【管理信息系统-MBA全景教程】参考使用版

2022-05-12 22:59:52本页面
  

【正文】

1、形成,世界经济呈现多元化的格局,对于我国企业来说,应该抓住这个有利的发展机会,开展跨国经营活动,把我国企业的产品销售到世界各地的市场,到世界各地去办厂,这样才更有利于促进我国国民经济的发展。另方面,在世界经济全球化的过程中,国际竞争也更加激烈,而且在全球性竞争中,包括中国在内的发展中国家由于其竞争力较差而在整体上往往处于不利的竞争地位。正如有些企业家说的,现在不是你想不想参加国际竞争的问题,而是别人已逼到家门口了。企业不用走出国门就加入了国际商战的行列,因为国外的商品早已大量涌入国内。随着中国加入WTO的日子日益临近,这压力已越来越明显。因此,面对经济全球化这机遇和挑战,我国企业必须不断提高自我适应能力,加快改革步伐,彻底改变原有的旧管理模式,尽快与国际上先进的管理方法接轨,使世界经济全球化的进程成为促进我国国民经济发展的推进器。/。

2、统测试和使用系统这样个过程。像很多的网络课堂就是采用了这样的步骤形成的。 第讲数据库和数据库管理系统 因为管理信息系统是以数据驱动的,数据库和数据库管理系统在管理系统中,就要研究信息如何存放到计算机里,在计算机里怎么来组织管理数据。所以,这个内容对于管理者来说也是必须了解的知识。 数据组织的层次△第层次是数据项,数据项是数据在计算机里存储的最小的逻辑单位,它描述了事物的某个方面特征。△第层次是几个数据项的集合,描述了个实体,就是个记录。△第层次是相同类型数据的实体的集合,就形成了文件。△第层次不同类型的文件进行有机的组合就形成了数据库。为什么有了文件还要形成数据库呢?因为原来形成的文件有很多地方有很多重复的内容。例如:组成数据库的好处:消除重复记录。要分别建立文件就有很多内容会重复,假设这些内容只出现次,那么就可以减少很多重复。 案例 例如把工资部门的姓名出生年月性别职务这些项目去掉,只保留职工号,相对应的姓名出生年月项目可以在人事部门找到,教育部门也有职工号学历和培训时间项目,这个培训是什么时间完成的,可以记录的很详细,根据职工号,相对应的姓名出生年月性别职务也可以在人事部门记录中找到。 修改方便。修改的时候,我们就不必要从多个文件中去修改了,只要修改个文件就行。避免不致性。例如原来的职务在个文件当中有,他的职务改变以后,人事部门给变更了,工资部门也变更了,可是在培训部门忘了给变更,这就是数据出现不致。使用数据库就可以避免数据不致。实现数据共享。只要是数据库存贮的数据,就可以跨越这个文件的界限,可以提供数据组合,使得不同的部门共享这些数据。 自检请你谈谈数据库建设对于企业的重要意义。 数据通信 计算机的数据通信就是借助于电子或是电磁设备光纤或是微波信号,将数据从台计算机传输到另台计算机。比如个计算机终端,通过调制解调器把计算机里的数字信号转换成模拟信号,通过电话线传到另个部门,这个部门把模拟信号又变成数字信号,送到计算机,这样就完成了计算机数据通信功能。图-基本数据通信示意图 计算机网络的概念计算机网络是计算机通过计算机技术和通信技术结合的产物,它是将地理位置不同的计算机,通过通信设备和线路连接起来用完善的网络软件向诸多用户提供各种运用服务,从而实现数据程序和硬件等各类资源共享的个系统。所以计算机网络是通过数据通信设备和线路,把地点不同的,具有不同独立功能的计算机联系起来,实现数据程序和硬件各类资源共享的种系统。 计算机网络的功能计算机网络的功能主要体现在以下几个方面:数据通信。资源共享。就是数据程序硬件这类资源的共享。分步处理。个大的程序,可通过计算机网络进行分步处理,由不同地点的计算机来帮助处理这个大的程序。目前来讲,计算机网络达到了数据通信和资源共享的功能,分步处理只是在部分计算机网络中得以实现,普遍实现还存在定的困难。 网络的类型相互连接在起的所有数据通信设备叫做个网络。将设备联网以实现通信。数据通信网络可以是广域网局域网城域网,也可能是它们的组合。广域网WAN。利用各种通信设施覆盖广大区域,如长途电话卫星传输和海底电缆。广域网般涉及主计算机和许多不同类型的通信硬件和软件。例如,国际银行业务网络和航班订票系统。图-广域网模型局域网LAN。局域网覆盖的是有限区域。个典型的局域网,它连接几百台微型计算机,这些计算机都局限在相对小的区域内,如幢建筑或几幢临近的建筑例如校园网。由于局域网能使多个用户共享软件数据和设备,这对公司有很大的吸引力。城域网MAN。就是跨越整个城市的网络。 自检分别举出你所知道的广域网局域网城域网的例子。 企业与网络对于企业来说,企业的网络怎样与Internet因特网相联系?企业与它的供应商销售商和它的协作单位互相之间有哪些联系?首先介绍些概念:△Internet是由世界上成千上万个计算机广域网和局域网通过定的通信方式连接起来形成的个巨大的网络信息系统。其最大特点是网络信息共享,对企业来说它最大价值是支持电子商务的实现,所以,Internet也叫做网际网,它是广域网互相之间再联系起来的网络。△Intranet是指跟全球互联网隔离开的个较小的电子专用的空间,是由企业或者由组织采用Internet技术建立起来的种虚拟的相对独立的专用的网络。就是企业里隔离出来的个专用的空间,是为企业服务的个专用网络。△企业网络是Internet对企业之外特定用户安全的延伸。它通过Internet的技术与通过认证的用户,包括它的供应商顾客合作者等来分享公司内部网络部分信息和部分运用的半开放专用网。图-Internet基本结构企业内部的Intranet,就是上图这样个结构。企业要跟Internet相联系,可能还有个防火墙,这个防火墙就使得只有特定的用户信息才能够进入企业内部网络,这样就避免了些黑客病毒对于企业的袭击。计算机网络每企业内部的用户跟服务器也是通过计算机网络来互相通信,也是通过TCP/IP传输控制协议和Internet的协议来传输的相应的数据,它的特点就是因为有了防火墙与Internet相隔离形成这样个空间,Extranet就是这个空间在Internet的基础上更进步扩大,扩大了与用户供应商联系,又造成个比较大的空间,他们对Internet外部的联系也是有防火墙保护,这样就保证了Extranet内部的安全性,这就是网络通信的基本结构。Intranet的特点:△开放性。通过Internet,可以跟外界有广泛的信息联系。△安全性。通过防火墙能够保证系统内部的安全。△运用多媒体的技术。传输信息不仅有数字信息,还有多媒体的信息,如图像。

