【管理信息系统-MBA全景教程】参考使用版

　　

【正文】 ERP的发展过程（3）从以个人行为为主的行政管理企业的方式，过渡到以数据分析统计为决策依据的科学管理方式。（1）从原来传统的人工粗放型的经验管理，过渡到以信息技术为基础的集约型经营管理。（５）ERP在实施的时候，引入了业务流程重组，就是ＰＢＲ的概念，使企业的经营管理的工作流程变得更加规范、更加清晰，显著提高了企业经营管理的效率和效益。（3）ERP运用了先进的信息技术，如网络技术、大型关系数据库、客户关系管理这些技术，将企业内的经营管理工作整合在一起，成为解决企业内部信息的唯一来源，实施共享和多路径查询。更准确的描述是由美国的ＧａｒｔｎｅｒＧｒｏｕｐ公司在1993年经过总结概括给ERP提出一个比较完整的定义：（1）ERP系统是集企业的物流、资金流、信息流、工作流四流合一的经营和管理系统。1．ERP的目标ERP是企业资源计划的缩写，美国的生产和库存控制委员会提出来的ERP的定义是：ERP是一个根据客户订单进行企业范围的资源接收、制造、发送和财务核算、实现规划和确定目标的面向财务的信息系统。企业资源计划系统【自检】试分析会计数据处理系统在决策中能扮演什么角色。允许用户对任何一个科目按部门、往来单位、个人和用户设置的任何对象进行辅助核算，打印数字核算项目账，核算功能明细账，还有银行对账的功能，工资管理的功能，固定资产管理功能，各种报表输出功能（包括对报表的查询，打印和试算平衡表，科目余额表，项目明细表，账龄分析表，余额的日报表，输出资产负债表，损益表，利润分配表），它还可以进行财务分析，提供结构分析、比较分析、趋势分析、反比趋势分析这样一些分析工具，对企业的财务状况、损益能力进行分析，生成资产负债率、流动比率、毛利率、流动资金周转率这些主要账务指标一览表。统一设置与企业有关的往来单位，对往来单位进行档案管理，对所有往来账进行统一核算，随时打印输出往来账单，对“账龄”进行分析。账务处理就是完成记账凭证的录入、审核、查询、打印、汇总、结账等功能，完成总账、分类账、明细分类账、数量金额总账、数量金额明细账、多栏账、日记账等所有账本的查询、打印功能，这是财务处理系统。2．客户订单子系统客户订单子系统的每个子系统还可以分解为更小的子系统：图６－６ 填写定单图６－4　库存补货子系统（3）账目维护子系统配送系统有了账务就有总账维护，如果销售出去了就应该有应收账款，应收账款在总账来去，还有库存数据，因为库存数据了解库存的整个资金的情况，所以库存数据也要给总账维护，这是填写订单跟总账维护的关系。给客户供货以后，库存就要减少，到一定程度就要补货，补货时由供应商供货，供应商能不能供货会有一个口头承诺，企业根据供应商口头承诺可以补货，可以向供应商发订单；供应商运货时有运送单、发票和账单给企业库存补货系统。发货要有相应的发票，同时给客户相应的账单，客户要对此付款。1．子系统的类型（1）客户订单子系统如果填写订单过程中发现客户的订单有问题，可以拒绝订单，退回给客户。从供应商订购物资，然后把有些物资配送给相应的客户，有些物资是放在仓库里，整个仓库本身的系统也是系统之外的一个外部实体。数据处理系统的应用为了更好地理解数据处理系统，我们可以通过一个配送公司的例子来了解它的功能。数据处理系统给很多企业的管理者提供了思考问题所需要的信息。历史数据都是已经发生过的，对于已经发生过的这些信息来进行处理，得出一定的结果，如统计信息中，财务报表和各种统计报表都是历史数据，这些历史数据对企业的决策也有一定的参考价值。数据处理描述企业每项活动的细节，并且要求数据的准确性，这涉及到组织的基础管理的管理水平，这些细节化的东西可以帮助组织有效地进行监督和控制。还有像财务报表，打印输出都是标准化的过程，所以数据处理系统都有标准化的特点。（2）处理过程的标准化。数据处理系统的特点数据处理系统的特点如下：数据处理是一个组织的基本任务处理过程的标准化数据的细节化和准确性焦点集中在历史数据（1）数据处理是一个组织的基本任务。这是很简单的数据处理系统的任务，就是电子数据处理，其中很典型的有工资、统计报表一类数据汇总和统计报表的输出。把一些有用的数据存储起来，等到以后加工再用。数据加工的操作包括分类、排序、运算、汇总这样一些加工过程。（2）数据的加工。数据处理系统的任务数据的采集数据的加工数据的存储输出文件（1）数据的采集。数据处理系统实际上就是输入一定的数据，然后通过数据处理的软件进行转换，再输出给管理者。