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1、你是有準備的你知道自己在做甚麼你對自己的崗位和角色感到舒服笑容：自然舒服告訴對方你肯定自己你喜歡你所做的事你喜歡你的顧客眼神接觸：無論在說話或聆聽時，眼神和注視是持續的告訴對方他或他們是重要的你樂意接待他們你是自信的身體動作：輕鬆自然不慌不忙告訴對方你能掌握你的工作你樂意提供服務說話聲線和語氣：聲線溫和舒服清晰自然語句有禮告訴對方你願意明白和了解他的需要你尊重你的顧客衝破與顧客溝通的障礙成功溝通貼士充份運用「我」「我們公司」字語句表達「完整」及「明確」的訊息「語言」及「非語言」訊息必需致不妨把重點訊息「重複」表達應盡量參考顧客的觀點與角度而重整訊息給顧客留下良好的印象形象：H衣著整潔端莊。

2、判最终要结束，只会有两种可能，达成协议或者是谈判破裂，决定签约还是不签，如何结束交易是许多人永远都无法掌握的艺术，如何结束个没有结果的谈判是门更为复杂的艺术，你得维持双方的关系，允许双方有重新谈判的可能，或者不会因此在其他的交往中失去面子。开始中间和结束谈判：谈判也可以有另外正划分方法，分为：开始中间和结束谈判，开始谈判是为整个谈判设立过程，它有个主要的任务：a营造好的氛围；b阐明你的立场；c了解对方的立场。开始的谈判处理恰当，能够清楚双方上场的分歧，大家了解彼此的立场和明白相互之间有多大的距离。中间谈判与消除分歧相联系，首先你必须推动双方达成共识，你所开始谈判的任务完成的好坏将决定你是否能够怎么做。当你已经推动了谈判，就要保持你得继续前进，避免障碍，比如：总认为“我们比他们走得更快“，可是，你也要控制速度目前人保你慢慢地，谨慎地迈向成功。不明智的人想凭空达成协议，但是个令人紧张的阶段，双方不时做出令人痛苦的让步，而这些正是他们苦苦坚持的，这里，你有个任务，首先，你应试探他们能做出多大的让步，第，你要做出最后通牒，让对方知道你不可能再让步；第，运用时间的压力使局势对你有利；第，你要让他们保存面子，让对方对协议以及达成协议的方式感到满意。因为每个谈判都为了满足不同的需要，你必须随着谈判的过程，修正你采用的方式，例如：他们要求你改变立场，在开始谈判中，你必须表明你乐意谈判的愿望，但是不要太软弱，以致带分对你的立场不太认真对待。在中间谈判中，你必须慢慢地谨慎地有节制地进行谈判。在结束谈判中，你必须让对方相信你已经走出了讨价还价的屋子，但是你不可能再做让步了，随着谈判的进行，改变你的行动很可能引起心理上和策略上的问题。你的个性可以在某阶段是有帮助的，而在另地方却可能是有害的，对于“开始谈判“是不错的行动，可能对于”结束谈判“的要求是相矛盾的，谈判的高手知道应如何变化，他们为了适应变化的需要不断地调整自己的方法。第章开发客户的大传世技巧成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。以下条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。每天安排小时。销售，就象任何其它事情样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。尽可能多地打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这小时中尽可能多打电话。由于每个电话都是高质量的，多打总比少打好。电话要简短。打电话做销售拜访的目标是获得个约会。你不可能在电话上销售种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解下对方的需求，以便你给出个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。在打电话前准备个名单。如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供个月使用的人员名单。专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第个电话会比第个好，第个会比第个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上点到下午点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午::，中午::和::之间销售。变换致电时间。我们都有种习惯性行为，你的客户也样。很可能你们在每周的点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是年之后才跟进，还是明天就要跟进。开始之前先要预见结果。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之。大多数的销售都是在第次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第次电话后就停下来了。
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3、建立售后服务信息管理系统客户服务档案质量跟踪及反馈与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务制订售后服务人员培训计划并实施组织制定公司产品维修手册监督并控制各办事处售后费用开支考核直属下级并协助制订和实施绩【客户麻袋保管岗位说明书】资料下载页。