3、撰写人: 院系公章:院系教学主管签字盖章:时间:《生产系统建模与仿真》教学大纲课程基本信息课程代码:IO课程名称中文:生产系统建模与仿真课程名称英文:ManufacturingSystemModelingandSimulation学时/学分:学时/学分先修课程:生产计划与控制工程统计学工程数学运筹学计算机编程技术面向对象:工业工程与管理开课院系教研室:工业工程与管理系推荐教学参考书:教材:《离散事件系统建模与仿真》,顾启泰,年,清华大学出版社。教学参考书:《SimulationModelingandAnalysis》,LawAverillM,KeltonWDavid,McGrawHillInc。《现代生产物流及仿真》,张晓萍等编著,年,清华大学出版社。课程的性质和任务《生产系统建模与仿真》是面向工程实际的应用型课程,是工业工程系的主导课程之。学生通过本课程的学习能够初步运用仿真技术来发现生产系统中的关键问题,并通过改进措施的实现,提高生产能力和生产效率。教学内容和要求第章绪论介绍生产系统的基本特征生产系统仿真的基本概念生产系统仿真模型的建立思路以及生产系统仿真研究的步骤。第章概率与数理统计在系统仿真中的应用介绍随机变量概率函数随机数;均匀的连续分布随机数及其生成;各种离散分布随机数的产生;非均匀的连续分布随机数及其产生。第章排队系统介绍排队论的基本概念;到达时间间隔和服务时间的分布;排队系统的特征参数与分析方法;排队系统的仿真及仿真结果分析。第章库存系统介绍单产品的库存系统;库存系统模型;库存系统仿真的程序设计;库存系统仿真的输出和结果分析。第章生产系统介绍计算机链式存储分配方法;生产系统的模型建立;生产系统仿真的程序设计;生产系统仿真的输出和仿真结果分析。第章系统仿真输入数据的收集与分析介绍数据的收集;数据分布的识别;数据分布参数的估计;数据拟合度的检验;数据相关性分析方法。第章仿真的输出分析介绍系统仿真的性能测度及其估计;系统终态仿真输出结果分析;系统稳态仿真输出分析。第章系统仿真语言介绍通用软件语言——通用编程语言;专用仿真语言;Witness仿真软件。第章生产系统仿真事例介绍排队系统仿真事例;库存系统仿真事例;配送中心仿真事例;生产系统仿真事例。实验内容和基本要求实验单服务排队系统的仿真实验库存系统的仿真程序编制和系统优化仿真实验简单生产系统的仿真建模和仿真运行实验仿真输出数据分析与评价初步了解离散事件系统仿真及仿真建模的基本方法,学会仿真的操作。对学生能力培养的要求结合本课程的特点,使学生掌握或提高系统化分析问题和解决问题的能力。为系统化管理生产打下基础。说明本课程采用多媒体教学,课程为学生提供学习用的Arena。.实验上机内容和基本要求.对学生能力培养的要求.课内教学活动对学生能力培养和安排本课程的目的是要求学生通过学习课堂教育和上机训练,能了解如何运用计算机仿真技术模拟生产系统的布置和调度管理。并熟悉和掌握计算机仿真软件的基本操作和能够实现的功能。使学生了解计算机仿真的基本步骤。.课外教学活动对学生能力培养的安排.其他说明撰写人: 院系公章:院系教学主管签字盖章:时间:《社会统计学》教学大纲课程基本信息课程代码:IO课程名称中文:社会统计学课程名称英文:SocialStatistics学时/学分:学时/学分先修课程:概率论与数理统计面向对象:工业工程开课院系教研室:机械与动力工程学院工业工程与管理系推荐教学参考书:《社会统计分析方法SPSSS软件应用》,郭志刚主编,中国人民大学出版社,年月。课程的性质和任务<<社会统计学>>是工业工程系学生选修的前沿课程之。它着重向学生讲述对社会问题如何进行定量分析。这是近年来国外新发展起来的种数学统计方法。适合于对抽象概念作定量分析,例如:人的创造力与哪因素有关,消费者是如何评价种好的产品的,如何评价顾客满意度等等。近年来,“顾客满意度”这指标不仅被用来评估种产品或服务的质量优劣,而且像美国等许多国家,已经把顾客满意度作为评价整个国家国民经济运行质量好坏的最重要的个综合指数,每年花巨资进行全面测试。顾客满意度评估方法就是“社会统计分析方法”。教学内容和要求.社会统计分析概论社会统计分析的研究对象特征方法和模型;社会调查的方法,文卷的设计方法。理论观察统计间的关系;真理性检验与统计检验。.多元线性回归元多元线性回归及回归模型的简要回顾;方程的解释能力;方程的检验和回归系数的推断统计;回归预测的区间估计;多重共线性及其解决方法;虚拟变量的应用。SPSS软件的基本操作方法及应用。.因子分析法因子分析的原理;初因子求解;因子值及其应用;SPSS软件的应用。.聚类分析聚类分析的主要步骤;相似性测度;聚类方法;聚类结果的解释和证实;SPSS软件的应用。.通径分析通径模型设置;递归和非递归通径模型;简单回归系数的通径分析;通径模型的调试与检验。.Logistic回归Logistic回归模型的建立;Logistic回归系数的意义;Logistic回归模型参数估计及其检验;范例。.对数线性模型对数线性模型原理;输入参数格式;SPSS软件功能介绍,分析例。.典型相关分析典型相关分析的基本假设;SPSS应用于典型相关分析;典型相关分析的统计指标;典型冗余分析。.结构方程模型结构模型分析的步骤;模型的设定;模型识别;模型估计;模型评价;模型的修正。LSSREL的应用,范例。.对应分析对应分析概念;对应分析假设条件;使用SPSS软件进行对应分析。.实验上机内容和基本要求能够应用SPSS统计分析软件解决实际应用问题。.对学生能力培养的要求增强学生应用统计学基本原理解决工程实际问题的能力。.其他说明撰写人: 院系公章:院系教学主管签字盖章:时间:《人因工程》教学大纲课程基本信息课程代码:I【管理信息系统MBA全景教程】参考使用版。

