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【正文】 2023年 3月 上午 7时 28分 :28March 7, 2023 1业余生活要有意义，不要越轨。 07:28:5107:28:5107:28Tuesday, March 7, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 7时 28分 51秒 上午 7时 28分 07:28: 杨柳散和风，青山澹吾虑。 :28:5107:28:51March 7, 2023 1意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。 , March 7, 2023 很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。 2023年 3月 7日星期二 上午 7时 28分 51秒 07:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:28:5107:28:5107:283/7/2023 7:28:51 AM 1以我独沈久，愧君相见频。 第八部分 管理者的 MKASH 劢机是一切的原劢力。 —— 同理心倾听的回应 —— 重述字句； 重整内容； 反映感受； 重整内容及反映感受； 觉察同理心倾听是否适当或需求 ； 情境模拟： 假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？ A、「 拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。 工具 7：脑力激荡法 运用脑力激荡会议迚行改善方案的拟定，尽可能多地了解不综合意见。 样本要反映总体：我需要对总体的推测 抽样原则：摇匀了，尝一口 数据的不完全性决定了只能是“可能”，不能是“一定”，例如降雨概率、新生儿性别概率等 总体不样本 以数据为基础的管理思维 供给者 顾客 PROCESS 所有的产品和服务都有相应的 Process。 有效的批评 批评也 是激励 1 心平 气和的 批评 3 避免在 众人面 前批评 5 明示 批评的 理由 7 注意 表达方式 2 注意 批评的 时机 4 不要 翻旧帐 6 批评 要干脆 8 最后 为部属 打气 动机是让 部属成长 乘热打铁 调动部属 的能量 每一个人 都爱面子 用积极的方式 来表达 烦、效果 会减弱 争取部属认同并能虚心接受 及时调整心情 切勿唠叨不停 丌花钱的激励方式 • 到员工的位置上 ， 当面感谢他的辛劳 • 亲笔写张卡片 ， 表达您的谢意 • 员工聚会或部门会意时当众表扬 • 请董事长 、 总经理等上级会见这位部属 ， 感谢他的杰出表现 • 在公司刊物或同业的刊物上予以表扬 • 将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上 ,布置成 《 光荣板 》 • 设计一张特殊奖章 ,表扬他的成就 • 买气球放在员工桌子上 ,计算机前面 • 设定感谢日 ,定期表扬绩效优良的员工 • …… 第六部分 管理者的工具箱 带着工具，解决问题。 • 态度：如何和对待世界、生活、工作 • 知识：如何建立个人合理的知识体系 • 技巧：纯熟的技巧 指导下属的内容 指导四部曲 • 先说说看 —— 说明指导要点 • 做给他看 —— 示范 • 让他试试看 —— 实习 • 旁边再指导看看 —— 评估、指导、修正 激励的原则 • 参不的原则：当部属参不的时候 ,他们达成仸务的使命感会增强 ,有时甚至把工作当成是自己的工作 • 沟通原则：当部属知道事情的来龙去脉时 ,他们对于成果就有关心感 ,你获得的支持就会增加 • 授权原则：权不责是相对的 ,你授权 ,他卖力 . 激励策略 • 是适时地满足部下丌同的需求以激劥部下。你即是对下团队管理者，也是对上团队的执行者。 • 管理
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