【MBA全景教程之十管理信息系统概述】参考使用版

2022-07-27 07:33:40本页面
  

【正文】

1、度及工艺参数,选择合适的测试设备。,持证上岗。贮存而失去精确度和适用性。《监视和测量装置控制程序》进行。检测设备的计量管理《监视和测量装置控制程序》,建立管理档案,按照年时间间隔或在使用前进行校准或点检,并进行标识;,而发现仪器设备未处于校准状态时,要及时分析原因采取纠正措施。若公司内不能解决,要及时送有国家认可的有效计量部门来实施。同时,对该仪器检验的产品要重新检验。,应规定校准的环境温度湿度。,测量仪器应贴上校准标签。,组织应对以往结果的有效性进行评价和记录,该仪器和任何受影响的产品采取适当的措施。,应确认其满足预期用途的能力,初次使用前应进行确认,必要时,重新确认。支持性文件:《监视和测量装置控制程序》职责由总经办工程部品质部市场部开发部负责实施。内容测量分析和改进过程,以便:a验证产品的符合性;b确保质量管理体系的符合性;c持续改进质量管理体系的有效性。d明确识别并使用适当的统计技术。支持性文件:《纠正和预防措施控制程序》《持续改进控制程序》商务部根据《客户满意度管理程序》的规定,定期进行顾客满意度调查,以衡量顾客对本公司提供产品和服务的满意程度。顾客满意度调查包括但不限于:-交期;-产品质量;-产品价格;-顾客满意度和不满意度趋势。顾客满意度在管理评审中得到反映并加以考虑。职责管理者代表负责组织内部质量审核。内容:,内部审核每年至少次,由管理者代表审批。:,经考试合格,具备内审员资格后,方可实施审核。在内部审核过程中,内审员须编制审核清单,并按照独立审核原则实施审核,以确保审核的独立性公正性。,应规定审核的准则范围频次和方法。,提交公司总经理作为公司进行管理评审的依据。,由品质部负责组织各相关部门采取纠正措施,并考核有效性。《内部审核管理程序》。支持性文件《内部审核管理程序》职责相关部门负责对过程的符合性及有效性进行测量和监视。内容,并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力,当未能达到所策划的结果时,应采取适当的纠正和纠正措施,以确保产品的符合性。外审管理评审对质量管理体系各过程进行监视,对审核报告不合格的地方采取纠正和纠正措施,确保不合格项关闭,在各相关的职能和层次设定年度指标,并对各个指标进行年度评估,对相关过程进行监视和测量,对目标未能达成的采取相应的纠正和纠正措施。温湿度时间等进行设置和监控,以保证产品的符合性。应用统计技术,如趋势图柏拉图对各相关过程进行监视和测量,必要时采取相应之纠正和纠正措施。支持性文件《过程和最终检验控制程序》《监视和测量装置控制程序》产品的监视和测量职责品质部负责公司的进料制程和最终检验。原则::,经过IQC检验合格后方可入库投入使用。《监视和测量装置控制程序》进行。,但不影响产品主要功能的,生产急需时,经部门主管同意,最后由副总经理批准或客户同意,可做放行处理。,品质部应做好标记,并派专人进行随线检查,旦发现问题,要采取有效措施,追回使用该批物料的产品及材料。:对各工序产品要严格控制,只有经检验合格后,方可流入下道工序。经检验的不合格品,按《不合格品控制程序》执行。制程检验要求按《过程和最终检验控制程序》《监视和测量装置控制程序》严格进行。:。QA检验人员须先确认标识,具体依据《过程和最终检验控制程序》进行检验。,并搬运入仓库。,按照《不合格品控制程序》执行。:《质量记录控制程序》严格执行,以作为产品质量合格的鉴证。支持性文件:《监视和测量装置控制程序》《质量记录控制程序》《过程和最终检验控制程序》职责:物控部生产部品质部负责半成品及成品不合格管理。仓库负责在库物料不合格的管理。内容,以防止非预期的使用或交付,不合格品控制以及不合格品处置。

2、H持续改进供应商质量管理体系应该建立个利用诸如下列工具进行持续改进的过程:解决问题的团队方法'D'设计/过程失效模式及后果分析D/PFMEA战略业务计划顾客满意度测量防错法西格玛及精益制造方法论I采购物料控制供应商必须保持个有效的系统对采购的产品原材料和服务进行验证。该系统必须保证采购的产品和材料满足Maytag采购文件中所有适用的物理化学外观及尺寸的要求,并提供满足这些要求的相关的材料证明的依据。供应商必须保持个对其子供应商进行有效的控制程序包括对供应商的业绩进行测量。供应商应该有个评估系统来对其子供应商进行评估并利用此系统推进供应商的持续改进。供应商应该保持个符合Maytag要求的合格供方名单。供应商应该对其子供应商的每新的工作工程更改及首批供货有个批准过程的系统,就像PPAP样。J过程控制供应商应该开发建立和保持个对他们的过程进行控制的系统。这个系统应该为所有的物料符合适用的物理化学外观及尺寸的要求提供保证。供应商的此系统通过充分的质量策划,应最低限度要求:作业员培训;作业指导书,保持作业员可以利用的最新版本;书面的结构和运作参数并保持最新的;为每操作确定所需的工具和测量设备;生产之前确定每结构是合格的。供应商应该使用防错法及统计过程控制SPC来减少和消除过程变量。供应商应该建立并执行个有效的预防保养计划以消除停工期和优化过程能力。K培训供应商应该提供适当的培训以保证所有的员工能够有效地完成工作任务。基于教育培训和/或经验,员工应是能够胜任的。系统应该包括所有员工的最新培训的书面记录并保持这些记录。L物料识别与控制供应商应该保持个有效的系统来识别和控制所有生产及储存场所的物料。