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2024-12-23 13:00本页面
【正文】 宽容 ：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， 注意： 宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 —— 真诚 ： “ 精诚所致，金石为开 ” ， “ 人心都是肉长的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵养的表现（曾国藩） 发怒是拿别人的错误惩罚自己 八、基中层干部的沟通艺术 49 程子展老师官网： 企业内平级关系的协调 协调同级关系的艺术（协调十八法） 先治己，后治人 合理授权 颠倒论长短 健全制度 以德报怨 忌 “ 越俎代庖 ” 主动沟通，增进感情 敢于承担责任 “ 海纳百川，有容乃大 ” 八、基中层干部的沟通艺术 50 程子展老师官网： 企业内平级关系的协调 协调同级关系的艺术 （协调十八法） 怒不对人 相逢开口笑 甘当配角 顾全大局 切勿妒忌 红花须有绿页扶持 勿 “ 听风就是雨 ” 管理 =服务 雪中送炭 八、基中层干部的沟通艺术 51 程子展老师官网： 如何处理企业内的上下级关系 （ 1） 上下级关系结构 ——隶属关系：组织系统中必然会有隶属关系 ——职能关系：传递、控制、协调、激发 ——依存关系：平等相待，相互依存（领导关系轮） 领导者 上级 下级 同级 群众 八、基中层干部的沟通艺术 52 程子展老师官网： 如何处理企业内的上下级关系 （ 2） 上下级的差异性 ——权位差异： ——素质差异： ——职责差异： ——角色表演差异： （ 3）处理上下级关系的原则 ——对待下级：平等、公正 ——对待上级：服从、大局为重、认清角色 任何团队组织中的人群，都 存在着个性化的差异，我们必须 认同和理解它的存在。 八、基中层干部的沟通艺术 53 程子展老师官网： 处理上下级关系的艺术 （ 1）协调上下级关系 ——上下级之间要互尊互重 ——上下级之间要互谅互让 ——上下级之间要互来互往 （ 2）处理下级关系的艺术 ——处理艺术之一： 引力艺术 作风的吸引性 态度的相近性 利益的共同性 需求的互补性 威望的征服性 感情的相通性 目标的一致性 八、基中层干部的沟通艺术 54 程子展老师官网： ——处理艺术之二： 平衡艺术 平衡利益的可容性 平衡心理的可接受性 平衡空间的等距性 ——处理艺术之三： 信息沟通艺术 消除沟通障碍 建立全方位信息沟通网络 采取灵活多样的沟通方式 ——处理艺术之四： 弹性控制艺术 ——处理艺术之五： 保持距离的艺术 八、基中层干部的沟通艺术 55 程子展老师官网： ——语言艺术之一： 语言功底 ——语言艺术之二： 表扬的艺术 ——语言艺术之三： 批评的艺术 （ 3）处理上级关系的艺术 ——注重第一印象 ——学会理解上司意图 ——选择与上司沟通关系的机会和场合 ——同上司谈话的语言技巧 成功的企业家往往需要多方面的才能，可能既 是策划家、演说家，又是指挥家、实干家，还同时 是旅行家、冒险家。 八、基中层干部的沟通艺术 56 程子展老师官网： 小练习： 学会赞美与融洽关系 前后相邻两人互相观察、交流，分别找出对方的五至十项优点。 要求：每组至少有一对学员上台陈述、表演。 八、基中层干部的沟通艺术 57 程子展老师官网： 基中层干部的心态修炼 成功在于心态 ——人的心理模式 ——象由心生 ——培养积极心态 ——基中层干部魅力培养 ——基中层干部管理心法 八、基中层干部的沟通艺术 58 程子展老师官网： 精 神 资 本 生存竞争力 杠杆效能 推动文明 点 石 成 金 灵 商 智商 情商 团队无穷的精神力量 ——激发团队成员的内在动力 八、基中层干部的沟通艺术 59 程子展老师官网： 积极的心态建设 （信念：一切皆由心生） —— 乐观主义，相信明天会更好！ 引爆成员生命的核潜能 智商 情商 灵 商 石头的价值 团队成员的精神激励 八、基中层干部的沟通艺术 60 程子展老师官网： 世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的是 天空，但比天空更宽阔的则是人的胸怀。一个优 秀的领导者，必须具备爱才之心、识才之眼、用 才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虚怀 若谷的容才雅量。 管理语录 （五）
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