中国邮政储蓄银行工作报告-文库吧资料

　　

【正文】 拓展、目标控制等各方面的综合能力离现代化商业银行的基本要求差距还比较大，急需增补人员和强化培训以加强人力资源储备。 （二）经营方式转变滞缓 目前的思想认识水平直接导致了经营方式的转变过程严重滞缓。受到当地党委和政府及人民群众的高度赞扬，宁强县支行、市分行行长分别被评为银行业“抗震救灾”先进集体和个人。市分行立即召开紧急会议，启动重大突发事件应急预案，成立应急领导小组，指导全行迅速开展抗震救灾，及时派出工作组赶往宁强、略阳、南郑等县，现场 察看灾情，慰问基层员工，指导抗震救灾工作，克服重重困难在灾区设置“临时办公室”、“帐篷银行”，调整atm、确保工作有序开展，特别是在略阳县人员撤离时，调拨资金，确保大灾期间客户的需求，并动员捐款 13000 余元。全市共有包括汉台区在内的 10 个县区行受灾， 8 栋县支行生产楼、 50 余处农村分支机构和部分生产设施设备等均不同程度受损。 三是奥运期间，全市全体动员从网点及自助设备形象标识规范、人力资源调配、窗口服务规范、服务流程执行、网点服务等方面开展自查入手，规范服务流程，美化服务环境，努力提升企业形象，加强节假日网点大堂客户经理轮值工作，提高对高端优质客户的差别化服务管理，在营业网点窗口及自助服务区提供特殊业务服务指引和自助设备操作指导，提高客户自我服务能力，同时加强通信设备的维护检查，确保 用卡环境的安全和通畅，为奥运提供优质服务。 提升邮政金融服务水平 一是加大了网点装修改造力度，投入 atm 等机具，努力改善网点服务形象，提升网点服服务质量和服务效率。二是全力做好稳定工作，按要求划分接收了 211 名银行从业人员，并通过引导教育全力做好职工队伍的思 想稳定工作，没有不良情绪产生传播。 一是按时完成了全市分、支行的组建工作， 77 个分支行全面挂牌营业。 加强员工培训，提高员工素质，以适应市场竞争需要 采取自培、委培、岗位练兵等多种形式积极开展员工培训工作，按总行和省分行培训计划在人员非常紧张的情况下指派专人参加高管人员、信贷员、公司业务、劳资员等专项培训，组织开展反洗钱知识、反假币、商业银行法 、职务犯罪等专题培训，认真组织开展新业务培训及大学生入职等专项培训，积极组织职工学历教育，开展同业交流实践培训工作，提高员工综合素质，继续实施柜员大专化、持证上岗工作，全面推行客户经理、大堂经理、柜台从业人员咨格认证和动态管理，以适应市场竞争需要。三是加大对发生储汇案件的责任人、相关责任人的处理力度。 狠抓内控机制建设，建立完善的风险控制体系 一是继续开展案件专项治理工作和邮政金融内部控制评价工作。省行下达费用支出计划 万元； 112月份全市费用支出 万元。四是继续开展安全运行年活动。二是全市共安装 epos 转账电话 2249 台，拓宽了支付渠道。在继续做好小额质押贷款的基础上通过有针对性的宣传策划和广告投放大力拓展小额信贷市场规模，实现贷款利息收入 258 万元。其中华商联盟业务全市累计布放转帐电话 2249 台，完成计划的 ％；淘宝绿卡全市累计发放 万张，成功激活6972 张，完成计划的 ％。突出账户汇款、网上汇款等新功能市场拓展，以淘宝绿卡、 epos 转账电话为载体创造绿卡消费环境。公司业务开办以后，全行主要从挖掘已经建立业务来往关系的客户、加强财政类资金的公关营销、与信贷业务相结合培养中小企业客户群体等方面入手，按照低成本、高效益原则积极开拓对公存款和对公业务市场。通过大力发展保险、基金和理财业务建立邮政储蓄的中、高端客户群体，竞赛推动代理保险业务，主推风险较低、投 资收益稳健的保本型和债券型基金，通过电话、上门、窗口等多元化营销方式挖掘内外源客户群体，累计销售理财类业务 亿元。全市邮政储蓄市场占有率为 ％，新增市场占有率为 ％，均列金融机构首位。 一是继续保持邮政储蓄存款规模快速稳定增长。 （二）主要工作特点： 围绕转变邮政金融发展方式和盈利模式，着力优化资产结构和提高业务发展的质量，加快在存款规模有质量增长基础上的多元化发展步伐。 全年实现银行自营收入 3922 万元，完成计划的 %，其中非利差收入占比达到 %；实现净利润 1041 万元，完成计划的%。 小额质押贷款新增发放 亿元，完成计划的 %；小额贷款业务新增发放 5114 万元，完成计划的 %。 实现汇兑业务收入 万元，其中银行自营网点 万元。