貌送客,鞠躬度,眼光平视客人,使用礼貌用语,包括“谢谢光临”“欢迎下次光临”等。不要忽略任何位客人。工作项目名称:接受并安排预订工作程序标准注意事项接听预订电话预订电话铃响声内必须接起电话;用普通话报酒店名称,并向客人问候;例如“你好,福满佳菜店”。电话交谈必须使用普通话,语音清晰,面带微笑;接受宾客预订在《预订记录本》上详细记录下客人订餐的人数预计抵达时间;询问并记录订餐人的姓名公司名称及联系电话;根据订餐的接待情况,合理为客人安排包房或餐位;重复客人的预订以确认;大型团队接待桌以上,则必须及时通知酒店经理,向客人索取预定保证金,避免损失;在《预订记录本》上注明接受预订人的姓名。询问客人姓名及公司名称时语气要委婉。如“请问怎样称呼您?”当酒店无法接受预定时要向客人委婉解释。安排客人预订将客人预订情况和预定要求及时通知酒店经理和服务员;如吧台直接订餐,则应及时与吧台沟通客位数等情况,及时登记并排位。沟通及时,排位合理。工作项目名称:班后收档工作程序标准注意事项清洁区域卫生将所指定的区域卫生清洁干净;将当晚使用的门口告示牌收回并擦拭干净。协助服务员进行卫生清洁和撤台;将迎宾台擦拭干净;清点物资盘存清点迎宾台处所使用的各类物资,检查有无缺失;对即将用完的表格等及时补充;协作原则:协作岗位规范注意事项与吧台密切配合吧台预订,语气得体礼貌:语言:请问中午晚上有客人预订台位吗?这位客人预订多少位台?客人有特殊要求吗?谢谢!等与服务员将客人引领到合适的台位后,迅速与看台服务员沟通:语言:××服务员××号台××先生位客人,请接待;请给点菜;请上茶水;客人希望××;谢谢!等必须与看台服务员交接后,方可离开。如值台服务员不在时,应要求在场的其他员工为客人提供上茶点菜等相关服务或亲自为客人提供服务。厅面服务员部门:前厅部班组:厅面岗位名称:厅面服务员工作时间::—::—:隶属:厅面主管班次:班工作职责:向客人提供优质高效及时的餐饮服务;负责打扫台面地面门窗空调等环境卫生,严格按照店内的标准及要求进行摆台等操作,做好开餐前的各项准备工作;认真学习公司企业文化,能向客人宣传公司的企业文化;熟练掌握酒店的菜品酒水的品种和价格,尤其是主打菜品,按服务要求做好服务;负责酒店的各项接待服务:点菜上菜酒水服务结帐等;随时留意客人的需求,能快速行动,满足客人就餐过程中的各种要求,将客人的意见投诉和建议及时上报;在开餐过程中,注意与其他服务员的协作,相互做好补位服务;做好酒店餐具其他物品的补充替换和服务结束工作;服从命令,听从指挥,做好自己的本职工作。工作内容:班前准备;餐厅摆台;欢迎客人;点酒水点菜;提供酒水服务;葡萄酒服务;提供餐中服务餐中巡台;翻台;处理客人的投诉;结帐;送客及处理客人遗落物品;班后收档;协作原则;工作程序与工作标准执行岗位:厅面服务员工作项目名称:餐前准备工作程序标准注意事项清洁指定区域卫生开餐前半小时,检查工作区域的卫生是否达标:a各类服务用具杯具洁净,无污渍无杂物无破损;b工作台桌椅灶具地面干净;将汤壶擦拭干净清洁餐具必须用干净的抹布;清洁公共区域卫生必须用指定抹布。餐前应备各区域应备足各类餐具餐巾纸烟缸等;备足开水茶具茶叶等;将汤壶加满汤检查设备设施。
4、拟制:审核:核准:附录H慈溪市立奇电器有限公司外部培训申请表LQ/QP申请人工号年龄职务最高学历学校和专业时期公司内工作岗位奖惩情况主管参加过的培训说明培训机构地点时间培训费元其他费用预计元总费用预计元培训内容培训通知书请作为附件并提交以上部分由培训申请人填写,协议由申请人和主管及人力资源主管协商致后报总经理培训补充协议经双方协商致,甲方—慈溪市立奇电器有限公司与乙方达成如下协议:本次培训费用由甲方支付;如果未取得合。
