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1、外品牌为主，高华的主要竞争对手是：意大利的阿里斯顿喜－欧仙德国的菲斯曼法国的沙福都。B在西北地区家用锅炉的竞争集中于西安市场，在西安以外的广大市场各品牌的销售网络还没有健全。C在西安市场，各品牌的竞争都集中于集团购买上，对于消费者的市场培育还都做得很少，电视报纸上的品牌功能宣传还没有，有两个品牌设立了专卖店，但没有大众媒体上的广告引导，客流量少，只起到了对集团购买的辅助作用。D在西安市场，各品牌的品牌传播仅限于集团购买客户，在广大消费者心中还没有着手运作；各品牌的售后服务还没有进行宣传。

操作工自检，修边工全检，质保部抽检，合格率争取达到%以上。生产。

3、转背姿势：坐在椅子上，右手扶左膝关节，左手扶在背后或右髋关节上，吸气时转体，静止O秒，自然呼吸，然后还原呼气。左右各做次。能消除背骨的弯曲。缓解腰痛背痛及脚的风湿。骑士姿势：坐在椅子上，双腿左右分开放在椅子两侧边沿，脖颈伸直，从头到尾骨要非常直。双手抬至胸前，上下重叠挺胸立腰颌下收，然后将臀离开椅子上提公分高，呈马步蹲式，要屈膝下腰，颈背尽量伸直，呼气。然后双腿逐渐上伸直，提腰，站立。提高脊柱和腰的活力，消除腰部和骨盆内的淤血，增加头脑和腿脚的血流量。牛面式：坐在椅子上，将背肌伸展，右手向后由上而下，左手由下而上，绕到背后，双手在背后勾住，胸廊尽量张开，静止秒。然后换相反方向。治疗预防驼背，治疗肩周炎。提高手臂肩膀的血行，促进肩臂侧腹胸廓的肌肉发达，强化手的动作。目录办公室保健饮食与健康睡眠与健康体育锻炼与健康心理保健饮食与健康－良好的饮食习惯养成良好的饮食习惯定要吃早餐，而且要吃好。餐定时定量，少吃食。“早饭宜好午饭宜饱晚饭宜少。讲究饮食卫生，不吃腐败变质和霉变食品。少吃油炸食物，不吃过烫食物。“少高”，即少油少盐少糖高纤维。每天饮用－杯水不偏食，不挑食。挑食往往造成营养素吸收不完全。不暴饮暴食，不酗酒。饮食与健康－食物金字塔主副相辅干稀平衡荤素搭配营养全面均衡饮食=饮食中包括不同种类的食物+份量和比例配搭适宜+餐定时定量饮食与健康－健脑食物菠菜菠菜具有极强的抗氧化能力，有助于减缓由于年龄增长造成的认知障碍和中枢神经系统损坏。菠菜是含抗氧化剂维生素C和维生素E的佼佼者。深色绿叶菜深色绿叶菜中维生素含量最高。文鱼每周至少吃顿鱼特别是文鱼沙丁鱼和青鱼的人，与很少吃鱼的人相比较，老年痴呆症的发病率要低很多。吃鱼还有助于加强神经细胞的活动，从而提高学习和记忆能力。葡萄汁或葡萄酒常饮葡萄汁有益于延长寿命。适当饮用葡萄酒也有同样效果，但由于酒精会对神经产生麻痹作用，因而葡萄汁是更好选择。葡萄汁中的抗氧化物质含量高过其他任何水果和蔬菜，且可以提高神经系统的传输能力。除了益寿延年，葡萄汁还可以在短期内提高记忆力。热可可热可可不但能够暖身，而且对健脑同样有效。两茶匙纯可可粉冲出来的饮品，其抗氧化物质含量几乎是等量红酒的倍，绿茶的到倍，红茶的到【中国领导人经济热点聚焦】PPT课件下载。

4、–$–$$–$–$–$KeeporDropDecisions续ThemarketingmanagerseesthemarketforfloortileasstrongerandlesspetitivethanrooftileHesubmitsthefollowingfiguresforfloortilesales:见情形:AlternateUseofFacilities设备的其他用途的情况Sales$,Less:Variableexpenses,Contributionmargin$,Less:Directfixedexpenses,Segmentmargin$,DropandDifferentialKeepReplaceAmounttoKeepSales$,$,$Less:VariableexpensesContributionmargin$$$$,–$–$–$+$$–$–$–$+$∴Decision:Continue继续makingrooftile!KeeporDropDecisions续情形:AlternateUseofFacilities设备的其他用途的情况续SpecialOrderDecisionsAnicecreampanyisoperatingat%ofitsproductivecapacity,halfgallonunitsTheunitcostsassociatedwithproducingandsellingmillionunitsareshownonthenextslideSpecialOrderDecisionsVariablecosts:Dairyingredients$SugarFlavoringDirectlaborPackagingCommissionsDistribution分销OtherTotalvariablecosts$Wholesaleprice=$TotalfixedcostsTotalcosts$SpecialOrderDecisionsAnicecreamdistribu。