4、善于思考,自制力强,他们讲究实用,不易受宣传影响;忧郁质消费者多虑谨慎,对新兴商品反应迟钝,购买决策迟缓。性格。性格与气质既有区别又有共同之处。两者相比较性格带有更多的社会因素,气质则带有更多的生理色彩,性格更能反映个消费者的心理特征。人们的性格大致可分为种:外向型。具有这类性格的消费者愿意表白自己的要求,喜欢与售货员交谈;内向型。内向型消费者少言语,感情不外露,丰富的思想集中于内心;理智型。这类消费者善思考,作决策时要反复权衡;意志型。这类消费者的特点是比较主观,购买目的明确,决策比较果断;情绪型。情绪型的消费者容易冲动,购买商品往往带有浓厚的感情色彩。人的个性对于人们的生活方式和消费方式会有很大影响,或者说,人的个性往往是通过其生活方式和消费方式而表现出来的。所以,企业往往可以通过对消费者生活方式的调查来了解目标市场消费者的主要个性特征的。日本东京的RD调查公司根据他们所作的调查,将人们的个性分为种不同的类型,并以此来分析人们的生活欲望与生活方式,具有很强的借鉴意义。表个性特征欲望特征生活方式活跃好动改变现状获得信息积极创意不断追求新的生活方式渴望了解更多的知识和信息总想做些事情来充实自己喜欢分享和睦相处有归属感广泛社交愿与亲朋好友共度好时光想同其他人样生活不放弃任何与他人交往的机会追求自由自我中心追求个性甘于寂寞按自己的意愿生活而不顾及他人努力与他人有所区别拥有自己的世界而不愿他人涉足稳健保守休闲消遣注意安全重视健康喜欢轻松自在,不求刺激重视既得利益的保护注重健康投资表个性与生活方式的关系心理因素心理是人的大脑对于外界刺激的反应方式与反应过程。真如我们开始就指出的,消费者的购买行为模式在很大程度上就是建立在其对外界刺激的心理反应基础之上的。但我们可以发现,人们之间的心理状况是很不相同的。这是因为除了天生就有的无条件反射之外,人的绝大多数心理特征都是在其生活经历中逐步形成的。而由于人们生活经历的千差万别,所以人们的心理状况也就千变万化,各不相同了。这是使得消费者购买行为变得分复杂的重要原因。影响购买行为的心理因素主要包括:动机认知学习态度和信念等各个方面。动机动机是种无法直观的内在力量,它是人们因为某种需要产生的具有明确目标指向和即时实现愿望的欲求。动机是购买行为的原动力。需要是产生动机的基本原因,但需要并不等于动机,动机有其固有的表现形态。亚伯拉罕。马斯洛著名的“需求层次论”说明了需要和动机在不同的环境条件下侧重点是不同的图。从基本的生理需要出发,人们首先会产生寻求食物充饥和获得衣物御寒等最基本的动机;而当饥寒问题解决了以后,安全又会成为人们所关心的问题,人们不再会不顾切地去寻求食物等基本生活资料,即使敢冒风险,也绝不是出于生理的需要,而可能是为了更高层次需求的满足如为了爱情或事业;生活有了充分保障的人们又会把社交作为重要的追求,以满足其社会归属感;而有了定社交圈的人又分重视他人对其的尊重,重视在社会上的身份和地位;追求自我价值的实现是最高层次的需要和动机,人们会在各种需要以基本满足的前提下,努力按自己的意愿去做些能体现自我价值的事情,并从中寻求种满足感。马斯洛认为,低层次需求尚未得到满足的人般不会产生高层次的动机,然而,这结论似乎有些机械。事实上,人世间为理想而甘冒风险,为朋友而忍饥挨饿的例子并不在少数。但是,马斯洛的理论对于企业分析和研究市场却不失为重要的理论依据。例如,当我们分析顾客购买某种商品的动机时就应当弄清楚,他是为了满足自己的某种需要,还是为了送给朋友,以满足社交的需要。因为对于不同的需要,营销的策略和方法是很不样的。安全需要社交需要尊重需要自我实现生理需要图马斯洛需求层次论弗雷德利克。赫茨伯格的“双因素理论”对于需求动机的研究同样是很重要的。“双因素理论”认为人们“不满意”的对立面不是“满意”,而是“没有不满意”;同样,“满意”的对立面也不是“不满意”,而是“没有满意”。即“没有不满意”只是人们的对所获得的商品和服务的基本要求,但并非其购买的原因和动机,如人们选择到某地旅游是由于该地的宜人景色令人满意,而服务是否周到并非人们选择旅游点的主要原因。人们不会由于在服务上没有不满意而到个不能满足其旅游欲望的地方去旅游。从商业的角度思考,人们的购买动机又可分为两大类型:是本能动机。本能动机又是原始动机,它直接产生于本能需要,如“饥思食,渴思衣,困思眠,孤单思伴侣”等等。本能动机是基本的,也是低层次的。是心理动机。心理动机是人们通过复杂的心理过程形成的动机。心理动机又可可分成类:情感类心理动机。人们有高兴,愉快,好胜,好奇等等情感和情绪,表现在购买动机上常有以下特征:求新:注重新颖,追求时尚;求美:注重造型,讲究格调,追求商品的艺术欣赏价值;求奇:追求出奇入胜,与众不同。理智类心理动机。经过客观分析形成的心理动机,称为理智型动机。这种理智型购买动机在购买行为上表现为以下几个特点:求实:注重质量,讲究效用入;求廉:注重商品的价格;求安全:希望商品使用顺利,有可靠的服务保障。惠顾类动机。消费者基于经验和情感。对特定的商品品牌商店产生特殊的信任和偏爱,从而引起重复购买的动机,便称为惠顾类动机。认知认知是人们的种基本心理现象,是人们对外界刺激产生反应的首要过程。人们不会去注意其没有认知的事物,不可能去购买没有认知的商品。只有觉察和注意到某商品存在,并与自身需要相联系,购买决策才有可能产生。认知是种人的内外因素共同作用的过程,取决于两个方面:是外界。

5、有的全球性数据中,财经数据如存货应收帐款现金产品收入等是企业最为关注的部分。如果能够最快地把握这些数据的变化,将各地的财经情况综合成份全球性的报告,那么对企业的计划监控和预算的决策是分有益的。GMSS的存在使得这种需求得到很好地满足。GMSS对战术或战略管理的支助要求理论上,战略策划要求公司各单位都参与,以便于综合考察企业的整体利益变动情况。但过去,由于地域等因素的阻碍,总公司与子公司间联系较为困难,实际上往往不能实现每有关单位都能参与策划。GMSS的诞生为总部和子公司之间的联系提供了有效的交际手段。另方面,全球企业在全球范围内的联合是通过子公司网络把全球职能战略生产销售研究与开发融资等统起来;各子公司的研究与开发生产和销售任务由总部统分配和协调,从而收到整体节约的效果。GMSS能够帮助总部充分了解各地的情况,在进行战略计划制订时,作出相应地调整,以适应各地的特殊情况。在战术或战略管理层上运用较多的GMSS是Desanctis和Gallupe提出的个集体决策支助系统:小范围决策网络,大范围决策网络,决策室和电话会议系统。由于计算机软硬件技术的不断提高,性能的不断完善,价格不断下降,在不久的将来,我们还能使用同时传送声音和图像的电视会议系统。GMSS对全球战略管理的支助要求全球公司的战略策划与控制系统旨在全球范围内更有效地合理使用资源以适应快速发生的环境变化。