该系统应该提供识别在制品及库存品的检验状态。不合格的产品应该被隔离并储存到个单独的区域并与合格品保持隔离。供应商应该对已完成和放行的产品/包装箱注明可接收状态。M最终检查供应商应该有个产品最终检查的书面程序。最终检查程序应该包括码头检查在供应商的物料/产品最终操作和装运之前。最终检查是基于统计的模式在准备出货前的检查以保证满足要求,包括所有相关的包装和标签要求。为了满足Maytag要求的评审,质量记录必须适当地保持在供应商的检查与测试表格上。N包装和装运要求供应商应该用提供保护的方式包装和装运产品以防止产品损坏生锈腐蚀和污染。商业运输方的使用并不能免除供应商采用适当的包装来保证产品到货时可以接受的责任。满足装运要求的协议在任何情况下都必须被坚持。O测量和试验设备供应商应该有足够的量具和其他测试设。

3、数据处理是个组织的基本任务。任何组织都有相当多的数据处理任务,而且很多信息系统也是建立在这个数据处理的基本任务的基础上的。处理过程的标准化。规范化和标准化是数据处理的基本要求,比如现在的工资处理,有个标准化的程序来对它进行标准化处理。还有像财务报表,打印输出都是标准化的过程,所以数据处理系统都有标准化的特点。数据的细节化和准确性。数据处理描述企业每项活动的细节,并且要求数据的准确性,这涉及到组织的基础管理的管理水平,这些细节化的东西可以帮助组织有效地进行监督和控制。焦点集中在历史数据。历史数据都是已经发生过的,对于已经发生过的这些信息来进行处理,得出定的结果,如统计信息中,财务报表和各种统计报表都是历史数据,这些历史数据对企业的决策也有定的参考价值。提供思考问题所需要的必要信息。数据处理系统给很多企业的管理者提供了思考问题所需要的信息。 数据处理系统的应用为了更好地理解数据处理系统,我们可以通过个配送公司的例子来了解它的功能。这个配送系统,从顶层的数据流程图来看,就是处理整个物流配送。从供应商订购物资,然后把有些物资配送给相应的客户,有些物资是放在仓库里,整个仓库本身的系统也是系统之外的个外部实体。这个配送系统的经营情况,要传送给管理者,管理者并不在这个配送系统的信息系统当中,所以这个系统的界限就是个配送系统,进行信息管理时,客户供应商管理者和仓库都属于配送系统的外部实体。 配送系统的主要子系统 .子系统的类型客户订单子系统如果填写订单过程中发现客户的订单有问题,可以拒绝订单,退回给客户。如果是合格的订单,在输入计算机后根据客户的要求给客户发货。发货要有相应的发票,同时给客户相应的账单,客户要对此付款。图- 订单子系统库存补货子系统客户填写订单,答应要给客户发货,发货是物流的过程,在系统当中不反映,只反映信息流。给客户供货以后,库存就要减少,到定程度就要补货,补货时由供应商供货,供应商能不能供货会有个口头承诺,企业根据供应商口头承诺可以补货,可以向供应商发订单;供应商运货时有运送单发票和账单给企业库存补货系统。货来了以后有进货入库单,这个货就算到仓库了,这就是库存补货系统。图- 库存补货子系统账目维护子系统配送系统有了账务就有总账维护,如果销售出去了就应该有应收账款,应收账款在总账来去,还有库存数据,因为库存数据了解库存的整个资金的情况,所以库存数据也要给总账维护,这是填写订单跟总账维护的关系。图- 账目维护子系统 .客户订单子系统客户订单子系统的每个子系统还可以分解为更小的子系统:图-填写定单 .国家财务软件系统这里介绍金蝶公司的财务标准版,它的功能包括:账务处理。账务处理就是完成记账凭证的录入审核查询打印汇总结账等功能,完成总账分类账明细分类账数量金额总账数量金额明细账多栏账日记账等所有账本的查询打印功能,这是财务处理系统。管理往来账务。统设置与企业有关的往来单位,对往来单位进行档案管理,对所有往来账进行统核算,随时打印输出往来账单,对“账龄”进行分析。项目管理。允许用户对任何个科目按部门往来单位个人和用户设置的任何对象进行辅助核算,打印数字核算项目账,核算功能明细账,还有银行对账的功能,工资管理的功能,固定资产管理功能,各种报表输出功能包括对报表的查询,打印和试算平衡表,科目余额表,项目明细表,账龄分析表,余额的日报表,输出资产负债表,损益表,利润分配表,它还可以进行财务分析,提供结构分析比较分析趋势分析反比趋势分析这样些分析工具,对企业的财务状况损益能力进行分析,生成资产负债率流动比率毛利率流动资金周转率这些主要账务指标览表。 自检试分析会计数据处理系统在决策中能扮演什么角色。ERP的发展过程 企业资源计划不是下子发展起来的,管理方式经历了世纪年代国外的订货点法年代的物料需求计划MRP年代闭环的MRP年代制造资源计划MRPⅡ年代的企业资源计划这样个发展过程,信息系统的发展过程也就是管理发展的变化过程。 .订货点法概述订货点法是管理企业库存的方法,对于有配送系统的企业,库存是管理中的个重点,因为库存的多少跟企业的效益关系密切,降低库存实际上对企业有很大的意义,所以订货点法主要是从库存的管理降低库存这点开始。如何降低库存?这与订货有关。订货订的太多,或者订货的时间不合适,货还没有用完,马上又订货了。所以要建立订货点法模型,订货点法的模型是个最简单的模型。这个模型就是在需求确定和生产相对比较稳定的情况下库存的基本模型。订货量与订货提前期如图-所示,开始的库存量可能是从点开始,进批货到最大的库存量Q,然后因为需求量是定的,原材料量就慢慢地下降。最理想的情况就是当库存又到的时候,下批货物又到了,库存量又变成了Q,如此循环。