5、MBA经典故事：；:；：用人之道去过庙的人都知道，进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢拉，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。：；:；：鹦鹉个人去买鹦鹉，看到只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价百元。另只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会门语言，售价百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。：；:；：袋鼠与笼子天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的米加高到米。结果第天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定不做不休，将笼子的高度加高到米。天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”管理心得：事有“本末”“轻重”“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”“轻重”“缓急”，然后从重要的方面下手。扁鹊的医术•魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟人，都精于医术，到底哪位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。般人都看到我在经脉上穿针管放血在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”•管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。曲突徒薪有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火，周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理心得：般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的。

6、碱强氧化剂和超声波除去方法处方工艺环境使用中溶剂原辅料容器管道器具设备和环境输液器附件等•器具：强酸碱和氧化剂高温•药液：吸附注射用活性炭滤过石棉板和nm微孔滤膜•制水：离子交换凝胶滤过反渗透法溶解度和溶解速度概念影响因素和增加溶解度方法溶解度概念：定温度气体在定压力定量溶剂最大溶解量饱和溶液；中国药典分成类：极易溶易溶溶解略溶微溶极微溶几乎不溶或不溶。影响因素•药物和溶剂特性相似相溶温度吸热放热•晶型无定型亚稳态稳态粒子大小微粉化时•第种物质增溶剂助溶剂等增加溶解度的方法•制成可溶性盐和亲水性修饰药化方法•调节pH和混合溶剂潜溶性•加助溶剂络合物复合物和增溶剂表面活性剂影响增溶的因素：药物和增溶剂表面活性剂性质用量加入次序概念：助溶潜溶增溶溶解速度：单位时间的溶解量；单位时间内溶液浓度的增加量影响因素：温度粒度搅拌速度滤过滤过的概念固液混合物强制通过多孔性介质→固液分离滤过的原理方法影响因素和滤过器原理：介质滤过：表面和深层截留固含量％，如滤膜；滤饼滤过：逐渐增厚的滤饼层的拦截颗粒作用固含量％如砂滤棒垂熔玻璃滤器。方法：常压减压和加压包括高位静压影响因素：Poiseuile公式表述液体的流动•压力滤液粘度滤材孔径及长度•助滤剂防止空隙堵塞，提高滤过效率：纸浆硅澡土滑石粉和活性炭铺层或混入滤过器：砂滤棒钛棒垂熔玻璃滤器微孔滤膜A砂滤棒粗中细号：粗滤用，滤速快，价廉•易脱砂吸附pH改变难清洗B垂熔玻璃滤器：精滤或膜滤前的预滤•特点与砂滤棒相对应•号：常压滤过；号：加压或减压；号：无菌滤过C微孔滤膜：精滤或终端滤过超滤膜•孔小均匀截留强稳定；轻薄滤速快；次性使用，无交叉污染•可分：耐水耐有机溶剂膜聚氟乙烯：耐酸碱和有机溶剂•滤前在注射用水中浸泡h℃•应用：提高澄明度，除菌，提高安全性临床用注射剂的制备甩水加压喷射材质：硬质中性玻璃钡和锆玻璃耐酸碱棕色琥珀色含氧化铁注意相互作用•要求：无色透明棕色除外；低膨胀耐热；物理强度和化学稳定；熔点低，不得有气泡麻点砂粒。•灭菌：~℃干燥；℃干热灭菌冷却在洁净区，存放时间h滤过灌封灭菌和检漏原辅料应为注射级小样试制投料量：含量折算；结晶水；酌情增加投料配制方法：稀配法质量好浓配加活性炭：脱色除热原助滤提高澄明度；注意碱性液中“胶溶”滤过：高位静压和加压，减压易污染灌封：拉封熔封通NCO，pH问题灭菌和检漏用色水•~ml：℃，min；~ml，℃，min；•F进行验证•从配制→灭菌生产时间应≤h般•般宜采用℃以上min灭菌耐热药物：•澄明度无菌热原鲎试剂：；家兔：降压物质检查•般项目装量pH鉴别含量和有关物质刺激性毒性等空气净化技术：创造洁净空气为主要目的的空气调节措施•工业净化尘埃生物净化尘埃+细菌洁净室：正压；~℃；~%RH•测定方法：光散射滤膜显微镜比色法等粉尘与空气分离分类：表面和深层滤过原理：惯性扩散拦截静电重力和分子间力等影响因素：粒径风速纤维直径和密实性，附尘再飞散，定期清洗：初效um；中效um；高效um•洁净区域总体要求区域生产区：无要求；控制区：万级；洁净区：万级般无菌；无菌区：级•洁净室的布置与内部结构•人物流及其净化•气流形式层流平行流，用于级；分水平和垂直流乱流即紊流•送风与回风注射剂的灭菌及无菌技术灭菌的概念和物理灭菌法概念：用热力或其他适宜方法将物质中的微生物杀灭或除去的方法。防腐抑制繁殖和消毒杀灭病原微生物分类：物理灭菌法包括：干热湿热射线和滤过灭菌干热：火焰耐火器具；干热空气耐热器具油脂类和耐高温物质，般温度℃橡胶塑料等不适用。湿热穿透力强效率高•煮沸：~min效果差，加抑菌剂提高•流通蒸汽：℃，~min芽孢不能保证；不耐高热制剂的灭菌•热压：饱和水蒸气℃，耐热物质；灭菌可靠，广泛使用。℃，分；℃，分；℃，分热压灭菌柜注意：排尽空气饱和蒸汽灭菌温度和时间按药液温度标准操作湿热灭菌影响因素：细菌种类与数量；药物性质与灭菌时间；蒸汽和介质性质酸性碱性中性•低温间隙：~℃，h，放置h【中国领导人经济热点聚焦】PPT课件下载。