4、资料附上，此时营销部承办人员会将其资料复印件联络单及在和而泰的行程表并呈领导供参考。：礼品分为备用礼品和特购礼品。制作演示文稿资料宾客牌新闻稿，遇重要客户，需赠送特购礼品，特购礼品须提前周填写申购单并请示领导，再进行采购工作。另应制作演示文稿书面资料，供客户每人份，制作幻灯片供领导使用。制作客户座次牌，并发布新闻稿。：为避免场地使用冲突，事先填妥会场使用登记表，交行政部门筹划及布置调度会场。：事先订妥餐厅，如为和而泰招待，需填客户招待申请单申请核准。：客户在和而泰参观的交通工具需要行政部支持。

5、成本意识，懂得说服客户并下单主动带头，必要时补位仪容大方有样子…不会畏首畏尾，充满自信成熟，具有判断力，对客户需求时刻清楚显示热情及对人的激励能力与他人合作愉快，与竞争对手良性竞争对天联表现正面的态度及忠诚度，不干私活不拿回扣具有完成独立工作之能力，个人创造产值在知识上相当深入而且保持诚实态度，会学习并转化成生产力受同事尊敬和客户依赖有弹性…可以处理挫折，并分析开发中的问题并及时予以修正，对重大损失有预见性，对已有问题迅速反应并妥善解决对工作能自我推动…不致反其道而行准确判断客户的健康性和利润率经营职责及实施规范客户经理B级员工基本动作●了解负责客户的产业及相关市场状况，并能协助思考策略发展●主动热情与客户沟通，及时就客户的工作提出建设性意见●协助客户专员合理安排工作，为客户专员的作业提供指导和建议●管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，有评估创意的标准与能力●有成本观念，帮助协调与/客户之间的财务问题●有时间警觉性，严格控制工作进度●协助与关部门协调，协调创意发燕尾服，并严格控制品质●能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与主管沟通专业技巧及行业发言权引导客户…能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已对策略有所贡献，并表现概念化的思考能力经常贡献创意，致使客户业务成长对发展杰出广告作品有所贡献强而有力的提案能力与书面化作业展现宽广的人员管理技巧…有效地训练客户专员及建立团队精神与客户建立良好的人际关系在公司内部建立良好的领导声誉，同进有效地运用并激励工作小组有效管理财务动作之流程程，并使公司获得利润建立天联之业务，包括所有部门之客户开发专业生活井序，组织力强，懂得设定优先次序，轻重缓急不断学习广告与行销方面的知识可以处理挫折…有弹性其他意见人际技巧展现领导能力有创意能力自动自发仪容大方成熟且具判断力热心助人并能自我激励具有与人沟通技巧对天联具正面与忠诚的态度具有完成工作之能力在知识上。

6、频次：次/日用时：,发放扎绳蓬布网缝补麻袋频次：次/日职责职责表述：质量管理工作。工作时间百分比：%工作任务"厂"客户麻袋周转凉晒。频次：次/周用时：小时。频次：次/日用时：。频次：次/日用时：职责职责表述：参与安全消防管理。工作时【客户麻袋保管岗位说明书】资料下载页。

7、专柜设计产品演示台海报户外站台广告产品折页产品手册系列X展架，太阳伞展棚促销服工作服围裙。培训支持家乐事的培训方式包括：提供全方位的培训资料，供经销商自己组织培训。同时，家乐事也为经销商组织定期不定期的培训活动，经销商可派员到家乐士公司接受免费的专业培训。家乐事也会根据每个经销商的具体情况派专业人员前往进行实地培训。市场拓展支持渠道开发支持家乐事对经销商的渠道开发如大卖场的进入专卖店建立以及有效销售网点的开发等，提供全方位的专项支持。具体见文件《家乐事区域市场支持政策》。区域招商会议支持家乐事为加盟经销商组织区域性的招商会议提供专项支持，帮助经销商准备组织实施区域招商会议，强化招商会议的实际效果。具体见文件《家乐事区域市场支持政策》。大型促销活动支持家乐事可协助经销商策划大型的促销活动，如终端促销活动社会公关活动大型展会展示活动等，并提供相应的系列支持。具体见文件《家乐事区域市场支持政策》。重要商务谈判支持经销商进行集团销售或大单竞标时，家乐事根据项目状况，提供相应的专项支持。具体支持形式表现为：商务支持人员支持等。家乐事与经销商起，共同面对大的订单机会，积极参与以增强经销商的谈判实力。具体见文件《家乐事区域市场支持政策》。信息及经验分享支持经销商可免费参加公司组织的各类社会公关活动经验技术交流会等；免费享受公司的信息系统所提供的市场行业信息咨询。深圳市家乐士净水科技有限公司年。

