企业使命愿景与战略目标的制定(参考版)
2025-01-14 20:20本页面
【正文】 因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。 比尔 .休利特 惠普合伙创始人 二、战略目标的构成 – 德鲁克的四层次结构 • 基本目标层次：获利能力；生产率 • 社会责任层次：公共责任 • 市场战略层次：革新；市场信誉产品 • 结构层次：物质资源和财力资源；经理的绩效和态度 – 贝叶斯将战略目标归为四类 • 盈利能力 • 为顾客、客户或其他受益者的服务 • 职工的需要和福利 • 社会责任 三、目标的技术结构： 每个有效地目标由四部分构成： 目的 衡量实现目的的指标 企业应该实现的指标 实现目标的时间表 四、 目标表述 原则 目标表述 SMART S： (Specific) 明确性 、 关键性 ； M： (Measurable) 衡量性； A： (Attainable) 实现性 、 激励性 ； R： (Relevant) 相关性 、 一致性 ； T： (Time bound) 时限性 、 稳定性； 五、企业战略目标的制定过程 图 43 企业目标的制定过程 宣布企业使命 长期战略目标 短期战术目标 经营单位或事业部长期和短期目标 职能部门目标 次级单位目标 个人目标 最高层管理者 主要责任者 最高层管理者 最高层管理者 经营单位或事业部经理 职能部门经理 各个职工 次级单位经理 六、战略目标管理的流行工具 故事 —— 两个饥饿的人 战略目标应兼顾：长远利益与当前利益； 经济利益与社会利益 防止出现战略目标的短视、片面、固步自封 —— 过去 75年来最有影响力的管理工具：平衡计分卡 平衡计分卡 是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 是企业愿景和使命的具体化和细化。 企业外部利益相关者：通常包括顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 表述范围宽窄适当 使命与愿景表述要求 宽窄定义选择 窄到能说明特别兴趣领域 为做与不做什么提供边界 作为指引公司前进里程碑 成为公司一切行动的指南
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