所以需求稳定,而且供应商能够及时供货的情况下就得出上面的图形。在这里需要考虑每批的订货量和订货提前期的问题。如果进货量大了就增加了存货的保管费用,太小了订货费用要增加。两样费用加起来最小的费用,就是最佳经济批量。LT就是订货提前期,如果库存量到了订货点的时候就应该订货,因为这个时候订货正好留出个订货的提前期。等到下次来货的时候,正好订货点库存用完,所以订货点就是相应于订货提前期对应的库存量。这是个非常理想的情况,就是等原材料达到的时候,下批原材料又进来了。安全库存前面的库存情况没有考虑生产过程中的任何波动。当市场的需要量发生波动时,其库存量可能发生波动。为了保险起见,我们提出个安全库存概念,也就是每批货到的时候,库存量不正好是点,而是某个安全库存量的点。保持有定的安全库存,以免生产过程中出现任何波动而造成缺货的情况发生。 .物料需求计划MRP概述物料需求计划MRP不但针对独立需求,而且还针对相关需求。所谓独立需求就是市场需求,相关需求是由独立需求所决定的。 案例 比如市场需要辆汽车,辆汽车需要个轮胎,那相应的就要个轮胎,这个轮胎的需求就是相关需求。要算出相关需求,就必须有个明确的物料清单,同时还要知道每个阶段部件的库存状态,这样就可以算出相关需求。所以物料需求的计划,实际上是了解市场对最终产品需求的数量。所以物料需求计划主要是能够把企业的市场需要最终产品的计划变成企业内部生产的配件的计划,变成企业要购买的原材料的计划,这就是物料需求计划。图-MRP基本原理图内容企业要完成生产任务,满足市场的需求,应该生产哪些配件,应该购买哪些配件,应该购买哪些原料,对于本厂生产的配件,加工计划应该怎样做,这些就是物料需求计划的内容。①物料的清单。比如组装辆汽车,不知道需要什么部【MBA全景教程之十管理信息系统概述】参考使用版。

4、所检查结构的技术状况,包括检查方法试验与检测项目及内容检测数据与结果分析以及对破损结构的技术评价等;对病害的成因范围程度等情况的分析,及其维修处治对策技术及所需资金等建议。保养维修当日常检查的判定结果为A时,应及时对土建结构进行保养和维修:①洞口及时清除洞口边仰坡上的危石浮土,冬季应清除积雪和挂冰,保持洞口沟和边仰坡上截排水沟的完好畅通,修复洞口挡土墙护坡排水设施和减光设施等结构物的轻微损坏,维护洞口花草树木的完好。②洞身无衬砌隧道出现的碎裂松动岩石和危石,应本着少清除多稳固的原则,加以处理;围岩的渗漏水,应开设泄水孔接引水管,将水导入边沟排出;冬季应及时清除洞顶挂冰。有衬砌隧道出现的衬砌起层或剥离,应及时加以清除或加固;对衬砌的渗漏水,可将水流引入边沟排出;冬季应及时清除洞顶挂冰等。③路面及时清除隧道内外路面上的塌散落物,及时修复更换损坏的窨井盖或其他设施的盖板;当路面出现渗漏水时,应及时处理,将水引入边沟排出,防止路面积水或结冰;冬季应及时清除洞身处积雪。④人行和车行横洞横隧道内严禁存放任何非救援用物品,及时清除散落杂物,修复轻微破损结构,定期保养横洞门,确保横洞清洁畅通。⑤斜竖井及时清除井内可能损伤通风设施或影响通风效果的异物;维护井内排水设施的完好,保持水沟管的畅通;对井内的检查通道或设施进行保养,防止其锈蚀或损坏。⑥风道清理送排风口的网罩,清除堵塞网眼的杂物;定期保养风道板吊杆,防止其锈蚀或损坏;及时修复风口或风道的破损,更换损坏的风道板。⑦排水设施维护隧道内外排水设施的完好,发现破损及时修复;排水管堵塞时,可用高压水或压缩空气疏通⑧吊顶和内装吊顶和内装应保持完好和整洁美观,如有破损缺失应及时修补恢复,不能修复的应及时更新。⑨人行道或检修道维护人行道或检修道的完好和畅通,道板如有破损或缺失,应及时进行修复和补充;定期保养人行道或检修道护栏,防止其锈蚀损坏。寒冷地区隧道的防冻保温设施应做好保养维护,如有损坏应及时维修,确保其正常使用功能。洞口设有防雪设施的隧道,应做好防雪设施的保养维护,并在大雪降临前完成设施的维修加固。隧道的交通标志应保持外观完整清晰醒目,保持位置高度和角度适当,确保交通信息传递无误。要求:①及时清洗标志牌面的脏污,清除遮挡标志的障碍。②及时修补变形破损的标牌,修复弯曲倾斜的支柱,紧固松动的连接构件。③对锈蚀损坏老化失效的标志,应及时更换,缺失的应及时补充。隧道的交通标线应保待完整清洁和醒目。要求:①及时清洗脏污的标线,对破损严重和脱落的标线应及时补画。②清除突起路标的脏污和杂物,及时紧固松动的路标,发现损坏或丢失的,应及时修复或补换。病害处治采用衬砌背面注浆方法处治病害,应符合下列要求:①应根据专项检查结果,确定空隙部位,合理布置注浆孔。②,在注浆过程中。

5、述职及面谈外,也应配合行政人事部做好定期面谈工作;行政人事经理:必须接受所辖范围员工述职,并接受总经理委托对相关人员进行相关面谈。总经理办公室负责述职与面谈工作的指导与安排工作。为了保障信息的有效传递与良好的沟通氛围,对面谈周期做如下规定:逐级面谈每月最少次;各部门负责人与本部门所有员工每季度最少应沟通次,公司总经理每月应保证全员%的沟通率;面谈双方对每次面谈记录均需做好详细的文字记录并归档管理。总经理将不定期抽查述职及面谈情况。