8、△△▲△△△△△△△▲△△△△△▲△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△备注：▲表示主管，主要职能；△表示相关职能韦邦家具集团有限公司文件编号WBQM质量手册说明版本号A修订号文件类型质量手册章节号管理部门品管部页码/质量手册说明本《质量手册》是公司贯彻GB/T—idtISO：标准以下简称标准，结合公司实际为稳定和提高产品质量，确保公司满足顾客和法律法规要求的纲领性文件。手册阐述了公司的质量方针质量目标和质量管理体系的过程之间的相互作用。手册中各职能部门与质量有关人员以及各人员间职责清楚，权限明确，能确保质量管理体系的有效运行。同时及时发现生产过程与质量体系中出现的不合格品不合格项，有针对性地对其采取相应的纠正和预防措施，实施持续改进，达到对过程和产品质量进行有效控制的目的。本手册是规定公司质量管理体系的文件，对外可以证实公司质量管理体系的存在，对内是实施质量管理体系的纲领和行动准则，分为受控和不受控两种版本。不受控版本仅提供给顾客及相关方参考。受控制版本发给公司有关部门使用。手册由品管部负责管理，按《文件控制程序》执行；公司结合管理评审，评价质量手册的适宜性充分性公司员工有任何建议，随时可以向品管部提出；品管部应及时评审员工建议，以便及时改进。韦邦家具集团有限公司文件编号WBQM质量手册修改控制版本号A修订号文件类型质量手册章节号管理部门品管部页码/修改览表章节号修改条款修改日期修改人审核批准韦邦家具集团有限公司文件编号WBQM质量管理体系版本号A修订号文件类型质量手册章节号管理部门品管部页码/公司根据GB/TidtISO：标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。为此，应做到下述要求：．对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制与体系相适应的程序文件；．明确过程的控制方法及过程之间的顺序和接口关系，通过识别确定监视测量分析等对过程进行管理；．提供过程运行监视所击破的资源和信息；．对过程的管理目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；．对过程进行测量监视和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续改进；公司的质量管理体系过程包括：管理职责资源管理产品实现测量分析和改进个主要过程，和各个子过程。对外发过程按《采购控制程序》评定和选择供方，控制外发过程的产品质量确保外发加工的产品质量符合本公司的要求。公司质量管理体系文件包括：．形成文件的质量方针和质量目标；．质量手册；．本标准所要求的形成文件的程序；．公司为确定某过程的有效策划运行的控制所需的文件；．公司质量管理体系运行所需的记录。韦邦家具集团有限公司文件编号WBQM质量管理体系版本号A修订号文件类型质量手册章节号管理部门品管部页码/公司质量管理体系文件结构图:质量手册 第级文件程序文件第级文件岗位职责作业指导书第级文件管理制度行业标准设备维修保养制度质量记录表格文件规定应与实际运作保持致，随着质量管理体系的变化及质量方针目标的变化，应及时修订质量管理体系文体，定期评审，确保有效性充分性和适宜性。公司编制《质量手册》用来规定公司的质量管理体系，其内容包括：．质量管理体系的适用范围，本公司的产品是沙发班台转椅文件柜酒店家具民用家具等。主要过程包括市场开发产品制作售后服务。．对质量管理体系标准和公司。

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10、：打开浏览器后在地址栏里输入，进入系统主界面。如图示页面右侧用户登录模块中,以家长身份输入正确的用户名为用户手机号码,目前仅针对开通校讯通业务的用户开放此项功能密码验证码后登录系统。图示注：如忘记密码可通过图示中“忘记密码”来重新获取用户密码后登录。登录成功后。