战略策划过程般包括:评价公司的指导思想任务及业务范围;评价公司的优势和劣势和主要竞争对象;机遇和风险分析;阐明各职能单位目标;选择种国际竞争战略,如确定在全球所有市场都获得高市场份额的全球市场平均高份额战略;详细说明偶发事件的行动纲领和操作计划。GMSS的中心任务是支助全球战略管理过程,其目标之就是全方位支持决策过程。在上述战略策划的每步骤中,我们都可以发现GMSS的身影。在第步里,审视国际环境很重要,而国际环境信息系统能有规律地监测大量的环境和国外风险因素,有效地收集分析和解释环境变化数据。在第步骤里,国际电话会议系统能使这些过程收到更好地效果。在第步骤里,公司目标被转化为全球战略,此时必须考虑全球环境中经济政治法律文化的多样性。这就使管理决策更复杂,而GMSS的存在能帮助公司高层人员更全面地了解信息,更理性地处理问题。除此以外,GMSS还有专用于外汇风险管理和偶发事件管理的系统,以保证公司稳步向前发展。GMSS还处于不断发展之中,还可以不断地完善,但相信随着信息时代的来临,其对全球企业战略管理的作用会越来越大,影响也会越来越深。本章小结随着高科技和信息技术的发展,世界各国经济的发展越来越超越国界的限制,而在全球范围内进行国际分工和协作,以谋取资源的最佳配置。国际间交往日益增多,国际经济活动全球化的趋势已成为不可逆转的潮流。在这样的背景下,国际贸易国际技术转让国际投资这种形式不同性质不同的国际经济活动都不同程度地受到了经济全球化的影响。传统的国际市场概念发生了变化。作为微观经济运行的载体──跨国公司在经济全球化中起了重要作用,现正向全球企业转变。全球企业虽然是在跨国公司的基础上发展起来的,但它将整个世界视为单的市场,在全球范围内进行资源的最有效的配置;而跨国公司则更多的是出于突破贸易壁垒,用低廉劳动力等目的而进行的跨国界的经营活动。在经济全球化发展趋势下,企业面临着目标顾客营销环境营销管理等问题的巨大变化。任何企业要想独自垄断市场是不可能的,只能是相互共享市场。因此,全球企业往往以合作竞争,强强联手的战略联盟等形态来扩大自身的竞争优势。全球企业所处的环境更加复杂,多变;因此企业在全球性营销中,更需要考虑政治经济文化人口法律技术社会团体等种种环境因素。尤其在制订全球营销方案中,对任何个环境因素的忽略都可能导致巨大的损失。全球企业在进行营销活动时,也需要制定有关的产品决策价格决策促销决策和分销渠道决策。但由于营销环境的不同,这些决策的着眼点会更高,更广阔,以区别传统国际营销时的决策。全球营销组织决策是项重要决策,企业所选择的全球组织形式将直接对全球活动产生重要影响。当前全球企业中流行的组织形式是网络型组织。这种组织形式实现了组织的动态化和灵活性,适应了经济全球化背景下的市场动态化的发展。为了更好地满足全球企业日益庞大的机构运作需要,全球企业战略管理支助系统GMSS产生了,它在全球企业管理中起到了快速沟通信息,提高决策正确性的重要作用。思考题:经济全球化怎样影响经济全球化怎样影响传统的国际贸易国际技术转让和国际投资等国际经济活动?传统国际市场与全球市场有什么不同特征?全球企业的特征是什么?它的最佳组织形式是什么?为什么?全球企业的营销战略和策略有什么特点?怎样进行全球企业的营销管理?全球企业战略管理支助系统GMSS有什么特点?/。

6、同于多世同堂的大家庭对产品的要求。营销者应在产品设计包装和促销上做出相应的调整。.人口分布人口的地理分布指人口在不同的地理区域的密集程度。由于各区域的自然条件经济发展水平市场开放程度以及社会文化传统和社会经济与人口政策等因素的不同,不同区域的人口具有不同的需求特点和消费习惯。例如在我国,不同区域的食品消费结构和口味上就有很大差异,俗话说“南甜北咸,东辣西酸”,也因此形成了如粤菜川菜鲁菜徽菜等著名菜系。人口密度是反映人口分布状况的重要指标。人口的地理分布往往不均匀,各区域的人口密度大小不。人口密度越大,意味着该地区人口越稠密市场需求越集中。准确地了解这指标有益于营销者制定有效的营销计划。人口的地理分布并不是成不变的,它是个动态的概念,这就是人口流动问题。近几年来,世界上人口“城市化”是普遍存在的现象,有些国家的城市人口高达百分之。但近来,在些发达国家,与城市化倾向相反,出现了城市人口向郊区及卫星小城镇转移的“城市空心化”趋势。这些人口流动现象无不造成了市场需求的相应变化,营销者必须充分考虑人口的地理分布及其动态特征对商品需求及流向的决定性影响。经济环境市场营销学认为,人的需求只有在具备经济能力时才是现实的市场需求。在人口因素既定的情况下,市场需求规模与社会购买力水平成正比关系。经济环境包括许多因素,如产业结构经济增长率货币供应量利率等。而社会购买力正是以上些经济因素的函数。所以,企业必须密切注意其经济环境的动向,尤其要着重分析社会购买力及其支出结构的变化,敏感于促成其变化的各种因素。.消费者收入水平消费者的收入是消费者购买能力的源泉,包括消费者个人工资奖金津贴股息租金和红利等切货币收入。消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少和支出模式的不同,从而影响了市场规模的大小和不同产品或服务市场的需求状况。对消费者收入的分析决非简单问题,必须准确理解系列相关概念。首先,个人可支配收入和个人可任意支配的收入是对重要概念。个人可支配收入指在个人总收入中扣除税金后,消费者真正可用于消费的部分,它是影响消费者购买力水平和消费支出结构的决定性因素。个人可任意支配收入是在个人可支配收入中减去消费者用于购买食品支付房租及其他必需品的固定支出所剩下的那部分收入,般还要扣除稳定的储蓄。非必需品的消费主要受它的限制。个人可任意支配收入=个人全部收入税费固定开支储蓄+手存现金在这两种收入中,由于国家税收政策的稳定性,个人可支配收入变化趋势缓慢,而个人可随意支配收入变化较大,而且在商品消费中的投向不固定,成为市场供应者竞争的主要目标。另对重要概念是货币收入和实际收入。它们的区别在于后者通过了物价因素的修正,而前者没有。货币收入只是种名义收入,并不代表消费者可购买到的实际商品的价值。所以,货币收入的上涨并不意味着社会实际的购买力提高,而货币收入的不变也不定就是社会购买力的不波动。惟有考虑了物价因素的实际收入才反映实际社会购买力水平和变化。