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【正文】 下面的问题就是了解应聘者的信仰、价值观和世界观的。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？u 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？u 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?u 管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？u 你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要？u 在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？u 以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？了解应聘者的信仰、价值观念和世界观　　人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的。新雇来的管理人员一定要对自己的领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。u 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？u 我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。u 你喜欢被人管着吗？u 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。但是，应聘者和你（经理）的关系能否处好也十分关键。你该怎样解决这个问题？u 什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的？u 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。u 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？处理矛盾和冲突的能力　　很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。你用了哪些方法和技巧？u 用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？u 请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？u 讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。u 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。u 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？u 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？鼓励创新和革新的能力u 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。u 有效目标包括哪些因素？u 经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？u 请说说你订立目标的程序。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。下面的问题就是测试这方面的。交际能力　　应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。你是怎样解决这个问题的？u 假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时，你发现这个活三个星期也干不完。u 请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。推销职位　　坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。但也不得不承认，你也的确需要那些安于现状、不求上进的人。为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。专业？u 如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？为什么？u 你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？u 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？u 你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？u 你哪门课学得最好？为什么？u 哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？u 你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？u 我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？u 介绍一下你的课外活动。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。u 如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？u 你为什么干这一行，而不干其他行当呢？u 你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？u 当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？u 在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？u 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？u 假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？u 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？战略家素质(统揽全局的能力)　　没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。u 过去个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？u 告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到这一目的？u 我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？u 你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？u 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？u 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？u 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？u 为了干这个工作，你都做了哪些准备？u 假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办？决策和分析问题的能力　　简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？u 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？继续学习　　当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。u 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。你怎样弥补这种局面？u 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？u 过去三年里，你对自己有了怎样的认识？u 你是怎样获得新观点和新主张的？u 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？u 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？为什么？你是怎样完成这些工作的？灵活多变性　　灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。你是怎样办的？u 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？信心　　信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。你该怎样处理这种情形？为什么？u 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。u 工作中使你最满意的地方是什么？u 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？u 你认为工作中什么被视为是危险的情况？u 你最后一次违反规定是什么时候？u 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？u 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？u 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？适应能力　　每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？u 人们购买产品的三个主要原因是什么？u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？u 若受到奖励，你有什么感想？u 你最典型的一个工作日是怎样安排的？u 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？u 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？u 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？u 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？u 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。u 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。u 你认为质量和客户服务的关系是什么？u 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？u 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