国家保安员资质考试培训教材(参考版)

　　

【正文】 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。不得随地吐痰，乱丢杂物。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。用语文明，谈话自然。执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。四、仪容仪表（一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带。——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。三、服务态度——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项任务。办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。75．娱乐场所应当依照《娱乐场所管理条例》的规定，从保安服务公司聘用保安员，不得自行招用保安员。74．保安服务公司提供保安服务应当与客户单位签订保安服务合同，明确规定服务的项目、内容以及双方的权利义务。72．自行招用保安员的单位不得在本单位以外或者物业区域以外提供保安服务。70．保安员服装和保安服务标志应当与人民解放军、人民武装警察和人民警察、工商税务等行政执法机关以及人民法院、人民检察院工作人员的制式服装、标志服饰有明显区别。接班者未到达或未办理交接手续，当班者不能离开。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。67．保安员上岗时应着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。65．保安从业单位、保安培训单位和保安员应当接受公安机关的监督检查。63．保安员服装由全国保安服务行业协会推荐式样，由保安从业单位在推荐式样范围内使用，保安服务标志式样由全国保安服务行业协会确定。61．保安服务的特点具有：特许性、有偿性、防范性、风险性和契约性。59．保安服务公司派出保安员跨省、自治区、直辖市为客户单位提供保安服务的，应当向所在地的设区市级人民政府公安机关备案。55．保安服务公司应当具备有不低于100万元的注册资本 56．保安员证由地、市级公安机关核发 57．从事武装守护押运服务的保安服务公司，应当符合国务院公安部门对武装守护押运服务的规划、布局要求，符合有国有独资或者国有资本占注册资本总额的百分之五十一以上的条件。53．自行招用保安员的单位，应当自开始保安服务之日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。七、《保安服务管理条例》共10页第8页 国家相关法规—《保安员培训教材》51．保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务。需要抢险救灾的，应积极参与抢救人员和财产。2．在巡逻区域内遇不法侵害和灾害事故，应立即拨打110报警，马上报告客户单位，同时向其他保安人员发出请求支援信号。若犯罪嫌疑人不听制止，气焰嚣张，或有逃跑可能，则应立即发出救援信号，请就近保安人员或客户单位及公安“110”前来支援或处置。如果事件持续时间较长，天色已晚，保安人员应将门口的照明灯全部打开，以便于观察事态发展情况和维持秩序。如果条件允许，可由几名保安人员出去规劝、说服，使围观的群众尽快散去，避免闹事群体与围观群众发生消极互动。在劝解的过程中，要密切注意事态的发展变化，注意观察闹事群体的动向。对于从侧门出入的人员，严格查验证件，防止不明身份的人混入。同时向自己所在的保安服务公司领导汇报。在扑火时，重点保护驾驶室和油箱部位；（3）如果火焰小但卦住了车门，用衣服蒙住头部，从车门冲下；共10页第7页 国家相关法规—《保安员培训教材》（4）如果车门线路烧坏，开启不了，应砸开就近车窗翻身下车；（5）如果衣服着火，来得及脱下，迅速脱下衣服，用脚将火踩灭；或者请他人协助用厚重的衣物压灭火苗，如果他人衣服着火时，脱下自己的衣服或其他布，将他人身上的火捂灭。48．公共汽车上遇到纵火恐怖袭击，我们应该如何应对？（1）沉着冷静。（9）避难场所，固守待援。（7）火已及身，切勿惊跑。（5）简易防护，捂鼻匍匐。（3）保持镇静，明辨方向，迅速撤离。47．遇到纵火恐怖袭击如何逃生？（1）熟悉环境，暗记出口。45．如何识别可疑爆炸物？在不触动可疑物的前提下：(1)看:观察、识别、判断可疑物品或可疑部位有无暗藏的爆炸装置；(2)听:在寂静的环境中用耳倾听是否有异常声响；(3)嗅:如黑火药含有硫磺，会放出臭鸡蛋（硫化氢）味；自制硝铵炸药的硝酸铵会分解出明显的氛氨水味等。手枪射击、制式步枪 或冲锋枪射击及砍刀刺身等；(3)劫持。特点：具有规模大、参加人员多、危险系数高、安全问题突出等六、反暴恐常识及紧急逃生知识 44．恐怖袭击常规手段：(1)爆炸。任务：（1）疏导人员有序行进和流动（2）巡视、检查场所内的安全设施，确保正常运转（3）进行安全宣传（4）预防制止违法犯罪活动（5）协助处理紧急情况34．