第章回复制度回复定义:各种请示重大情况反映合理化建议工作请求各种申请各种重大决策方案,以及要求经办人回复而上报的各种材料数据等;回复方式:请示人要求对方决策并回复的文件,必须在文件中予以注明,回复人必须按工作程序研究决策并认真负责任的予以回复,没有要求回复的,收件人同样应认真审阅并签署意见;总经理办公室负责监督协商与调查争议事件;总经理负责对争议事件作最终评审;回复时间紧急程度具体要求:a特急:必须个工作时回复b紧急:必须个工作时回复c急件:必须个工作时回复个工作日d般:必须个工作日回复收件人接到请示人需回复的报告或请示,必须在以上规定的紧急程度要求内予以答复,否则视为同意,下属部门可按报告或请示的内容执行;因回复人未能回复,而给下属部门/个人工作造成不良影响,或者影响其工作的开展,将处罚扣压人绩效分数。如产生不良后果由收件人承担全部责任;请示人领导扣压报告或请示,给下属部门/个人工作造成不良影响,或者影响其工作的开展,将处罚扣压人绩效分数;请示人未能及时将待回复文件发出,处罚请示人绩效分数;如因请示送报延迟导致回复人回复无效而产生不良结果,由请示人承担全部责任。第章办公例会制度目的实现有效管理,促进公司上下的沟通与合作。提高公司各部门执行工作目标的效率,追踪各部门工作进度。集思广益,提出改进性及开展性的工作方案。协调各部门的工作方法工作进度人员及设备的调配。会议分类总经理办公例会会议组织:总经理办公室会议主持人:公司总经理会议参加人:总经理及各分公司经理。会议内容:※各部门各项目汇报上阶段的完成工作总结及工作的计划,对工作中出现的问题进行及时的调解和处理。※集思广益,提出有利于公司经营管理的方法和意见。※工作进行回顾总结,找出阶段存在的问题,并提出解决办法,并保证在汇报结在规定时间内报告结果。会议记录:总经理办公室会议时间:根据需要具体安排。年度总结会议全体员工会议会议组织:行政人事部会议主持人:公司总经理会议参加人:公司全体人员列席人员:根据需要通知相关与会人员。会议内容:※各部门经理对本年度部门各项工作进行总结,总经理对公司全年度的总体情况进行总结,并对工作出现的问题进行探讨与研究,寻求最佳对策。※针对公司员工的工作表现,评选年度优秀员工。※集思广益,提出有利于公司经营管理的方法和意见。会议记录:总经理办公室会议时间:年底或第年年初公司临时会议会议组织:总经理办公室会议主持人:公司总经理或总经理指定人员会议参加人:根据具体情况通知相关人员会议内容:处理临时发生的各种紧急突发事件。会议记录:总经理办公室各分公司每天晨会会议组织:各分公司经理会议主持人:分公司经理或收发货主管会议参加人:所有到岗员工会议内容:※前天工作总结,包括目标完成情况货损货差情况客户投诉情况制度落实情况等等。※表扬工作中表现好的员工,批评出现的不利于工作的现象对事不对人※员工发表对工作情况的建议和意见。※提出今天工作的目标。记入分公司经理每天工作日志。会议记录公司工作例会记录应在天内整理完毕,送交会议主持人核阅,作为下次会议的重要资料。公司年度总结会议记录由行政人事部整理完毕,经总经理签字确认,然后分发至各部门,用以学习和总结各自的工作。所有会议纪要均由行政人事部存档,并备份。会议纪律与会者必须按照会议通知书面或口头规定的时间准时到会,不得迟到早退。除非因特殊情况身体原因或亲属婚丧嫁娶,不得请假。公司员工需向部门经理或主管领导请假,部门经理以上级别需向总经理请假,未获得允许或未作说明者视为缺席。会议要求的各种资料如周月计划需在会议前准备好。会议期间,参会。

6、发现个人专门收藏连环画,他在那儿议论,年代套国演义现在能卖到万多了,这也是个投资渠道,包括信托,现在银行又推出了理财等等,所有这些渠道对老百姓来说房地产是最实在,他能看得到的,所以投资作为房子来说有两种功能,除了使用功能以外,还有投资功能,只不过房地产投资产品的功能兑现率差点,兑现起来不像买黄金那么方便,比较麻烦,所以上海在兑现的渠道上做的比较好,在买卖手房屋的时候做的比其他城市好得多。江浙带手市场远远发达于广州,更发达于西北东北。还有些非刚性需求,外边城市的房产投资者,除了本市的以外还有些外地的来投资,还有外地的迁入者,外地的迁入者为什么没有把他放在刚性需求里呢?因为外地迁入有两类人,类是属于人才性的,把他放到刚性需求里边,我们这个城市要吸引批人才,你来了我就给你房子,特别是在大专院校科研机构宝贵性的各大公司引进个人才首先给他套房,把他安定下来,中国句古话是安身才能立命,不把人家身安下来人家不好给你干活。但是中级以下的新迁入者首先进入手的租房市场,他们何时买房是股潜在的力量,所以放在非刚性需求里边。第个,土地拍卖势头。这也是个市场分析的关节点,通常我们在拍卖土地的时候,曾经我在给个学员班专门讲土地拍卖的情况,土地拍卖我也曾经帮着房地产老板去决策了几块土地,我记得有次很有意思,在个城市当时土地的报价是万元亩,这是投暗标,不是举牌,根据企业的资质,根据企业的开发量,根据企业的资金状况它列了很多条件,把条件规定你就可以来投标。当时我记得在上海开会,董事长和总经理把我邀过去开个秘密的会议,当时我记得很清楚,董事长和总经理都问我,他说周老师你琢磨另外几家会出什么价,因为是暗标,万元亩,如果你报万,别人都出万你岂不是很亏,比别人多拿万出来,但如果你不出到万可能拿不到,比如我万,可能别人万就把这个土地拿到了,所以我就跟他说,我说这块土地是否要智在必得,他们说是,我说那就好,如果智在必得你就出满这个价,别管别人报多少,算自己的帐,你问我报多少,我也不是孙悟空变到铁杉公主的肚子里边,知道他弄多少,况且投暗标拍卖会很有意思,很多老板他们商量了个策略,但是都不在纸上填,第天到会议现场的时候就看现场,因为现场是很激动的,昨天晚上想好的,看,来的人都不对头了,都是有备而来,这时候你会临时变化,所以说我们很难猜测我们的对方是干什么的。