第六讲数据处理系统 【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本讲总结】系统开发和采用何种方式进行系统开发是一个信息系统能否成功的关键，任何企业要想建立信息系统，必须有科学的管理作基础，采用现代化的开发工具和开发思想进行系统开发。【管理信息系统-MBA全景教程】参考使用版是本平台副主任编辑蒋宇澄独自修改，高级编辑王昀璐合作校正的高标准文档内容，【管理信息系统-MBA全景教程】参考使用版的总结、中心思想和主题句均和原始内容相同，蒋宇澄主要校正了【管理信息系统-MBA全景教程】参考使用版中出现的错字和别字，王昀璐检查并修改了其它不利于阅读的错误，他们的工作对本内容带来了质的提高，蒋宇澄毕业于贵州师范大学，出生于1991年，是长清区人，王昀璐毕业于兰州理工大学，出生于1961年，是萧山区人，两位编辑都具有非常高的专业技巧和操作技能，蒋宇澄和王昀璐的有效且努力的工作帮助我们获得大量稳定的原创高质量内容，使网站提供给用户的文档更优质和有效，王昀璐和蒋宇澄对【管理信息系统-MBA全景教程】参考使用版这个文件的整理编辑工作得到平台所有用户和会员的肯定，在我们的平台上，用户可以复制或阅读页面中的所有内容，所见即所得，欢迎大家浏览平台。系统的开发方式系统的开发方式包括：自行开发委托开发合作开发购买商品化软件面向对象的局限性在于对计算机系统要求高；在没有进行全面系统性调查与分析之前，把握系统的结构有困难。对象是构成开发系统的最基本要素。面向对象法是从全新的角度看问题。原型法在计算机的开发工具上要求比较高，对中小型的信息系统开发应该说效果很好，但对大型的、复杂的系统，原型上的制作有相当的困难。但是总体思路上比较保守，是以不变应万变来适应环境的变化。开发过程中始终贯穿着这个思想。三类方法各有千秋。各种开发方法的比较____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3．面向对象法的显著特点描述所研究的问题，确定非形式化的求解策略识别问题空间中实体及其相互关系，使策略形式化针对数据和过程描述涉及实现细节继承性使面向对象法有较好的扩充性和重用性。干部、技术人员、工人是职工这个类的子类，职工就是干部、技术人员、工人的超类。子类能够继承超类的属性、操作和约束规则，这就是类的继承机制。2．面向对象法的“类”类是指一组具有相同结构的操作和约束条件的对象。一旦企业目标或者生产方向发生变化，面向对象方法使系统改变或者扩充更加方便。图５－4 对象与消息的关系面向对象的方法目的就是要提高软件的可重用性、扩充性和可维护性，使软件系统向通用性方向发展。操作是在外界条件激发下使数据状态改变。对象是数据（属性）和操作（方法）的封装单位。（3）对象之间主要通过传递消息来实现。根据以前讨论的结果，对面向对象法可作如下解释：（1）客观事物都是由对象组成的。1．面向对象法概述面向对象是一种新的系统设计方法学，也是一种认知方法学。②对复杂大系统比较困难。④管理起来比较简单，成本比较低，应变能力比较强。②开发的风险比较低。（3）用户的需求是多方面的，结构很复杂，很难用抽象的模型和结构充分表达。3．原型法产生的背景（1）由于用户对计算机不了解，提出要求不准确。（4）建立新原型再请用户来运行评价，一直到满意为止。（2）建立管理信息系统的原型。图５－2 原型法思路模型原型法③系统的开发周期长。（2）缺点①用户要求难以在系统分析阶段准确定义，致使系统在交付使用时产生许多问题。②设计工作中阶段性非常强，有利于系统开发的总体管理和控制。结构化系统开发方法的优缺点这方面的工作要求规范化、制度化，有专人负责。当没有问题了，就可完全转换为新系统运行。旧系统、人工系统、新型系统、计算机系统同时工作，开始以人工系统取得的信息作为管理的依据，一段时间以后，新系统得出的结果与人工系统得出的结果相一致，就用新系统得出来的数据作为依据。●并行转换。旧系统转换为新系统分多个阶段进行。小系统可以采用立即转换的方式，即使有一点风险，但影响范围也比较小。旧系统用到某一天，就立即转换成新系统。③系统转换系统测试通过以后，要进行新旧系统的转换，这关系到新系统能否顺利代替旧系统进行工作。②系统测试系统测试包括多方面的测试，首先对一些程序模块进行测试，然后把模块连起来进行测试，测试系统能不能达到原来设计的目标。第五讲系统实施所以这也是关键的一步。●打印报表的设计。人机接口就是人要向计算机输入，计算机要向人要输出。计算机信息系统中涉及到很多文件，这些文件描述了不同的人、事、物，设计代码要做到一人一码、一事一码、一物一码。