假设消费者货币收入不变,但物价下跌,消费者的实际收入上升购买能力有提高;相反,如果物价上涨,消费者的实际收入下降购买能力降低。即使货币收入随着物价上涨而增长,如果通货膨胀率大于货币收入增长率,消费者的实际收入仍会减少,社会购买力下降。另外,消费者的储蓄额占总收入的比重和可获得的消费信贷也影响实际购买力。般说来,储蓄意味着推迟了的购买力,储蓄额越大,当期购买力越低,而对以后的市场供给造成压力,有人以“笼子里的老虎”形象地比喻它对未来市场的冲击。与储蓄相反,消费信贷是种预支的幸福能力,它使消费者能够凭信用取得商品使用权在先,按期归还贷款在后。消费信贷有短期赊销分期付款和信用卡信贷等多种形式。发达的商业信贷使消费者将以后的消费提前了,所谓“寅吃卯粮”,对当前社会购买是种刺激和扩大。除了分析研究消费者的平均收入外,营销者还应了解不同社会阶层不同地区不同职业的收入和收入增长率的差别,深入认识各个细分市场的购买力分布。.消费者支出模式消费者支出模式指消费者各种消费支出的比例关系,也就是常说的消费结构。社会经济的发展产业结构的转变和收入水平的变化等因素直接影响了社会消费支出模式,而消费者个人收入则是单个消费者或家庭消费结构的决定性因素。对这个问题的分析要涉及到“恩格尔定律”。德国经济学家和统计学家恩斯特恩格尔ErnestEngl年在对英国法国德国比利时不同收入家庭的调查基础上,发现了关于家庭收入变化与各种支出之间比例关系的规律性,提出了著名的恩格尔定律并得到其追随者的不断补充修正。目前该定律已成为分析消费结构的重要工具。该定律指出:随着家庭收入增加,用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降;用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变;而用于服装娱乐保健和教育等其它方面及储蓄的支出比重会上升。其中,食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。恩格尔系数是衡量个国家个地区个城市个家庭的生活水平高低的标准。恩格尔系数越小表明生活越富裕,越大则生活水平越低。企业从恩格尔系数可以了解市场的消费水平和变化趋势。消费者支出模式除了主要受消费者收入的影响外,家庭生命周期阶段和家庭所在地点的不同也会造成不同的消费结构。个家庭的新婚阶段是家用电器家具等耐用品的需求旺盛期;家庭中有了孩子,消费支出的重心便转移到孩子的需求上,家庭收入的很大比重都用于孩子的食品服装教育和文娱等方面;待到孩子长大成人独立生活后,父母的消费多用于医疗保健旅游或储蓄。家庭由于所在地点不同开支也不样,比较居住在城市中心和郊区的家【管理信息系统MBA全景教程】参考使用版。

7、又长寿,又会管理,又有好名声。最近,有个国有企业老总与我交流。他说:“你当教授不易,你了解我们国有企业吗?很难的。干好了累得进医院;干得不好,稀里糊涂进法院。你说我该怎么办?”我说:“您不用进医院,也不用进法院,您只要隔差进学院,到企业家协会听听课。不错,还可以自学下;还可以到国外考察下去;还可以进行反思,边打高尔夫球边思考。要学会学习,松下这个人很会琢磨事,琢磨人。日本人生活富裕了,都喜欢吃深海鱼,因为深海没有污染,可以软化血管。可是大部分船老大打的鱼运到日本大阪时候都死了,卖不动。只有个船老大打的鱼运到大阪后个个欢蹦乱跳,价格卖的高高的。人们向他求教。答案是无可奉告。次,出海后遇上了台风,关键时刻,日本人很团结,齐心协力,共度难关,把船老大救出来了。大家就问船老大的制胜秘诀。“对不起,请把船舱打开”大家看顿开茅塞。原来是分类管理。如果你是沙丁鱼,我也是沙丁鱼,你看我熟悉,我看你熟悉,彼此相安无事,没有差异,没有违纪,也就没有了机遇。可是这位船老大聪明绝顶,他在沙丁鱼群里放置了几条鲇鱼,原来鲇鱼是沙丁鱼的天敌,怎么来了不熟悉的家伙,怎么来了几个海龟,怎么来了几个WTO,为了生存,我必须逃跑,就得活动。这里的沙丁鱼要求生,必须进行自我激励。说者无心,听者有心。第天上班,第车间都是大老爷们,上级派来个女同胞管这些老爷们。那些男同胞说:“真丢死人了,让个女同胞管我们。我得好好干,要让领导明白这个女人是多余的。“而那位女同胞心想,自制上这么相信我,我定要让这些臭男人心服口服,这样男女都尽心尽职。第车间都是日本大阪人,日本大阪与中国上海是友好城市,大阪人瞧不起外地人。于是把名古屋人北海道人和韩国人都充实进车间来;第车间年轻人很多,派几个中年人,充当中流砥柱;第车间都是中老年人,派几位年轻人来车间增强活力。每个车间,每个人,都自我激励,不用扬鞭自奋蹄。通过环境激励人,通过制度祭礼人,通过领导艺术激励人。不是抽鞭就动下。我在南京讲课他们没有听懂,问我:“您讲得真好,这就叫男女搭配干活不累。”谁叫你男女搭配,干活不累呀。这里是让你医用差异。没有差异就没有激励。我刚才讲了没有差异,就没有决策,没有选择。原来没有差异就没有机遇,有了差异,就有了竞争。过去,北京只有国有企业首钢燕化等大型企业,但是现在有了乡镇企业,有了民营企业,还能不在乎?我国加入WTO后,再加上外企竞争,国企民企外企有了差异。《国演义》里有种不同所有制竞争,大家都有了动力,都有了活力,激励本质的前提是存在差异,鲇鱼效应众所周知,今天换个角度,引起大家思考。第,先有心智。先激励心,后激励智。激励的重点是点燃激情,开发潜力,可是中国传统文化是对人激励不足,压抑有余。两个文人见面,往往不是相互激励,而是相互压抑,不象我们企业家这样实在。左边那个文人说:“鄙人不才”先压抑自己,再压抑别人。介绍他的太太时说:“这是我的贱妹”中国人这是什么话啊,中国传统文化压抑女性由来已久,恶劣透顶,仅次于塔利班。切先进文化都是激励人的,尤其是激励女性的。我曾经说过,女性是很适合当经理的,适合搞管理。落后的传统文化压抑女性。这位文人介绍自己的儿子时说:“这是我的犬子”这就更不象话了。你的儿子是小犬,那么你是什么?旧文人素质太差,压抑青年人。比如常说“嘴上没毛,办事不牢”;压抑女性时说:“头发长,见识短”中国创造了那么多的破词烂语,都是压抑人才的。现在要求大家换成左脑。年前,你和你的同学在北京见面聚会,你们两个能力差不多,可是年以后,你当上厂长,而你的同学下岗,这太不公平啦。为什么呢?