企业使命愿景与战略目标的制定(编辑修改稿)
2026-01-30 20:20 本页面
【文章内容简介】 述 通用电器， 80年代：通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二位的公司 罗可维尔， 1995年：将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多样化的高科技公司 从外部创造顾客的角度陈述 “ 迪斯尼所带给你的将全部是快乐的回忆，无论是什么时候。 ” 二、使命、愿景和战略的涵义与关系 • 为组织内所有决策提供前提 • 描述一个持久的事实 • 可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制） • 为内部和外部人员提供指导 • 指导战略和组织的发展 •描述一个鼓舞人心的事实 • 可以在一个特定时期内实现 • 主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员） •列出一系列举措以提供产品或服务，创造高于其成本的价值 • 描述公司战略选择的“价值方案” • 随市场分析、消费者经验、试验而不断改善 • 最好严格限制在内部使用 使命 愿景 战略 公司为什么存在？ 领导者希望公司发展 成什么样？ 击败现有及潜在竞争 者的计划 一、 企业社会责任（ Corporate social responsibility,简称 CSR） 是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等相关利益者承担 责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 企业社会责任 二、 利益相关者分析 利益相关者：是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的人或者团体，或是能够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的人或者团体 企业内部的利益相关者：包括股东和雇员等。 企业外部利益相关者：通常包括顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。 企 业 政治团体 员 工 金融机构 激进组织 维权组织 竞争对手 贸易协会 股 东 政 府 供应商 顾 客 工 会 图 4－ 1 大型企业的利益相关者 资料来源： Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman, 1984:252 企业战略目标体系 • 一、 涵义： • 公司的管理者作出承诺，在具体的时间框架下达到具体的业绩目标。 是企业愿景和使命的具体化和细化。 你测量不
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