全市总资产净值增加 亿元，其中银行自营网点余额净增 亿元。一年来，在省行的正确领导下，市分行以科学发展观为指导，全面贯彻落实省行各种会议精神，坚持一手抓改革 ，一手抓发展，切实加强企业管理，注重员工素质的提高，构建企业合规文化和执行力文化，促进企业和谐进步，推动全市邮政金融又好又快发展，经过全行干部职工一年的努力拼搏，各项工作都呈现良好的发展局面，取得了良好的成效，迈出了改革发展坚实的第一步。十年的发展成绩，凝聚着全市广大干部职工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓实干、无私奉献的结果，与省公司、省行及市局党委的正确领导和大力支持密不可分。 过去的十年是全市邮政金融经受考验、艰苦奋斗的十年 ，也是勇于实践、锐意进取的十年。邮政金融信息化建设是一个从低级向高级、从简单向复杂、从分散到整合的发展过程；是一个思想认识不断提高，由浅入深、由表及里的过程；是一个金融服务手段由手工向电子化服务的发展过程；是一个由单一化柜台服务向全方位电子化服务的发展过程。分营前邮储收入仅为 1320 万元，占邮政总收入的 %， 10 年来收入不断攀升，特别是从 xx 年开始，面临市场的激烈竞争，收入仍然以年平均 20%以上的速度增长，到 2021 年末已经 达到 亿元，占邮政收入比例达到70%以上，规模总量是 10 年前的 11 倍多。储蓄规模从 1998年的 亿元， xx 年突破 10 亿元， xx 年突破 20 亿元， xx 年突破 30 亿元， xx年突破 50 亿元， xx 年突破 70 亿元 ， 2021 年一举跨越 100 亿元大关，跃居全市银行同业首位；资产业务从无到有，从小到大，到现在的小额质押贷款累计发放过 亿元，小额贷款累计发放过 5000 万元；代理保险规模 3 亿元；公司业务自开办到现在的 亿元，位居全省第 4位；这十年可以说是一年一个新台阶，一年一个新气象，实现了又好又快发展。改革开放三十年来，邮政金融发生了翻天覆地的变化，特别是从邮电分营到邮政储蓄体制改革的这十年，在省公司、省行及市局党委的正确领导下，全市以科学发展观为指导，不断解放思想、紧抓机遇、立足当前、着眼长远，遵循经济规律，勇担历史责任，逐步走出了一条思想观念大转变、金融事业大发展、各项工作大突破、企业效益大提升的科学发展之路。 同志们，艰苦创业的 2021 年已经过去， 2021 年将是中国邮政储蓄银行独立运行的第二年，也是市分行精细策划拓市场、全力发展强地位、优质服务树品牌的关键性一年，全行干部职工要紧紧围绕改革发展主题，团结奋进，顽强拼搏，进一步深化改革，规范管理，创新思路，努力谱写邮政 金融发展的新篇章！ 第二篇：中国邮政储蓄银行工作报告 中国邮政储蓄银行工作报告 同志们： 这次会议是在全面贯彻落实全省邮政金融工作会议精神，按照学习实践科学发展观的要求，积极应对国际金融危机挑战，加快邮储银行创业步伐的关键时刻召开的一次重要会议。要坚持以人为本，以培育忠诚职工为切入点，加强思想政治教育、爱岗敬业教育和诚信建设，提高职工队伍整体素质。企业文化既打造形象性，又强调协调性。建设和谐企业，是落实全面、协调、可持续发展的科学发展观，建设和谐社会的一个体现。积极参与总行、省分行及市委市政府组织实施的各类创建文明单位活动。 （ 2）抓好领导班子建设，统一认识，创新思路，优势互补，团结协作，以共识及合力推进企业和谐健康发展。 抓创建塑形象，加强企业文化建设 2021 年和今后一段时间要按照“创建文明单位，建设和谐企业，培育忠诚员工”的工作思路，推进企业物质文明和精神文明协调、健康发展，加强企业文化建设。（ 4）加强从业人员培训与资格认证，对个人客户经理，大堂经理，一线柜员继续实施大专化，同时开展针对性的培训，全面推行客户经理，大堂经理，柜台人员从业资格认证和动态管理，严格考试，持证上岗，全面提升员工素质和服务水平。要为优质客户开辟绿色服务通道，并建立详细的客户动态信息的滚动式档案，建立定期联络拜访制度，为优质客户颁发 vip 卡， 由专职客户经理全程陪同办理业务，使其享受一站式绿色待遇，体现贴心服务理念。 （ 2）统一服务仪表、物品摆放、服务言行、服务纪律等、提高窗口从业人员的服务素质与网点服务质量。 抓落实强服 务，树立邮政金融品牌 坚持向服务要效益，走品牌化战略，狠抓规范制度的落实，提升服务能力，树立邮政金融品牌。 （ 2）加强现有人力资源的培训开发。要建立健全符合现代金融企业制度要求的培训机制，加强金融职业培训力度，大力培养各类金融人才。 抓培训提素质， 增强人力资源储备。（ 3）加大对新开小额信贷、公司业务的稽查力度，加大对违规现象处理力度。 （ 1）严格规范落实“三级权限”制度，强化过程控制，有效提高过程 控制岗位的风险预见处理能力，相互监督、相互协作，建立全方位、立体化的过程控制。逐步建立一套全员参与无间隙的监督管理体制，促使监督检查工作无处不有，时刻存在。进一步加强安全管理制度的落实，坚持“安全第一，预防为主”的预案管理模式，制定切实可行的安防预案，通过警示教育、学习讨论、宣传提醒等方式，大力促进安全管理制度化，减少各类人、财、物不安全事故的发生。四是加强邮政金融会计管理，继续做好收入到网点的核算工作，增加收益，降低和控制风险。抓好会计规范化等级管理和会计出纳达标升级验收工作，夯实会计出纳基础工作。一是要建立健全邮政储蓄银行会计组织体系，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》和国家统一的会计制度，进一步加强内控制度建设，加强对基层各行内控制度 执行情况的检查和监督，提高会计核算质量和内部管理水平，制定适合本企业的会计制度，明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告以及相关信息披露的处理程序，规范会计政策的选用标准和审批程序，建立、完善会计档案保管。 （ 3）维护管理坚持推进规范化。 （ 2）支行管理积极实施标准化。 （ 1）营销管理逐步实现科学化。 抓管理上台阶，夯实企业发展基础 要加强各项管理工作，推进科学管理、规范管理，向管理要效益。深入市场走访客户，充分了解客户经营状况及金融需求，加强邮政金融专业名址库建设维护工作，为各类业务的市场开发拓展提供强有力的支撑服务。要逐步建立现代化商业银行营销体系，全面推行“弹性工作制”，积极探索建设“流程银行”，构建科学的考核评价体系。 （ 1）加强银行骨干网点、自助服务终端等服务渠道规划建设改造，提升企业服务形象，提高网点自然吸储能力。不断总结绿卡校园项目活动，完善活动方案，构建绿卡校园经济体系，进一步发掘校园市场的业务潜力；继续以基金、保险等优质客户为重点对象，加强营销与服务，发展绿卡 vip 客户，构 建邮政绿卡高端用户群，为信用卡业务奠定基础。要加大力度，加强与商家、学校等单位的联合，加快 pos 机具布放，不断改善刷卡环境，为绿卡消费创造条件。（ 5）以做大结算规模为主要发展目标，做大绿卡业务规模。加快推广期交产品、交强险等新险种，在规模不断壮大基础上推进保险多元化发展；四是稳步拓展理财市场。要不断深化与保险公司的合作，拓展合作范围，开拓发展领域，不断丰富险种，促进业务全面均衡发展。一是坚持以项目促发展的有效做法，实施项目管理，加强市场调查，掌握市场需求，制定落实项目营销计划，积极拓展新的代收付服务领域。（ 4）多元化经营，大力发展中间业务。三是结合国家积极发展中小企业的经济政策，培养中小企业客户群体。一是充分挖掘目前已经与 邮政储蓄开展业务的通讯、烟草、代收付类用户的对公业务需求，对目前已开展的福彩、体彩、非保资金发放等业务所涉及的对公资金要争取由邮政储蓄对其实行资金闭环流动。（ 3）高度重视，大力开拓和发展对公业务。并通过客户贷款需求调查工作的开展，在控制好信用风险前提下，不断增加资产业务种类，不断满足贷款客户的需求。二是大力推进小额贷款工作，提升资产业务综合管理水平。要认真总结经验，突出重点，积极探索各种新模式，继续加快小额质押贷款业务发展。 以宣传为重点，加快零售信贷业务健康快速发展，建立起强行之柱。在城市的业务发展要充分体现其经济的特点，对不同的客户推介不同的产品，采取有针对性的措施，扩大市场份额。全力抓好 一、四季度业务旺季，一季度开展客户走访活动，“福满中国”宣传营销活动；四季度抢抓农产品 收获季节，抓好农产品资金的回笼结算服务。要以通报、战报等多种形式对竞赛组织推动工作进行指导；努力提高执行能力，发挥龙头行带动作用；要积极树立各支行发展典型，营造旺季发展氛围。要切实转变发展方式，抓好重点阶段、重点区域、重点客户的邮储潜力挖掘，一是继续强化政策的引导和激励作用，充分发挥政策的导向作用，加大对业