这个道理很残酷。潜能经过激励就能变成显能和效益。不激励潜能就会变成无能。你的老同学当年潜能与你样,可是组织不去激励他,家庭不去激励他,再加上自己放任自流。而你呢?在组织的激励下,在环境的激励下,在自己的激励下,潜能变成显能和效益。现在轮到你当老总了,请你开发你的下属的潜能。什么叫潜能?潜能不只是调动人才的积极性,激励的主要任务是激发恰能使之变成显能,变成效益。次,我到山东讲课,课后学员们跟我说;“这些课对我们当老总的有用,对教育孩子也有用。我向你咨询下,我已经岁了,还算成功,就是孩子不行,你说怎么办呢?”当天晚上,我去这位先生的家里看看,还没有进门,他的孩子就出来了,小孩子才岁,很讨人喜欢,就是性格内向。我对那位老总说;“你的孩子很聪明,气质很好,就是有点内向,有种自卑感。只要加以克服,很容易成材。心理学家说:‘个人旦克服了自卑,就能激发出潜能,肯定能成材。’”我没有说能成为天才,我不喜欢夸张。小孩子激动了,小脸蛋红红的,恨不能拥抱我。可是那位老总直摇头,连忙摆手说:“哪里,哪里。我的小孩不行”嘴上这么说,其实他的心里甜滋滋的。 我想:不是孩子不行,是你老子不行。你非要让北京的教授压抑你的孩子不行马。我们中国老总也好,厂长局长也罢,对夏季激励得不够“小张还行”就是不能说点好听的。“小赵不错,不错”还有那东北人说的:“凑合,凑合”你看,这是什么话啊!为什么不能说点激励的话呢?外国老总激励员工时说:“MARRY,你真优秀,梦幻般的,眼没看到,你怎么就完成了呢”“JOHN,你真棒,棒极了,魔鬼般的,真有力量,个人干个人的活儿”你看,外国人是怎么做的。“MARRY,你真漂亮”“谢谢,我不仅漂亮,而且聪明。”句话就把她激励起来了。而我们中国人如果说:“小丽,你怎么这么漂亮”对方肯定会说:“你怎么耍流氓,说我漂亮,什么居心!”我们中国该反思反思了下我们的文化。我们的文化有许多优秀的地方,但也有负面的东西,对人,对事,对自己激励得不够。当经理,个重要的职责,就是激励自己,先激励心,树立自信,再去开发智力。第,先激后励。激励是两个字,激在先,励在后。激是激发动机,是充电,是加油,准备干,还没有干;励是种评价,是种强化,小时侯,你去动物园看老虎狗熊;学认字,比如“中华人民共和国”这几个字,个字个字写在卡片上。北京市海淀区蓟门桥这个“蓟”字,外地年级的小孩都不认识,动物园里的狗熊两个字怎么认识的,就是训练出来的。我们定要从中悟出道理来,人也是动物,有时候有着同样的行为规则。第次,这个狗熊把海淀区这个“海”字叼起来,错了,打它顿,这就是信号,这就是反馈;第次,狗熊又把北京“的“京”字叼起来了,它不认识这个字,又错了!用电棒打它顿,打得它痛苦不堪,给狗熊个更强烈更明确的信号,这就是当经理的学问。下午点分秒,偶然又偶然,碰巧又碰巧,纯粹是碰巧,瞎猫碰上了死耗子了。狗熊又把蓟门桥的“蓟”字卡片叼起来,这是次偶然的,但是正确的行为。给它骨头,给它肉吃。你看怎么样,立刻被激励起来!下次着中偶然就会变成必然行为,这就是行为的强化,这就是励。我们即使用左脑进行思维,激励的信号要及时,越及时效果越好。天底下最激励人的职业就是及时。比如,长跑冠军王军霞跑了万米,升国旗,奏国歌,发奖金,奖汽车,结果她越跑越快。比如,东方神鹿中国神鹿辆奥迪车都到了马俊仁手里。如果不给,立刻跑不动了。国家体育总局让我给全国优秀教练员讲课,专门讲激励。

8、时处理顾客投诉,提高服务质量。适用范围:发生质量事故和投诉的管理。责任:发生质量事故或投诉的相关人员质量负责人企业负责人对本制度负责。内容:药品质量事故是指药品经营过程中,因药品质量问题而导致的危及人体健康或造成企业经济损失的情况。质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大事故和般事故两大类。重大质量事故:违规购进销售无产品或假劣药品,受到新闻媒介曝光或上级通报批评,造成较坏影响或损失在万元以上者。,造成药品整批虫蛀霉烂变质破损污染等不能再供药用,每批次药品造成经济损失元以上的。,并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。般质量事故:,但未造成严重后果的。养护不当,致使药品质量发生变化,次性造成经济损失元以上,元以下的。时限:,造成人身伤亡或性质恶劣影响很坏等严重后果的,应在小时内上报质量负责人企业负责人,由质量负责人在小时内上报食药品监督管理部门。企业负责人,天内由向当地食药品监督管理部门汇报,查清原因后,再作书面汇报,般不超过天。,应及时口头报告质量负责人,在小时内以书面形式上报质量负责人企业负责人。性质经过损失金额数量处理情况结果及改进措施等。发生事故后,相关人员应及时采取必要的控制补救措施,以免造成更大的损失和后果。了解分析并提出处理意见,报企业负责人,必要时上报当地食药品监督管理部门。:,应坚持“不放过”的原则。即:事故的原因不查清不放过,事故责任者没有受到教育不放过,没有整改措施不放过。,包括事发地点时间责任人及其引起的后果。,要查清原因分清责任,并根据责任大小对事故相关责任人进行教育处罚甚至追究经济行政刑事责任。,并组织实施整改。:,重大事故对本企业全体员工进行教育;,加强制度的执行。,由其接待处理。,首先安抚顾客情绪,耐心细致询问顾客所投诉的问题,并填写《质量投诉事故处理记录》,根据顾客要求,在职责范围内快速处理。如与顾客反复协商不能解决的,则迅速向上级部门反映,并向顾客明确回复时间。,需由该投诉事件的负责人第时间告知顾客,并由顾客在投诉处理意见表上签字,顾客签字后立即执行处理意见。,则需更换处理人,尽量回避。,尽量安抚顾客,减少对其他顾客的影响,不得任由顾客影响店面正常经营。,需要向顾客明确回复时间,并在规定时间内及时回复顾客。,如遇到顾客过激行为,需尽量克制与安抚,如严重影响到店面经营的,需第时间向执法部门报告,并同时向企业上级部门通报。严重不良反应等重大问题,应及时向企业上级部门通报,不得隐瞒。文件名称:药品不良反应报告制度起草人:审核人:批准人:编号:ZD起草日期:审核日期:批准日期::版本号:第版目的:加强对本企业所经营药品的安全监管,严格药品不良反应监测及报告工作的管理,确保人体用药安全有效。适用范围:本企业所经营药品发生不良反应监测及报告的管理。责任:营业员驻店执业药师质量负责人对本制度负责。