5、B次月《总部员工月度工作计划表》②人力资源部每月组织召开总部月度考核专题会,由公司总部考核评价小组对经理级员工月度工作进行考核评价。A经理级员工以幻灯片形式,分别向考核评价小组分别汇报上月工作计划完成情况次月工作计划安排,公司考核评价小组根据汇报情况及下阶段公司重点工作安排,调整经理级员工次月工作计划内容。B经理级员工根据考核评价小组意见调整各自工作计划表,利用OA系统,于考核会议召开后个工作日内分别发送至总经理人力资源部及督察部备案每晚报送天,扣分,最高扣分。C考核评价小组成员针对总部经理级员工上月的月度工作完成情况进行综合评价,得出月度考核评分结果。人力资源部及督察部经理的考核评分由公司高级管理人员进行考核,采用插入法综合评价出具评分结果。③人力资源部根据考核专题会评价结果,汇总记录经理级员工月度考核结果,作为季度考核依据。学习与成长指标:部室培训计划完成率部室培训计划完成率是指部室所属全体员工参加公司培训的效果情况。计算方式:部室培训计划完成率=部室员工参加培训考试及格人数/部室员工总人数*%操作办法①每季Ʀ末月日前,总部员工根据人力资源部拟定的季度培训课程表选择次季度培训课程,每位员工必选课程课时;经理级员工年度内须授课次,题目自拟,人力资源部负责组织内部授课,内部授课的经理级员工考核期内免于环境及安全监视和测量控制程序【编辑修改稿】。
6、有关人员编制,由部门主管审核,部门经理批准。文件的发放青岛扶桑精制加工有限公司——程序文件文件编号修改状态文件控制程序页数/手册和程序文件的发放范围由管理者代表批准;其它文件的发放范围由各发布部门主管批准。文件必须按确定的《文件发放范围》发放,发放前进行标识编号,并建立《文件发放记录》。文件的发放必须在文件实施日期前进行。文件的控制公司的文件分“受控”和“非受控”两类,分别在其封面加盖印章。受控文件受更改控制。文件的持有者应妥善保管。
7、保证清洁质量,提高工作效率,清洁前必须认真做好准备工作。清洁与保洁的基本分类室内的清洁与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁周期性大清洁及日间巡回保洁种方式,根据保洁的对象污染的程度及机具条件采用不同的作业方法。每日常规清洁 每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的部位所做的清洁。如地面楼梯卫生间垃圾桶等应进行每日常规清洁。每日常规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大小而确定,般分为每日清洁次或每日早上和中午各清洁次。周期性大清洁 周期性大清洁是指按定的周期,在每日清洁的基础上,将那些不必每天清洁或因在每天清洁中不彻底不易做到的项目进行彻底的清洁。例如:天花板墙壁照明灯具和某些门窗的清扫,用洗地机清洗地面及用地毯机清洗地毯等项目。周期性大清洁面广工作量大,考虑到使用机具的配备和人手的调动等因素,在作业安排上采用定期循环式或次性完成式。①定期循环式 是指按个规定的周期如个月或周,在该周期内将需要进行周期性大清洁的项目,在指定的工作日段内完成。亦即每个工作日段完成个清洁项目,个循环周期后全部完成周期性大清洁的工作。周期性大清洁在作业安排上采用定期循环式,其优点是:将工作量分散,人员和机具的调配压力小。②次性完成式 是指集中在个工作日段内,次性地完成所有周期性大清洁的项目。例如:在节假日前或有参观接待任务前进行次性的大清洁。其优点是,立竿见影,使清洁对象的卫生状态和环境焕然新。日间巡回保洁:是指在不影响人们正常的工作和生活秩序的前提下,每天由保洁人员巡查,对些易污染影响观瞻的部位和地方进行重点清洁。例如:及时用尘推拖净会客厅;及时用干地拖拖干卫生间的积水;随时捡起地上的垃圾;巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆扶手,电梯按钮,厅门,自动扶梯步级扶手,标志牌等易留污迹的地方。大楼内日常保洁规定及要求目的通过对大楼内日常卫生保洁过程进行控制,确保服务质量,为客户提供舒适整洁的工作的生活环境。适用于大楼内的卫生保洁管理。主管负责大楼内的卫生保洁工作的监督检查。保证措施:保洁员上岗前须接受岗前培训,要具备支熟练掌握本岗位技能的卫生保洁队伍。要具有必要的卫生保洁用品工具和设备。:a清扫和擦拭门厅走廊楼梯;b冲刷擦拭水房卫生间;c擦拭门窗玻璃镜子窗台楼梯扶手;d擦拭墙裙及其他相关设施;《保洁员岗位职责》在规定时间对辖区保洁项目进行清扫和擦洗。