培训有效性评估ppt49页)(参考版)
2025-01-04 22:02本页面
【正文】 。 第四个层次，就是“绩效”方面。 这个部份在企业对员工的培训训练方面非常重要，这也是现在一般企业比较少做到的，因为它所花的成本较大，而且分析起来也比较困难，所以很多企业都放弃没有做到。在课程中学到的东西，能不能在回到工作以后，改变你的行为，达到更好的绩效。 除此之外，汉堡大学非常重视学生的参与，会把学生的参与度，量化为一个评估方法，因为当学员提出他的学习，或者是和大家互动分享时，我们可以知道他的知识程度，并且在每天的课程去做调整，以符合学生的学习需求。每一位老师的引导技巧，都会影响学员的学习，所以在每一次课程结束后，都会针对老师的讲解技巧来做评估。就是在上课结束后，大家对于课程的反应是什么，例如评估表就是收集反应的一种评估方法，可以借由大家的反应调整以符合学员的需求。 方法：观察、主观评价、客户评价、同事评价 具体操作技术方法：问卷调查；面谈法；观察法等 （四）结果评估 结果包括：利润率提高、成本降低、质量改进、事故率降低、顾客关系改进、流失率降低等 评估困难原因： 短期难有结果 缺乏必要技术和经验 与管理层合作 分辨绩效改善提高的原因与培训的相关性 二、柯氏评估中层次与方法比较 P223 第三节 培训效果评估的方案设计 一、实验设计及其信度与效度 实验设计方法 信度：由衡量工作所决定的准确性与精确性，包括稳定性与一致性 效度：所采用评估方法是否测量到目标预期结果（内在效度；外在效度） 影响内外效度的因素 P226 二、培训有效性评估的方案设计种类 二、培训有效性评
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