在确定信息系统功能之后才能够确定计算机和网络的配置方案，这个配置方案跟前面的总体方案的配置方案不一样，这是个非常详细的配置方案。实现数据的合理存储和数据的共享，是数据库设计的目标。①总体结构设计根据结构化系统的设计思想，为了减少系统的维护工作，必须对系统的总体结构进行认真设计，其设计思路应是自上而下，逐步求精，要根据系统的功能划分结构的各部分的模块，模块应该尽可能独立；模块间的连接，应该以数据耦合为主。（3）系统设计系统设计实际上就是把系统分析的要求，通过计算机来实现。分层次系统分析的好处：了解系统详细、具体的内容根据管理人员的层次分别查看不同层次便于不同层次管理人员的交流系统分析以后必须请有关专家、企业领导一起来讨论，进一步分析是不是符合企业的实际情况。企业管理信息系统有三个子系统，即：财务管理、生产管理、营销管理信息系统，生产管理跟供应商有联系，营销管理跟分销商有联系，财务管理直接跟银行打交道，而财务管理、生产管理、营销管理之间又有信息联系。这表示了顶层的数据流程图，就是把整个系统看做只有一个功能的顶层的数据流程图。上图中企业只是跟供应商、分销商和银行有信息联系。但是只有这个图还不够，还要进行数据分析，要建立数据字典，数据字典里有各种数据流。图4－1 银行取款过程的数据流程图④建立系统逻辑模型通过数据流程图的绘制，可以了解企业管理过程。●第四个符号是数据存储。信息系统跟外界的联系是通过数据流或者是信息流进行的，在内部各个职能部门之间的联系也是通过这个信息流和数据流进行的。处理功能是指内部对信息要进行哪些处理，处理功能用矩形来表示，就像图4－1中的核对账户、取款处理都是银行内部进行的处理，这就叫做处理功能。图4－1中的储户就是外部实体。用矩形框外加两条线表示管理信息系统之外的跟它有信息联系的部门和人都称为外部实体。③数据流程调查与分析业务流程图具体处理以后，把它抽象为数据流程图，利用数据流程图把过程表示出来。在组织结构中，哪些职能部门是要进入信息系统管理范围之内和作为调查的重点，那些范围之外的部门或者是人员，与系统有哪些联系也要搞清楚，这是关于组织结构的调查。这个系统分析是在彻底掌握原来系统工作状况的基础上，吸收了原来工作系统的优点、克服原系统的缺点，并结合计算机技术特点提出新系统的逻辑模型。系统详细调查与分析所以报告是一个非常重要的阶段。一般来说总体规划和它的可行性研究是要求在很短的时间内完成的，都是请一些有经验的专家组成小组来进行工作，如果不可行，这阶段工作就等于没有产生任何效益。④可行性报告通过以上研究以后，就可以根据经济上的可行性、技术上可行性和运行上的可行性，写出一个可行性分析报告。●运行上的可行性。要考虑采用什么技术来支持信息系统的实现。要进行投资效益方面的分析，既要考虑直接经济效益和直接投入，也要考虑间接经济效益和间接投入。系统开发计划主要是把系统的开发进度大体上要排出来，对每一步所要达到的功能、每一步投入的资金、每一步完成的时间等都要有一个系统开发计划。初步选型只是大体上确定计算机的选型范围，以便从初步选型中做出财务规划。●计算机的初步选型。建立一个什么层次的信息系统，跟运行环境有很密切的关系，这些会涉及到信息系统将来的运行环境要受到哪些条件的约束，有哪些方面会对它产生制约。另一方面就是它的范围，信息系统不可能涵盖所有的范围，有些信息系统可能包括企业主要的信息处理部分，有一些可能只包括几个重点的部门，所以范围一定要界定清楚。总体方案包括以下4个方面的主要内容：●系统的目标和范围的描述。这一点非常重要，根据企业的实际情况，如果说企业有必要建立一个新系统来代替旧系统，而且也有资源来建立新系统，但是，企业的领导没有一个积极的态度，不愿意在这方面合作的话，那信息系统还是不可能成功。开发一个新的系统，准备要投入哪些资源，这个企业有没有旧的计算机化的信息系统，在旧的系统当中有哪些设备是可以继续用的，需要投入哪些新设备，开发新系统中准备投入多少资金，这些资金的来源如何，这些都要弄清楚。要建立一个新的信息系统，就要了解原来的信息系统存在哪些问题，有哪些好的方面是需要保留下来的，有哪些问题需要解决，为什么要建立一个新的信息系统来代替旧的信息系统，这些一定要弄清楚。企业的环境就是要了解这个企业它是受哪个上级部门的领导，它跟外界单位有哪些联系；企业的概况主要包括企业的生产规模、人员情况、产品情况、组织情况、销售情况等等，就是对企业大体情况的了解。总体规划和可行性研究工作是一个小规模的系统调查和分析工作，它由一个可行性研究小组来进行，研究小组的人员不在多，而需要有非常丰富经验的人员来参加。 【心得体会】______________________。