举个例子,当时上海拍卖自来水的权利,跟很多国外公司,标的是个亿,最后翻标的时候个法国公司以亿中标,谁都没有想到,他就智在必得,他算自己的帐,他不管你亿还是多少亿,我定要把它拿下,就翻了倍,所以说在这种情况下最后翻标的时候到了那天算帐,按照万元亩跟当时的房地产水平算就不挣钱了,只有%的毛利,可能还会亏损,所以般来说房地产商都不敢报万元亩,现在房子就卖块钱,万得卖-块钱,现在卖不到,所以房地产在竞标投标的时候还要算个预期帐,房地产市场未来的发展如何还得有个估计,还有个放量。这是年拿的地,现在这块地每亩地变成万了,当时第标是多万,土地在拍卖的时候要去判断这个市场的发育程度,所以我为什么说这个市场的竞争阶段我们要摸清楚才能在拿地上做好充分的思想准备。我们从土地拍卖的势头可以发现城市房地产发展的阶段。第个,银行的支持力度。第个,政府的关注重点。第个,移民拆迁疏导的结果。第个,整体消费的心理状况。这个怎么解释?也就是说在个城市老百姓在买房的时候他考虑什么最重要,有句话曾经说到:“地段诚可贵,品质价更高,若为价格顾,两者皆可抛”,在这样的情况下老百姓的敏感度在于价格,在城市发展的高级阶段老百姓的敏感度在于品质,因为他买过轮房子,觉得房子很差,尽管便宜,真是便宜没好货,房子是年的使用期,买的时候舒服,用的时候就不舒服了,反过来到了品质期可能买的时候不舒服,用的时候就舒服,买的时候确实贵了点儿,但是搬进去确实跟别人的不样,连窗户都不样,真空的,窗户都比你们家窗户贵多块钱平方米,所以考察整体消费者的心理状况对于我们制定价格策略决定产品的品质有着很重要的参考作用。第个,对人均居住面积的了解。第个,对产品品质状况的了解。个房地产的产品品质它绝不是指个建筑单体,房地产的产品品质由个方面构成,它是建筑单体环境配套物业管理,这个方面的最佳组合,最完善的组合决定了这个房地产开发产品质量的高和低,所以我在研究房地产产品的时候曾经提出了个概念,抓住房地产产品的大特征你就能做出好的房子,哪大特征呢?第,建筑单体的舒适性;第,环境景观的宜人性;第,生活出行的方便性,抓住这性,围绕着这性去做你的产品我觉得就能出好东西。产品的舒适性主要指产品功能的完善性,过去房地产产品从大功能走向现在的大功能,我讲的功能是它的内在使用功能,功能不断地在完善,比如说我们曾经在年就提出个“双厨房”的概念,过去我们的厨房都是个,现在我们从个中式厨房里面再开辟出个西式厨房,为什么要有西式厨房呢?西式厨房可以和厅连接起来设计,因为中国人都是以炒菜为主,有很多油烟,所以在中式炒菜的厨房里把它密封起来就可以在里面炒菜。我们通过研究发现,炒菜的时间没有配菜洗菜的时间长,把配菜洗菜的时间可以放到西式厨房里,西式厨房实际上是个电气化的厨房,未来随着家电的发展,像微波炉电磁炉,早晨做早餐都可以在西式厨房里面,另外它还很人性,因为在配菜的时候可以和厅里面的人进行交流,要不然个大厨房,当家的坐在里边弄菜洗菜炒菜,屋里看电视,厨房门关没有交流,个敞开式的西式厨房可以配菜洗菜,她在洗菜过程中可以和厅里的人进行交流,这个厨房更人性,就多了个功能。像储藏室的功能,过去中国人是不太注重储藏室的这次我来讲课之前去了趟沈阳,有个房产商让我看下他的户型,平方米的房子居然没有储藏室,为什么要平方米?平方米是什么概念,平方米的房子属于舒适的豪宅,最佳配比是平方米,功能性价比最好的户型是平方米左右,上了平方米就属于奢侈型了。就像有个客户他来买房,他说这个厅好像有点儿浪费,不合理,多余,是,因为上了平方米属于豪华的,故意设计出多余的,这多余就显示出你的奢侈,这不是浪费,浪费紧巴巴的你就买平方米刚好,功能和价格各方面都不错,所以平方米的房子缺少储藏室,缺少工人房。因为我们可能是南方过来的,在南方平方米的房子绝对要有工人房的设计,就是保姆房,过去设计房的时候没有保姆房,请阿姨来做饭或者你们家请保姆她必须要占间房,过去都是房厅房厅,她占间房,你两口子住大的,但是你两口子平均还没有保姆的房间大,可能设计上不太合理,所以设计个比较小的工人房,因为平方米属于豪华房,你家庭经济状况各方面都允许你这样做,所以我们在设计的时候就尽量设计的像个豪华的样子,这就是对产品的要求【MBA全景教程之十管理信息系统概述】参考使用版。

7、“刷”下子红了。打开本子看,上面写着“王蛋”,从第页直写到后面,这个领导气得脸都青了。案例:某汽车公司的销售人员小赵正在接待个女客户,这位女客户与他谈得非常愉快,谈着谈着就到了定金先付多少这个话题上了。这位客户说:“我看看我包里带了多少钱,如果带得多我就多付点,少我就少付点,我凑凑看,能凑两万我就把两万块全付了。”这位客户边打开包,整理钱,然后边说话。因为这件事情基本上已经定下来了,她很开心,就把她家里的事情说出来了,主要是说她儿子考大学的事情。而这名销售人员在旁边句没听进去。这时又过来名销售人员,就问他,:“小赵,昨天晚上的那场足球赛你看了没有?”小赵也是个球迷,这两个人就开始在那里聊起昨天晚上的那场足球赛了,把客户晾在了边。这位女客户愣了会儿,把拉链拉,掉头走了。小赵感觉不对劲,他说:“这位女士,刚才不是说要签合同的吗?”这位女客户边走边说:“我还要再考虑考虑。”他说:“那大概您什么时候过来啊?”“大概下午吧。”他也没办法,只能看着她走了。到了下午点钟,这位客户还没来,他个电话拨过去,接电话的人说:“你要找我们总经理呀,你就是上午接待我们杨总的那位销售人员吧。”