7、发放的小额贷款总规模达到万元——帮助和扶持名就业困难人员实现就业再就业——职业技能培训名就业困难人员③企业抱团缓解难题讲社会责任——理应回报社会，为国分忧有战略眼光——加强人才储备，着眼明天重团队建设——懂得关爱职工，凝聚力量④职工加大职业培训增强忧患意识——深知市场竞争无情加强岗位练兵——学会专多能本领强调真才实学——注重实用价值培训主题教育深化领会中央意图党员干部受教育科学发展上水平人民群众得实惠真实的用意提高执政能力——摆脱“周期率”认清时代特征——正视“转型期”坚持科学发展——解决“老大难”联系当地实际找突出问题——转变发展方式解民生难题——还清历史欠账上海的思考实现个率先——为何增速低于全国确立现代服务——如何对待传统产业解决民生难题——怎样加快旧区改造把握教育重点对象：党员领导干部和领导班子内容：科学发展观的形成和地位目的：坚持科学发展和突出整改个着力。

8、采购计划投入量MRP和定货点法的区别消耗依据相关需求库存供给优先级定货点法均衡历史资料不考虑有余定时不考虑MRP不均衡产品结构展开考虑减少需要时考虑闭环MRP主生产计划MPS物料需求计划MRP预测其他需求合同能力需求计划CRP执行物料计划加工采购执行能力计划投入/产出控制可行？物料清单工艺路线库存信息工作中心闭环MRP闭环MRP体现了个完整的计划与控制系统，它把需求与可能结合起来，或者说把需求与供给结合起来。闭环MRP系统的实质就是实现有效控制，只有闭环系统才能把计划的稳定性灵活性和适合性统起来。闭环MRP引发的思考执行计划以后，能给企业带来什么效益？这些效益能否实现企业的总体目标？企业效益如何用货币形式表达？制造资源计划MRPIIMRPII通过两种方式实现物料和资金流的信息集成：为每个物料定义标准成本和会计科目。建立物料和资金的静态关系。为说明物料位置数量价值及状态变化的各种事务处理，定义相关的会计科目和借贷关系，由系统自动建立凭证，并进行帐务处理，说明了物流和资金流的动态关系。产品成本资金流示意图外购材料应付帐在制品成品应收帐外购能源工资应付杂项资产折旧企管费业绩评价经营规划销售规划产品规划资源需求计划可行？主生产计划粗能力计划可行？采购作业车间作业成本会计资源清单需求信息客户信息物料需求计划能力需求计划供应商信息应收帐总帐应付帐成本中心会计科目库存信息物料清单工作中心工艺路线可行？销售与运作规划决策层计划层执行控制层宏观微观MRP的基本流程图财务系统基础数据计划与控制业务MRPII市场开拓经营销售计划生产产品开发工艺供应车间劳资设备财务质量经营规划√√√√销售规划√√√√生产规划√√√资源计划√√√√需求管理√√√√√√√MPS√√RCCP√√√√MRP√√√CRP√√√库存信息√√√√√√√√物料清单√√√√√√√√√√工艺路线√√√√√√√√√工作中心√√√√√√√√√√车间作业√√√√√√√√采购作业√√√√√√√客户档案√√√√√√√√√供应商档案√√√√√√√√MRP功能与主要业务的关系MRPII管理模式的特点计划的贯性与可行性管理系统性数据共享性动态应变性模拟预见性物流和资金流的统MRPII带来的效益定量降低库存。包括原材料在制品和产成品的库存。合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率。按期交货，提高客户服务质量。降低成本。如：降低采购费用，减少加班费。MRPII系统与财务系统集成，可减少财务收支上的差错或延误，减少经济损失。MRPII带来的效益定性企业领导和各级管理人员可随时掌握市场销售生产和财务等方面的运行状况，不断改善经营决策，提高企业的应变能力和竞争地位。企业员。