内容:定义:药品不良反应ADR,是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。,是指药品不良反应的发现报告评价和控制的过程。严重药品不良反应,是指因使用药品引起以下损害情形之的反应:导致死亡;危及生命;致癌致畸致出生缺陷;;;,如不进行治疗可能出现上述所列情况的。:是指药品说明书中未载明的不良反应。说明书中已有描述,但不良反应发生的性质程度后果或者频率与说明书描述不致或者更严重的,按照新的药品不良反应处理。:是指同药品在使用过程中,在相对集中的时间区域内,对定数量人群的身体健康或者生命安全造成损害或者威胁,需要予以紧急处置的事件。:是治疗剂量的药物所产生的某些与防治目的无关的作用。:虽然也是常规使用剂量,但由于使用者的年龄体质状况而造成相对药物剂量过大或用药时间过长引起的反应。常见的有“中枢神经反应如头痛眩晕失眠耳鸣耳聋等;造血系统反应如再生障碍性贫血等;心血管系统反应如血压下降或升高心动过速或过缓等。:也称变态反应,只有特异质的病人才能出现,与药物剂量无关。常见的有:全身性反应,皮肤反应等。:如由于长期使用抗菌药物而出现的菌群失调,重感染等。:营业员和驻店药师负责药品不良反应的收集,质量负责人负责调查确认,驻店药师负责药品不良反应的报告。报告内容应当真实完整准确。:;其他国产药品,报告新的和严重的不良反应。,报告该进口药品的所有不良反应;满年的,报告新的和严重的不良反应。严重的药品不良反应应当在日内报告,其中死亡病例须立即报告;其他药品不良反应应当在日内报告。有随访信息的,应当及时报告。:企业对所经营的药品的不良反应情况进行监测,营业员和驻店执业药师做好药品不良反应监测工作,加强对本企业所经营药品不良反应情况的收集,经发现可疑药品不良反应,应当立即向驻店执业药师质量负责人和企业负责人报告。质量负责人调查确认后,由驻店药师填写《药品不良反应报告表》并向当地食品药品监督管理局报告。,必须以快速有效方式报告当地食品药品监督管理局。,应当定期向当地食品药品监督管理局集中报告。发现非本企业所经营药品引起的可疑药品不良反应,发现者可直接向当地食品药品监督管理局报告。:对药品监督管理部门发文要求停。

9、况除外④成品保管发货送货由综合事务部统管理,成品入库须经仓库保管员验收,并按质按量进行把关,对不合格品退库要办理相关手续。⑤送货运输车辆及有关费用由综合事务部统安排和管理,运输费用需由综合事务部主任审核,经理批准。⑥仓库保管员要尽心尽责管理好仓库产品,定期盘库,保证账物相符。⑦合同的签订要遵循审核批准程序,业务人员签订的各类合同,投标书须综合事务部主任审核报经理批准。⑧业务人员所签订的生效合同投标书应送份原件交合同管理员留存。⑨磅房人员要严格执行磅房管理规定,按票发货,不允许没有任何手续货物车辆出磅。⑩核算员要准确及时地做好相关报表工作。.产品售后服务制度①出厂产品必须是合格品。②根据用户需要提供安装和指导安装服务。③销售员要定期和不定期的走访用户,听取用户意见,并及时通知有关部门,认真解决用户提出的问题,保证企业产品信誉。④要认真做好售后服务工作,用户提货有困难,应代办托运或送货上门。⑤在发货前要到仓库检查产品质量是否符合出厂要求,包装是否完好,及时办好出库手续,确保产品按时发货。⑥对用户提出的维修要求,应在小时内上门维修。⑦随时了解市场信息,掌握同行业产品价格质量信息,及时反馈给企业领导,促使领导正确决策。①总则a为了促进公司对外经济活动的开展,规范员工对外业务往来中的行为,明确员工在工作中的职责,防止公司蒙受不必要的经济损失,特制定本办法。b合同作为明确合同双方权利义务的依据,具有法律约束力,故凡在企业管理活动中以公司名义与外界发生经济往来的,应当签定经济合同。c本办法所指合同均采用书面形式,有关修改合同的文书图表传真件等均视为合同的组成部分。e本办法所包括的合同,不包括劳动合同。f公司经理由董事长授权,对合同进行动态管理,有关合同的订立履行变更解除和终止等重要事宜由经理对各部门实行指导。②合同的订立和履行。a与外界达成经济往来意向,经协商致,应订立经济合同。b般合同由各级经办人自行拟稿,合同内容包括标的指货物劳务工程项目等,数量和质量,价款或酬金,履行的期限地点和方式,违约责任等主要条款。c国家格式化的合同由经办人按合同纸上的要求填写。d重要合同由经理负责拟稿,报董事长审批。e拟稿完毕后,经办人填写合同流转单,将合同稿并交部门主任审核。f部门主任对合同稿进行审核同意则转财务,否决则退回。g财务根据财务制度和资金情况对合同稿审核并签者意见,同意则转综合事务部,否决则由经办人根据情况退回,或者要求继续流转同时财务意见予以保留。h经理对合同稿予以否决的则由经办部门根据要求重新拟稿。i经理对重要合同稿和有争议合同稿予以审核并具有终审权,同意则交印章保管人用印,否决则退回。j审核意见签署在合同流转单上,审核同意的应同时在其中份合同正本签字,作为财务做财务处理的依据。k合同签章生效后,交财务,其中有各相关人员签署意见的合同正本由财务归档,合同流转单和另外份合同或复印件由综合事务部归档,合同有关的业务资料由相关的业务部门保管。l合同订立后,在履行过程中,经办人员应及时掌握合同执行情况,对涉及合同履行中的变更解除等重要事项,应及时汇报,并依上述流程履行审核手续。m作废的合同应依上述流程履行手续,并将所有份数合同随附,最后由综合事务部归档。n有关合同订立变更解除等事宜使用印章,以合同流转单上的签字为准,不另行遵照公司有关印章管理办法规定。③合同资料的管理。a合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和公司内部明确职责的凭证,有关人员应保守合同秘密,并及时按机密程度专门归档。b合同正本份存财务部,份存综合事务部,只有份正本的,正本存财务,复印件存综合事务部。c各有关人员应按合同妥善保管与合同有关的资料,包括与有关的文书图表传真件以及合同流转单等。d每合同履行完毕或长期合同的每阶段完成,各有关人员应及时将上述有关资料整理清楚,交档案整理清楚,交档案管理人员存档。以上资料不得随意放置销毁遗失。附订立流程合同流转单①根据《连云港新电钙制品有限公司合同管理办法》制订本制度。②除法定代表人亲自签订合同外,其它人签订合同,必须持有法定代表人签署的授权委托证书。③授权委托证书必须明确委托权限和期限,禁止使用“全权代理”类的文字④涉及下列合同时,须每次单独次性特别授权:a抵押租赁转让出售收购合同b投资合同股东协议出资协议c企业合并兼并联营合同d公司认为需要特别授权的其他合同e物资采购与产品销售单笔标的在万元及以上f预算内设备采购技改修缮标的额在万元及以上的g单笔支付现金与资产处置在万元及以上的⑤本公司各职能部门不得以自己的名义对外签订合同,如因业务需要,必须签订时,应由公司经理书面授权。⑥合同编号方法编号方法如下:编号格式为A—B—C,说明如下:.A表示公司名称缩写,GZP:钙制品公司B表示年份,如,等C表示编号,为位数。从开始,以此类推。