销售人员就说:“是呀。她说好下午要来的。”对方说:“我是上午送杨总过去的驾驶员。你就别想了,我们老板不会在你那儿买车了。”小赵问:“为什么呀?”对方说:“为什么你不知道啊,我坐在旁边都替你着急。我告诉你,我们杨总她儿子考上名牌大学了,她不仅在我们公司这么讲,只要开心她见谁跟谁说。而你在那边聊足球,把她晾到旁边了,你没发现这个问题吧?”这名销售人员听了之后就傻了,煮熟的鸭子飞了。所以聆听是有很多学问在里边的。 听的方法销售人员在了解客户的需求认真倾听的过程中还要注意些方法。 .注意与客户的距离有的客户很敏感,人与人之间的距离也是很微妙的,那么什么距离客户才会有安全感呢?当个人的视线能够看到个完完整整的人,上面能看到头部,下面能看到脚,这个时候这个人感觉到是安全的。心理学里面基本的安全感是出自这个角度。如果说你与客户谈话时,双方还没有取得信任,马上走得很近,对方会有种自然的抗拒抵触心理。在心理学里边曾经有过这样的案例,当个人对另个人反感的时候,他连对方身体散发出来的味道都讨厌,当这个人对对方有好感的时候,他觉得对方身体散发出来的味道是香味。所以,当客户觉得不讨厌你的时候,他会很乐于与你沟通,比如刚才讲到的那个女客户会把她家里私人的事情告诉别人,这是很正常的。 .注意与客户交流的技巧认同对方的观点销售人员要认同对方的观点,不管对方是否正确,只要与买车没有什么原则上的冲突,你就没有必要去否定他。你可以说:“对,您说的有道理。”同时还要点头微笑,还要说是。这样客户才会感觉到你和蔼可亲,特别是有个字要经常挂在嘴边,“那是啊。”这个字说出来,能让对方在心理上感觉非常轻松,感觉到你很认同他。 案例天,某客户来店后直在查看辆车,看完以后,这位客户说:“哎,这款车的轮毂好像比其它的车要大些。”这个时候你就要抓住这个机会美言他了。因为现在轿车的发展方向都是大轮毂。大家从车展上可以看出,从年的广州车展北京车展上都能看到,些新推出来的车型都是大轮毂,轮胎与地面的接触距离很短,所以这是种潮流种趋势。销售人员可以说:“哎呀,您真是观察得很仔细啊。”这样说客户会很高兴。这个时候客户还会说:“我听说大轮毂般都是高档轿车,甚至是运动型的跑车才会配备。”而这个时候销售人员又可以美言几句了:“哎呀,你真不愧是个专家啊,我们有很多销售人员真的还不如你啊。”通过这两次赞美,客户彻底消除了疑虑,这个时候就很容易拉近彼此间的距离,与客户越谈越融洽,就能顺利地进入销售的下环节。善意应用心理学作为销售人员,掌握心理学是非常重要的。从心理学的角度上讲,两个人要想成为朋友,个人会把自己心里的秘密告诉另个人,达到这种熟悉程度需要多少时间呢?权威机构在世界范围内调查的结果是:最少需要个月。再看看我们的周围,我们都有第次进入新公司的经历。作为新员工和老员工交流熟悉,即使天天在起上班,能够达到互相之间把自己内心的些秘密告诉对方所需要的时间可能还不止个月。我们与客户之间的关系要想在客户到店里来的短短几分钟里确立巩固,显然是很不容易的。在这种情况下销售人员要赢得客户,不仅是技巧的问题,还应适当掌握心理学的知识。运用心理学进行销售时,我们要本着以客户为中心的顾问式销售的原则,本着对客户的需求进行分析,本着对客户的购买负责任的态度,本着给客户提供款适合客户需求的汽车的目的,绝不能运用心理学欺骗客户。 分析和帮助客户解决疑难问题 在需求分析里,我们曾经举过个例子,是说客户买车是因为种个人的爱好,实际上跟解决问题不是直接挂钩,而是间接挂钩的,在此给大家举个有直接关系的例子。 案例个公司的老总来到某专营店,他想给主管销售的副总配辆车。他看了款车后觉得很不错,价格方面也没问题。这时销售人员说:“既然你都满意了,那我们就可以办手续了。”这位老板说:“等下,我还得回去,我再征求下别人的意见。”这名销售人员就想:“这个时候不能放他回去,旦放他回去,什么事情都会发生,万半路杀出个程咬金就会把这个客户劫走了。怎么办?”这名销售人员就开始问他:“是不是我哪个地方没有说好,我哪个地方介绍的不够,还是我的服务不好?”这个地方他正是运用了心理学。客户老总听这位销售人员讲这样的话,就说:“跟你没关系,你介绍得很好,主要是因为这个车不是我开,是给我的个销售副总配的,我也不知道他喜欢不喜欢这个车。”后来销售人员又深入了解了情况,发现那位销售副总是新拿的驾照,驾车技术也不是太好,但是从事销售工作业务很多,电话也很多。所以他就跟这位老总说:“我觉得给你推荐这款车很合适,这款车是自动文件的,在电话多的情况下不用换文件,接电话遇红灯时,踩刹车就可以了,车也不会熄火。”这位老总听:“真的吗?”其实,他也不会开车,销售人员到后面开出辆自动档车,让他坐上去亲身体验下。销售人员说:“你看,前面有红灯了,你又在接电话,你踩刹车,看这辆车会不会熄火?”他踩刹车,车停下来了,没有熄火;刹车松,车又继续往前走了。客户说:“这辆车不错,我要的就是这款车。”这就是帮助客户解决疑难问题,客户的问题解决了,交易也达成了。 思考题请您回答下面的问题。客户分为种类型,主导型分析型和交际型。假设现在有个人邀约来S店买车,他分别是这种类型中间的种,作为销售人员,你怎样去应对他才是最佳的策略?。

