企业战略使命、愿景和目标-wenkub.com
2026-01-01 17:56 本页面
【正文】 ● 反映核心经营理念与未来前景，兼顾长短期发展要求。 可检验性：具体明确，尽可能定量 可实现性：要适中 可挑战性：能激发潜能，要努力才能达到 68 目标制定的思考 ——目标表述 SMART ● S—— 明确 Specific、可拓展 Stretching ● M —— 可衡量 Measurable ● A—— 能达到 Attainable、可接受 Accepted ● R —— 有关联 Relevant、能记录 Recorded ● T —— 可追踪 Traceable、有时限 Timebound 单一明确主题、希望取得结果、可评价考核、有完成时间期限、有挑战与激励性（作为业绩考核需考虑效度与信度） 69 影响企业愿景、使命与目标制定的因素 外部因素 内部因素 •已建立起来的与外部利益相关者的关系 •某一环境因素的变化（政府政策，技术进步，社会价值观 ......） •企业规模 •企业内权力结构 •一些客观原因 组织内各层次的期望目标不同 资源与时间上的约束 有效性与效率间的矛盾 低成本战略与工艺改进推迟盈利的矛盾 70 影响企业愿景、使命与目标制定的因素（续） •企业家素质 心理素质 行为动机 业务能力与开拓能力 原有使命与目标的惯性 71 战略目标样本 72 战略目标（长期目标）举例 73 耐克公司的企业目标 保护和改进耐克的地位，成为美国 运动品牌第一位 在增长的健身市场上增强发展动力 增强企业在妇女需求产品方面的研发努力 探索专门为成熟的美国人的要求所设计的产品的市场 指导并管理企业不断增长的国际业务 74 麦当劳的企业目标 去除那些无法产生足够收益、或与战略不匹配的业务 取得 20% 的资产收益率 取得每年 10%的净销售增长率 每股平均收益每年保持 15%的增长率 保持资产负债率低于 40% 75 GE 的企业目标 在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。 ” 1. 目标的作用 54 衡量组织绩效 促进合理决策 激励和凝聚组织中的成员 指明方向 1. 目标的作用 55 2. 目标的分类 时间 内容 长期、中期和短期 层次 战略和行动 生产、营销、财务 56 目标 ... 多样 明确和可衡量 挑战性 时间期限 层次性 与奖励相联系 57 58 59 60 61 战略目标体系的内容 联想战略目标 联想集团具体的长期目标是在 2023年以前力争以一个高技术企业的形象进入世界500家最强企业之中 工作分为三步走： 第一阶段是 到 2023年，要完成营业额 30亿美元。宣读，评出最佳的使命书。 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能 49 愿景与使命陈述举例 大唐电信的使命 以领先的技术、完善的服务，努力发展成为世界一流的电信设备供应商和服务商。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。 公平公正 企业远景向顾客和职工传达了企业向何处去一个总印象。 43 4. 企业远景的作用 企业远景主要考虑的是那些对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生 激励、导向、投入作用 。 ② 在市场或行业中的排位。马会从我们的马路上消失，汽车理所当然地取代了它 ……(我将会 )给众多人提供就业机会，而且报酬不薄。 SONY公司 做开拓者 ， 不模仿别人 ， 努力做看似不可能的事情 。 ” 他们认为这是诸如惠普 、 强生 、 宝洁 、 默克和索尼等公司成功的关键所在 。他们文中所涉及的 18家企业都是自 1925年来，以十二项指标衡量的经营业绩远在同期证券市场企业之上的。波拉斯 《 企业精神，贯彻始终 》（又名 《 基业长青 》 ） 1994年，詹姆斯 阳指的是生动的未来前景，它是我们渴望变成、渴望实现、渴望创造的东西 ——是那些需要经过明显的改变和发展才能达到的东西。 企业愿景主要考虑的是，如何通过企业对未来的承诺，对与企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励与寻向作用，让直接对企业有资金投入的群体 (股东 )、有智慧和热情投入的群体 (员工 )、有环境资源投入的机构 (社区 )等产牛长期的期望和现实的行动，通过企业履行使命和实现社会价值的同时，实现这些群体的利益。” 24 4. 企业使命表述应注意的问题 （３）企业使命要具有鼓动性 例如，美国杜邦公司的使命是：以优良的化学产品提高生活素质。 不同导向下宗旨表述的差异 组织娱乐休闲活动 提供娱乐场所 迪斯尼公司 提供能源 出售石油和天然气 埃克森公司 提供信息沟通工具 生产电话设备 ATT 创造美丽和魅力 生产女士化妆品 玛丽化妆品公司 “需求导向”表述 “产品导向”表述 公司 23 4. 企业使命表述应注意的问题 （２）正确的企业使命必须具有约束力 正确的企业使命首先应明确在经营上应该干什么，还应指出企业不应该干什么，以便明确企业的任务，集中企业所有的资源去完成这些任务。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 为了使华为成为世界一流的设备供应商 ， 我们将永不进入信息服务业 。 （３）技术和活动明确提供怎样的技术、产品和服务活动 微软公司的使命是： 每个家庭、每台桌子上都有一台计算机，使用着伟大的软件作为一种强大的工具；上海家化公司的使命是：奉献优质产品，帮助人们实现清洁、美丽、优雅的生活。 12 在确定企业宗旨时，应避免两种倾向 企业的宗旨确定的过于狭隘 狭隘的宗旨束缚管理人员的经营思路，可能丧失许多可以发展的机会 企业的宗旨确
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