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10、辩小组应会同指导教师对答辩学生的综合情况进行评议,评定成绩,并给出评议意见。⑨经答辩委员会同意后,向全体学生宣布毕业设计论文成绩。毕业设计论文的成绩评定与质量标准毕业设计论文成绩评定①学生必须在规定的时间提交毕业设计论文成果。②学生成绩应根据毕业设计论文成果设计说明书计算书图纸或论文,独立工作能力答辩平时表现等综合评定。③毕业设计论文成绩按优秀良好中及格不及格级制评定。毕业设计论文的质量标准①毕业设计成绩评定标准:见表。②毕业论文成绩评定标准:见表。表毕业设计成绩评定标准项目设计计算说明书设计图答辩独立工作能力含毕业实习方案分析论证计算比例%评定标准≥分优秀设计方案良好,有特点,方案分析论证完整基础资料可靠;设计计算正确,说明书完整清晰深入,文字通顺书写工整。完整正确清晰。能准确圆满回答主要问题。自述概念清楚。独立工作能力强,善于查阅和利用技术资料。运行计算机能力强。毕业实习认真,日记报告完整清晰。~分良好设计方案合理,方案分析论证较完整基础资料可靠,设计计算正确,说明书完整正确清楚,文字通顺。较完整正确清晰。能较圆满回答主要问题。自述较清楚。有定的独立工作能力,能查阅和利用技术资料,能使用计算机。毕业实习较认真,日记报告较完整清晰。~分中等设计方案基本合理,方案分析论证基本完整基础资料较可靠,计算正确,说明书完整,基本正确。较完整能回答主要问题。自述基本清楚。基本能独立工作和查阅利用技术资料。基本能运行计算机。毕业实习般,日记报告较完整。~分及格设计方案无原则性错误,方案分析论证不完整基础资料较可靠,计算基本正确;说明书基本完整正确。基本完整基本能回答主要问题。自述尚清楚。尚能独立工作和查阅使用技术资料。运行计算机能力差。仅做了毕业实习,日记报告不完整。<分不及格设计方案有原则性错误,方案分析论证不完整基础资料不可靠,计算错误较多,说明书不完整,错误多。不完整图面差抄袭别人设计或由别人代绘图回答主要问题时,概念不清楚,自述不清楚。独立工作和查阅利用技术资料能力差,不能运行计算机。仅做了毕业实习,无日记报告及考勤。或未参加毕业实习。表毕业论文成绩评定标准项目立论与论据论文答辩独立工作能力含毕业实习比例%评定标准≥分优秀研究计划及方案合理;论点明确,有特点,论据严密充分可靠。结构严谨,层次清楚,文字通顺准确书写整洁,完成工作量大,图表设计正确能准确圆满回答主要问题。自述概念清楚独立工作能力强,善于查阅和利用技术资料,能顺利进行实验。毕业实习认真,日记,报告完整清晰—分良好研究计划及方案合理;论点明确,论据较严密可靠。结构较严谨,层次较清楚,文字通顺准确图表设计较正确能较圆满回答主要问题。自述较清楚独立工作能力较强,能顺利地进行实验和查阅利用资料。毕业实习较认真,日记报告较完整清晰~分中等研究计划及方案基本合理,论点较明确,论据可靠。层次较清楚,文字基本通顺准确图表设计尚正确能回答主要问题。自述基本清楚基本能独立工作和进行实验及查阅利用资料。毕业实习般,日记报告较完整—分及格研究计划及方案无原则性错误,论点基本明确,论据可靠。层次尚好文字尚通顺准确,图表设计尚正确尚能回答主要问题。自述尚清楚尚能独立工作和进行实验及查阅利用资料。仅做了毕业实习,日记报告不完整<分不及格研究计划及方案有明显原则性错误,论点不明确,论据不可靠层次不清楚,文理不通顺或没有完成规定的工作量主要问题不能回答。自述不清楚独立工作能力和实验查阅利用资料能力差。仅做了毕业实习,无日记报告及考勤。或未参加毕业实习毕业设计论文的进度安排毕业设计进度安排①第-周:调研查资料实习编写开题报告拟定设计方案;②第周:方案论证确定工艺流程翻译外文资料;③第-周:工艺计算设备选择及计算等;④第-周:绘制工艺流程图设备联系图总平面图各构筑物或车间的平面图剖面图高程图设备制造图等图纸;⑤第-周:编写计算书设计说明书;⑥第-周:打印图纸打印计算书和设计说明书准备毕业答辩;⑦第周:毕业答辩。毕业论文进度安排①第-周:调研查资料实习编写开题报告拟定研究方案;②第周:方案论证准备研究药剂和器具翻译外文资料;③第-周:进行实验研究;④第-周:编写论文绘制图纸;⑤第-周:打印论文打印图纸准备毕业答辩;⑥第周:毕业答辩。毕业设计论文的组织管理与要求按照学校的统要求进行组织管理,实行“学校-学院-系部-指导教师-学生”从上到下的管理程序;指导教师对本人指导的学生全面负责;指导教师对本人指导的学生提出成绩参考意见;其它要求尽量做到学生每人题,实验研究类若需多人进行个课题研究,每位学生要有不同的工作研究方向;学生上交的所有资料如档案封皮说明书论文记录手册等中涉及的所有题目均要致;设计论文过程中,若学校或学院有新的要求或与本大纲冲突的,按学校或学院的规定执行。资源与环境工程学院环境工程系 毕业设计论文指导工作细则毕业设计论文是理工类应届本科毕业生在毕业前接受课题任务,综合运用所学各科知识,全面提高综合素质和创新能力,完成课题任务并取得相应成果的过程。毕业设计论文是学生在校期间的最后学习阶段,是实现学生培养目标的重要实践教学环节,也是衡量教学效果和教育质量的重要方面。为了加强对毕业设计论文教学工作的规范化管理,保证毕业设计论文质量,根据教育部和《山东理工大学本科生毕业设计论文工作规范》的有关规定,特制定本规范。第章毕业设计论文教学工作程序和组织第条毕业设计论文教学工作程序包括如下环节:选题,下达。

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