9、的艺术•冷静处理，择机行事•适当沉默，迂回解决•公正合理，积极裁决•加强沟通，完善机制ZhejiangGongshangUniversity如何化解下级的对立矛盾．敢于主动承担失误责任；．把隔阂消灭在萌芽状态；．允许下属尽情发泄委屈；．要做到得饶人处且饶人；．要战胜自己的刚愎自用；．发现下属的优势和潜力；．要排除自己的嫉妒心理；．在必要时候可反击致胜。ZhejiangGongshangUniversity人际交往艺术领导者的人际交往，主要是基于个方面的原因，是决策的需要；是日常管理的需要；是对外关系需要ZhejiangGongshangUniversity关于人际交往的理念互惠原理——交际的前提；；；；；——相互退让——双赢。ZhejiangGongshangUniversity关于人际交往的理念宽容——交际的基础；；；；“给予”也要善于“拿来”；，给足别人面子，就是获得自尊。ZhejiangGongshangUniversity关于人际交往的理念沟通——交际的通道沟通就是以定的载体和定的方式，使信息在个人间群体间或组织间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。ZhejiangGongshangUniversity减少人际间矛盾的方法．针对事实的情况，而不是谣言或感情；．让大家参与你所做的改革，听取和理解他们的兴趣目标或担心；．保持交流畅通和客观，减少可能的猜疑和敌对情绪；．处理难以讨论的事情，否则问题便会僵化；．立即解决无法如期完成任务的那些问题；．让你的人员懂得在矛盾产生时怎样处理；．要了解人与人之间不定相互喜欢，但是应当相互尊重。ZhejiangGongshangUniversity企业领导者人际交往原则人际交往中要实事求是恰当适度。企业领导通过人际交往树立良好形象，定要实事求是诚实可信。对任何人都要以诚相待，使对方如沐春风，体现领导的真诚和友谊。在人际交往中不要过于突出个人。在宣传工作中，不要过分突出自己，把自己凌驾于他人和群众之上，忽视和贬低他人和群众的作用【中国领导人经济热点聚焦】PPT课件下载。

10、人力資源管理Chapter企業策略與人力資源管理企業策略與人力資源管理企業的人力資源策略規劃策略性人力資源管理與組織績效人力資源管理的策略性思考不同企業策略下的人力資源管理策略性人力資源管理的能力Chapter企業的策略規劃與人力資源管理的關係策略性人力資源管理對組織績效的影響策略性人力資源管理的最佳實務觀點策略性人力資源管理的權變觀點企業策略與人力資源管理實務的配合企業進行策略性人力資源管理所需的能力學習目標企業的人力資源策略規劃/經營策略規劃與人力資源管理策略與策略規劃的意義人力資源管理功能的策略規劃流程參考圖企業的人力資源策略規劃/外部環境．產業競爭．政府政策．法律與規定．技術變動．市場與顧客．經濟環境組織的使命願景與整體目標經營策略內在環境．組織文化．結構與程序．組織政治．人員能力．策略意圖人力資源策略．人身資源目標．人力規劃．工作設計人力資源實務．招募與甄選．訓練與發展．績效管理．薪資與福利．員工關係人力資源管理功能組織績效人力資源管理績效圖經營策略與人力資源功能的運作企業的。