楼内保洁员应着装上岗,按本岗位的卫生保洁操作程序规范作业,需做到大楼内区域清洁卫生,用手或纸巾擦拭无明显的污渍。,并定期打蜡,上蜡时,必须注意划区进行,操作时,提醒业主或用户注意,以防止滑,做好“包”工作。,上光亮剂,及圆柱彻底清刷。,擦电梯门,擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘,保证无杂物,定期对大楼内的电梯门壁进行上光打蜡。定期对的所有玻璃进行清擦,保证明亮无尘。定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。对大楼内所有的茶几沙发桌子等家具及灯具标牌烟筒烟缸台灯进行清洁打扫,使之干净明亮,光洁无尘。如果发现问题及时修理。对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷,保持光亮。 ,将检查内容包括所有卫生清洁项目效果和对保洁员的管理工作,并将检查结果计入《现场日检表》。,责任人应立即整改和限期整改,在整改过程中,管理服务部主管对责任人进行跟踪检查。,通过日常工作的检查和抽查综合评定员工业绩。各类操作规程玻璃灯具不锈钢清洁标准作业规程规范玻璃灯具不锈钢的清洁程序,确保玻璃灯具不锈钢的清洁质量适用于物业管理公司所有的玻璃灯具不锈钢的清洁。,进行质量检查。灯具不锈钢清洁保养具体工作。玻璃刮毛头小铲刀玻璃水兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》:I先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢;J将毛头浸入玻璃水中;K把毛头按在玻璃上并上下洗抹;L用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面应保持定的角度;M当玻璃的位置和地面较接近时,应把毛头或玻璃刮作横向移动;N用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,然后用拖把抹净地面上的污水;O清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上;P操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。:C玻璃面上无污迹水迹;D用纸巾擦拭室内玻璃面CM,纸巾无明显污染。镙丝刀抹布两桶水,其中桶放入少量约ML洗洁精:A关闭电源;B架好梯子,人站在梯子上手托罩,手拿镙丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩;C将灯罩放在有洗洁精的水中,。
8、物料出仓控制程序物料出仓控制程序.目的对本公司物料出仓的数量进行控制,确保发料的数量满足生产的需要。.适用范围适用于本公司所有原材料生产辅料。.职责.货仓部:负责货物发放工作。生产部:负责货物的接收清点工作。.计划物控PMC部计划PC组:负责生产命令的下达。PMC部物控MC组:负责物料的发放指令。.工作程序..计划部门根据<周生产计划>和物控部提供的物料齐备资料签发<制造命令单>给物控部。..物控部门根据<制造命令单>开列<发料单>,并分别派发至生产部门和货仓部门。..货仓管理员接收到<发料单>后,首先与BOM核对,有误时应及时通知物控开单人员,直至确认无误后将<发料单>交给货仓物料员发料。..物料员点装好料后,及时在<物料卡>上做好相应记录,同时检查次<物料卡>的记录正确与否,并在<物料卡>上签上自己的名字。.物料交接:物料员将料送往生产备料区与备料员办理交接手续,无误后在<发料单>签上各自名字,并各自取回相应联单。.账目记录:货仓管理员按<发料单>的实际发出数量入好账目。表单的保存与分发:货仓管理员将当天有关的单据分类整理好存档或集中分送到相关部门。.流程图.相关文件.制造命令单发料单.物料卡 仓储管理办法仓储管理办法规范物料的进出存作业,确保物料能被有效地管制,特制定本办法。本公司仓库管理。:同种物料只允许有种包装方式。:种物料不足定量的数量即为尾数。