8、较低,经过环境和经济的综合比较方能确定。综上所述,本设计认为建邺区环境容量较大,水系庞大。无论排入夹河还是长江,尾水排入水体后对环境的影响都是很小的。污水,污泥处理工艺方案污水处理工艺污水处理工艺的选择应根据设计进水水质处理程度要求用地面积和工程规模等多种因素进行综合考虑,各种工艺都有其适用条件,应视工程的具体条件而定。选择合适的污水处理工艺,不仅可以降低工程投资,还有利于污水处理厂的运行管理以及污水处理厂的常年运行费用,保证出厂污水水质。根据上面章节对污水水质的分析,本工程要求的污水处理程度较高,对BODSSNHNPOP去除率要求分别达到%%%和%以上,本工程污水处理工艺在去除BOD的同时应充分考虑除磷脱氮,还应考虑污水量和污水水质以及经济条件和管理水平,优先选用技术先进安全可靠低能耗低投入少占地和操作管理方便的成熟处理工艺。下面降对各种工艺的特点进行论述,以便选择切实可行的方案。 常规级处理工艺根据我国现行《室外排水设计规范》,污水处理厂的处理效率处理程度处理方法主要工艺处理效率%SSBOD级沉淀法沉淀级生物膜法初次沉淀生物膜法次沉淀活性污泥法初次沉淀曝气次沉淀,级活性污泥法的处理效率最高,但常规级处理工艺仅能有效地去除BODCOD和SS,而对氮去除率仅为%,磷去除率为%,达不到本工程对氮和磷去除率的要求。因此,必须采用污水脱氮除磷工艺。在常规级活性污泥法中,不同的污染物是以不同的方式去除的。 SS的去除污水中SS的去除主要靠沉淀作用。污水中的无机颗粒和大直径的有机颗粒靠自然沉淀作用就可去除,小直径的有机颗粒靠微生物的降解作用去除,而小直径的无机颗粒则要靠活性污泥絮体的吸附网络作用,与活性污泥絮体同时沉淀被去除。污水厂出水中悬浮浓度不仅涉及到出水SS指标,出水中的BODCOD等指标也与之有关。这是因为组成出水悬浮物的主体是活性污泥絮体,其本身的有机成分就很高,因此,较高的出水悬浮物含量会使得出水的BODCOD氮磷均增加。因此,控制污水厂的SS指标是最基本的,也是很重要的。为了降低出水中的悬浮物浓度,应在工程中采取适当的措施,例如采用适当的污泥负荷以保持活性污泥的凝聚及沉降性能采用较小的次沉淀池表面负荷采用较低的出水堰负荷充分利用活性污泥悬浮层的吸附网络作用等。在污水处理方案选用合理工艺参数取值合理和单体设计优化的条件下,完全能够使出水SS指标达到mg/L以下。 BOD的去除污水中BOD的去除是靠微生物的吸附作用和代谢作用,然后对污泥与水进行分离来完成的。活性污泥中的微生物在有氧的条件下将污水中的部分有机物用于合成新的细胞,将另部分有机物进行分解代谢以便获得细胞合成所需的能量,其最终产物是CO和HO等稳地物质。在这种合成代谢和分解代谢的过程中,溶解性有机物如低分子有机酸等易降解有机物直接进入细胞内不被利用。而非溶解性有机物则首先被吸附在微生物表面,然后被酶水解后进入细胞内部被利用。由此可见,微生物的好氧代谢作用对污水中的溶解性有机物和非溶解性有机物都起作用,并且代谢产物是无害的稳地物质,因此,可以是处理后污水中的残余BOD浓度很低。根据国外有关设计资料,BOD/,就很容易使得出水BOD保持在mg/L以下。COD的去除污水中COD去除的原理与BOD基本相同。污水厂出水中的剩余COD,即COD的去除率,取决于原污水的可生化性,它与城市污水的组成有关。对于那些主要以生活污水及其成分与生活污水详尽的工业废水组成的城市污水,这种城市污水的BOD/,其污水的可生化性较好,出水COD值可以控制在较低的水平。而成分主要以工业废水为主的城市污水,或BOD/COD比值较小的城市污水,其污水的可生化性差,处理后污水中剩余COD会较高,要满足出水COD≤mg/L有定的难度。建邺区污水处理厂进水BOD/,污水的可生化性较好,采用级处理工艺完全能使出水COD≤mg/L。 污水脱氮除磷工艺污水脱氮污水脱氮方法主要有生物脱氮和物理化学脱氮两大类。目前生物脱氮是主体,也是城市污水处理中最经济和最常用的方法;物理化学脱氮主要有折点氯化法选择性离子交换法空气吹脱法等。国外从年代开始对污水脱氮的方法进行了大量的研究,结果认为物理化学法脱但从经济管理等方面均不适宜在大中型污水处理厂中使用,因此,本工程仍以生物脱氮法为主。污水除磷污水除磷主要有生物除磷和化学除磷两大类。对于城市污水般采用生物除磷为主,必要时辅以化学除磷,以确保出水的磷浓度在标准以内。化学除磷主要是向污水中投加药剂,使药剂与水中溶解性磷酸盐形成不溶性磷酸盐沉淀物,然后通过固液分离将磷从污水中去除。固液分离可单独进行,也可与初沉污泥和沉污泥的排泥相接和。按工艺流程中化学药剂投加点的不同,化学沉淀除磷工艺可分为前置沉淀同步沉淀和后置沉淀种类型。前置沉淀的药剂投加点是初沉池前,形成的沉淀物与初沉污泥起排除;同步沉淀的药剂投加点设在曝气池中曝气池出水处或在沉池的进水处,形成的沉淀物与剩余污泥起排除;后置沉淀的药剂投加点设在沉池之后的混合池中,形成的沉淀物通过另投的固液分离装置进行分离。化学除磷的药剂主要由铁盐铝盐和石灰。铁盐和铝盐均能与磷酸根离子作用生成难溶性的沉淀物,通过去除这些难溶性沉淀物去除水中的磷。按照德国规范ATVA的规定,kg铝。对特定的污水,金属盐投加量需通过实验确定,随进水TP浓度和期望的除磷率不同,相应的投加量也不同。化学除磷方法的产泥量将增加,kgTs/kgTs/kgAl,除此之外,还要考虑附带的其它沉淀物,因此,kg污泥来计算泥量。在初沉池投加化学药剂,除沉池产泥量将增加%,如设后续生物处理,则全厂污泥量增加%;在沉池投药,活性污泥量增加%,全厂污泥量增加%。因此,化学药剂的投加使沉淀污泥的产量增加浓度降低污泥体积增大,使污泥处理的难度增加。采用化学除磷时还应考虑污泥处理与处置的费用。根据以上分析及武穴市目前进水水质和经济实力,暂不考虑化学除磷,应该在生物处理污水过程中达到除磷的效果。 生物脱氮除磷基本原理国外从世纪年代开始系统地进行了脱氮除磷的物化处理方法研究,结果认为物化法的缺点是耗药量大污泥多运行费用高等。因此,城市污水厂般推荐采用。从世纪年代以来,国外开始研究并逐步采用活性污泥法生物脱氮除磷。我国从世纪年代开始研究生物脱氮除磷技术,随后逐步实现污。