人员密集场所人群疏导及隔离区设置答：人群疏导通常用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法等进行疏导设置隔离区包括事先 划定和活动中设置两种形式⑴事先划定隔离区通常采用划线隔离、利用专用隔离设施进行隔离、采用人墙隔离以及利用汽车隔离等方法实施⑵活动中设置隔离通常采用穿插隔离、包围隔离、单向隔离等方法实四、保安员基础知识35．火灾预防的具体要求(四懂四会)答：懂火灾危险性 懂预防火灾措施 懂火灾扑救方法 懂防火巡查会报火警 会使用灭火器材 会扑救初起火灾 会组织疏散逃生36．防火巡查的内容共10页第5页 国家相关法规—《保安员培训教材》答：（1）用火用电有无违章情况（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完（4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用（5）消防安全重点部位的人员在岗情况，其他消防安全情况37．保护火灾现场的主要措施答：（1）划出警戒区，指派专人看护，不准无关人员进入现场（2）对火灾现场的一切遗留物，燃烧过的或未燃烧过的物质及陈设位置必须保持原样，在没有经过现场勘查人员允许前一律不准搬动（3）撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意38．室内消火栓系统的组成答：消防水池 消防给水设施 消防给水管网 消火栓箱。原则：重点防守 严密控制 灵活机动 方便群众 严守政策 区别对待的原则28．区域巡逻的任务答：（1）维护巡逻区域内的秩序（2）发现各种可疑情况，制止不法侵害（3）排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生（4）协助处置区域内的自然灾害事故（5）保护现场29．区域巡逻的特点答：对象固定 主动性强 流动性强 风险度高共10页第4页 国家相关法规—《保安员培训教材》30．区域巡逻的方式答：步巡、骑巡、车巡、舟巡；徒步巡逻主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线巡逻等形式。特点：位置独立 岗位固定 工作连续 人员较少 对象复杂。（4）做好出入口安全防范工作。有下列情形之一，不得担任保安员答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的（3）被吊销保安员证未满3年的（4）曾两次被吊销保安员证得11．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动（3）维护公共场所秩序（4）设立临时隔离区（5）制止违法犯罪行为12．保安员国家职业分级情况答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员（国家职业资格五级）⑵中级保安员（国家职业资格四级）⑶高级保安员（国家职业资格三级）⑷保安管理师（国家职业资格二级）⑸高级保安管理师（国家职业资格一级）13．保安员的权利答：（1）享受社会保险的权利（2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利共10页第2页 国家相关法规—《保安员培训教材》（5）受表彰奖励的权利（6）正当防卫、紧急避险（7）拒绝违法指令的权利14．保安员的义务答：守法义务 履行合同的义务 保密义务 遵纪义务 15．保安员在提供保安服务时不得有下列行为答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的（3）阻碍依法执行公务的（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息（7）违法法律和其他行政法规的其他行为 16．职业道德的含义及内容答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德内容：诚实守信 爱岗敬业 团结互助 文明服务17．保安员职业道德的作用答：（1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系 18．礼仪规范答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容（具体内容要求掌握）19．保安员服装标志要求20．保安员证的颁发三、保安员专业技能21．保安守护的含义及类型答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护共10页第3页 国家相关法规—《保安员培训教材》22．出入口守卫的任务及特点答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。3．保安服务的对象答：客户和自行招用保安员的单位 4．我国保安服务的业务答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。特点：具有规模大、参加人员多、危险系数高、安全问题突出等共8页第8页第四篇：国家保安员资格考试培训教材国家相关法规—《保安员培训教材》国家保安员资格考试培训复习题一、保安服务业的概述 1．保安服务的含义答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。立即喝下大量洁净水，稀释毒素；（5）催吐。8．现场救护常用的止血方法