通常种物料只允许保留个尾数。:在物料进出库作业的过程中,进料日期最早的物料最先发出。:库存物料通常在个月含以上异动量少于库存量%之物料。:项目收料作业备料作业生产入库作业退料作业退货作业电脑账务料账稽核年度盘点担当仓库物管员仓库物管员生产单位入库人员生产单位退料人员仓库不良品处理物管员仓库账务员稽核员仓库主管核决仓库主管仓库主管生产单位课级主管生产单位课级主管仓库主管仓库主管稽核部门主管副总物料的特性日常运作等状况,规划为原材料仓库半成品仓库成品仓库。原材料仓库依据物料类别产品加工程序等划分为原料仓铸造仓机加仓抛光仓工具仓。半成品仓库依据物料类别重量物料质量状况等划分为主体区电镀品区散件区包材区不良品区。物料储存参考仓别与区域的划分,结合物料的特性而采用货架和垫板堆码方式。物料进库作业所有办公品辅助品劳保品工具类等物料进入公司,都要在仓库办理入库手续。所需部门或指定请购部门须将请购单财务联提前发放至仓库,送货单位应按请购单上的品名和数量送货,无请购单或超送数量物品仓库不予办理入库。机械设备等固定资产入库时,需有合同类文件或经理级以上领导书面指示,仓库才予以办理入库手续。仓管员参照请购单和送货单,对物品进行量检,专用设备\器具等特殊物品须由相关部门对型号\质量进行检验,核查无误后开出入库单,办理入库手续。采购件入库。采购须提前天含以上将采购单发放至仓库,急单或特殊情况下须有生产部经理会签仓库方可予以接受。送货单位须按本公司采购单上的数量交期等条件送货,并按本公司采购单上的包装方式严格遵守定量包装和尾数管制方法。卸货方式和量检方式以采购合同为准,无明文规定时以本公司方法为主,仓管员在量检质检完成后开具入库单,办理入库手续。凡无采购单提前送货超送过期送货等物料仓库有权拒绝收货,特殊情况需收货时须有公司经理以上人员签名。委外产品入库。凡公司委外物料均要回厂办理入库手续,经品管确定良品与不良品或废品,并判定责任方,仓管员量检后开具入库单,并由品管备注品质状况。生产入库。生产单位产品入库时,须做好定量包装和尾数管制,由生产单位入库人员清点数量后,开出入库单,经品管签名后,连单与物起交与仓管员验收,办理入库手续。退料入库。生产退料时,由生产退料员将需退物料分类标示整理好,经品管确认质量贴标后填写“退料单”,将物料退至仓库相应区域与仓管员交接并签名确认。生管计划员依生产计划每天开出次日生产派工单交仓库备料仓管员按派工单开具领料单,当日下班前将物料备出,交生产领料人员清点签收,账务员则依备料状况在系统中完成扣账动作。办公品劳保品凭请购单或公司统定额表方可颔取,辅助材料须指定人员方可在仓库领取。在生产过程中出现不良品时,由品管确认并贴标后生产单位方可持填写好之“换料单”至仓库换良品物料。生产单位填写“不良品退仓单”将不良品退回仓库,仓管员后根据不良原因与不同厂商进行分类整理,如系厂商来料不良作退货处理,如为厂内原因产生不良则申请报废处理。来料经品管检验为不合格品需批退或无单退货物料则填写“退货单”并经品管生管签名确认后,由采购〖〗厂商作退货处理。当物料需在本厂与××厂××厂之间做调配时,接物控员书面通知后开出“物料调拨单”并由仓库相应人员作物料调拨,办理相关手续。所有委外加工物料都要根据生管科计划工单发放,由仓库办理相关出库手续。业务部需将出货书面资料提前发放至仓库,仓库按单出货。旧品出售所有废\旧物品铜屑\纸皮\等出售均由公司统安排,由仓库和相关指定人员起清点数量和办理相关手续。本公司暂无此类物料。年末大盘点为停产盘点,由财务组织召开盘点说明会,生产部做出盘点计划并依公司盘点企划书实施盘点。,并由财务产出各类财产资产\物料等盘点差异明细金额与料账准确率呈总经理核决后存档。:抽查结果,如误差+%,视为正确。磅称误差+%视为正确。抽查尾数结果,如误差+%,视为正确,整箱数误差+%视为正确。以下抽查结果,如误差+%,视为正确,磅称误差+%视为正确。,方可以按盘点表进行账务调整,私自调账或不按公司正规流程处理差异者给予上报处罚.作业流程。使用表单。。。。。。搬运/运输与储存管理办法搬运/运输与储存管理办法确保物料在运输与储存过程中不被损坏,降低物料损耗,特制定本办法。适用于各种物料。半成品般采用胶箱和木箱装收,产品不可超过箱体上边缘,以防叠加时产品被压坏。木箱叠放在卡板上时,不可超过卡板边缘厘米,。白盒彩盒汽泡袋等包材直接存放在卡板上,地面存放时环境及安全监视和测量控制程序【编辑修改稿】。