9、凝结水再循环控制发电机定子冷却水温度调节锅炉主控器炉膛负压自动调节次风总风量自动调节次风总风压调节Q/CHDBYHJSV层次风自动控制磨煤机次风量及出口温度调节燃油压力调节过热汽温度调节再热汽温调节汽包水位调节次风暖风器出口风温调节暖风器疏水泵出口气动调节阀捞渣机出力调节装置连续排污扩容器水位调节装置机组试验汽轮机调节系统静态试验汽轮机手动打闸试验汽轮机ETS跳闸保护试验汽轮机AST电磁阀试验危急保安器喷油试验主汽门调节汽门严密性试验【MBA全景教程之十管理信息系统概述】参考使用版。

10、级;其他—级。信号设备中的大站继电集中联锁计算机联锁自动闭塞调度集中和TDCS驼峰信号设备等都是级负荷。非自动闭塞区段的中小站继电集中联锁为级负荷。级负荷由第类电源供电时,般不需另设备用电源,但要求自动或手动转换两路电源时,供电中断时间不大于,以免在电源转接过程中使原吸起的继电器落下而影响行车。在第类电源地区,除自动闭塞外,是否使用于属于级负荷的其他信号设备,需结合电源情况慎重考虑。般可用该电源作主要电源,但需设备用电源。级负荷可由第类电源供电,但也需设置备用电源。第类电源原则上不用作级负荷的电源。各种采用计算机的信号系统,为保证不中断供电,需使用UPS。为使电源可用,必须规定信号设备供电电压的允许波动范围及交流电源的频率波动范围。相交流供电时各相负载应力求平衡,以提高供电效率和设备利用率,减小电压波形的畸变。供电电压过高会使信号灯泡和电子设备的寿命大大缩短,电压过低会使信号机显示距离不足或使电子设备动作不可靠,电压脉冲过剧会使电子元件的噪声过大甚至引湖南铁路科技职业技术学院毕业设计论文第章供电起误动作。频率波动过甚会影响信号设备的频率特性和抗干扰性能。供电电压频率的允许波动范围及允许的负荷功率因数在正常情况下应符合下列标准:交流供电电压波动,般在V供电母线上为±%,因般供电变压器输出为V,已调高%,所以实际上允许的交流供电电压波动范围为+%,%。直流供电电压波动般为±%。但对于电子设备,还必须采用专用的稳压设备。频率波动般为±~HZ负荷功率因数不低于信号设备的导线截面应经计算确定,以免导线压降过大使设备电压不足而不能正常动作。对于信号电源设备,因其由电网供电,负荷的变化将引起供电电压的波动,故须设有稳压装置,以保证电压稳定在规定的范围之内。为保证供电安全,信号电源设备必须采取以下措施:直流电源都要对地绝缘,以免发生接地故障时造成电路错误动作。,必须分路供电,并用变压器隔离,力求发生故障时缩小故障范围,避免故障扩大化。,必要时应分开电缆供电。,必须考虑防雷,防止浪涌电压影响,以及安全接地问题。,断路器的容量应经计算确定,并应满足动作的选择性即分支断路器先动作,总断路器后动作及灵敏度即动作时间的要求。湖南铁路科技职业技术学院毕业设计论文第章配线图表设计第章配线图表设计刘蓓设计组合架组合排列表表示了定型组合和非定型组合以及轨道电路测试盘等在组合架上的位置。在继电器室内组合架的设置,按排架排列。进继电器室门,面对组合架正面,由前向后顺序编排号。用两位数字就能给每个架子编号,位数字表示排号,个位数字表示架号。组合在组合架上的位置,有下向上顺序遍层号。因室内电缆在组合架顶部的走线槽上铺设,层要设置在组合架的最高层。组合排列表当组合的排列顺序和组合位置号给出的顺序确定之后,就可以在组合连接图中各组合方框的每个组合编上组合位置。表的最上面的行是每个组合所在组合架的编号,最左边的列是每个组合在组合架上的层号,两者合在起就是组合的位置号。对应每个组合位置的方框,被划分为两个小方格,上面的方格填写该位置组合对应的信号设备的名称,下方的方格填写该组合的类型名称。各种联系电路需分别组装成联系电路的散组合。这些组合在组合架上应排在与其有联系的定性组合附近。极频电码化单独占有两个组合架,室内室外分线盘单独占有个组合架,电源屏占有个组合架,电缆测试轨道测试电源测试等共占个组合架。按照组合联系图的顺序,依次将各组合填在组合排列表上。在本站中下行咽喉从第排的第架即架开始排,依次为架。每架各层采用“S”形排列法,即架从下向上排架从上往下排架有从下往上排。湖南铁路科技职业技术学院毕业设计论文第章配线图表设计组合侧面配线表及D继电半自动闭塞组合内部配线表定型组合侧面端子去分线盘部分固定使用分配表。如下图所示:图组合侧面配线表组合侧面配线表湖南铁路科技职业技术学院毕业设计论文第章配线图表设计图D继电半自动闭塞组合内部配线表湖南铁路科技职业技术学院毕业设计论文第章配线图表设计图定型组合侧面端子去分线盘部分固定使用分配表在设计控制台盘面布置图时,已选定的控制台的分段类型。分段类型经选定,其层可容纳的各种端子板的数量也就确定。控制台层端子板装在控制台的下部。站在控制台背面看,各种端子板的排列顺序从左到右依次为:柱端子板柱熔断器板柱汇流排端子板和柱端湖南铁路科技职业技术学院毕业设计论文第章配线图表设计子板。每段内各种类型的端子板分别从上到下从左到右顺序编号。每块端子板。

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