9、大学出版社C程序设计第版谭浩强主编清华大学出版社C/C++函数库查询辞典湘沪科技编著中国铁道出版社计算机科学与技术系课程设计评分表课题名称:高校科研管理系统项目评价设计方案的合理性与创造性设计与调试结果设计说明书的质量答辩陈述与回答问题情况课程设计周表现情况综合成绩教师签名:日期:注:.此页附在课程设计报告之后;.综合成绩按优良中及格和不及格级评定。附件//代码include<>include<>include<>defineBlockSizedefineDirSizedefineRootSizestructReserveBlock{intsysblocknum。/*文件系统总扇区数*/intresblocknum。/*保留扇区扇区数*/intfatblocknum。/*FAT表扇区数*/introotblocknum。/*根目录区扇区数*/charfillcharBlockSize*sizeofint。/*填充字节*/}。structDirBlock{charfilename。/*文件名限长个字符*/charfillcharDirSize*sizeofintsizeoflongint。/*填充字节*/longfilelen。/*文件长度*/intyear,month,day。/*日期*/intfirstblockaddr。/*文件首块扇区号*/}。structFCBBlock{intfileid。/*文件标识*/structDirBlockfileinfo。/*目录信息*/longfilepos。/*文件读写指针*/intfdtblockaddr。/*目录项所在块号*/intfdtblockindex。/*目录项所在块内序号*/structFCBBlock*next。/*指向下个文件控制块的指针*/}。structReserveBlocksys。structFCBBlock*fcb。structDirBlockfil,*dir。/*目录项*/int*fat。char*str,*ptr。charfillcharBlockSize。FILE*fp。//代码FILE*OPENSYSchar*filename{inti。fp=fopenfilename,"rb+"。freadsys,BlockSize,fp。fat=int*malloc。fori=。i<。i++freadfat,sizeofint*,fp。/*把基本文件系统都读进来*/fseekfp,+*BlockSize,。/*改指针位置*/dir=fil。/*目录指针*/freaddir,DirSize*,fp。returnfp。}//代码 intCLOSESYSFILE*stream{inti。fseekstream,*BlockSize,。fwritefat,sizeofint*,stream。fseekfp,+*BlockSize,。fwritedir,DirSize*,fp。fclosefp。return。}//代码voidLISTDIRvoid/*显示目录*/{inti,flag=。fori=。i<。i++{iffilifirstblockaddr!={ifflag==printf"filename\n"。flag=。/*标示*/printf"%s\n",filifilename。}}}//代码intFC。
10、采取措施。电梯安全标准操作规程电梯投入使用前检查机房内的电源空气开关和照明开关必须处于通电状态,控制屏内开关也必须处于通电闭合状态。开启装于基站召唤箱的钥匙开关,此时整个控制系统得电,同时厅门自动开启,然后司机或管理人员即可进入轿厢开亮轿内照明灯。司机在开始工作之前,应先将电梯在上下方向运行几次,以检查电梯有无故障和运行是否正常,以及电梯平层准确度等,无异常现象后方可使用。司机按下操纵箱上相应层楼的指令按钮,该指令按钮灯和方向按钮灯自动燃亮,说明该信号被登记,。