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戴德梁行交楼培训ppt课件ppt-文库吧资料

2023-11-17 21:43本页面
  

【正文】 、 物业管理的服务等并抄电表 、水表 、 读数及表号; 、 验楼过程中一定要注意要让业主紧跟你的思路去验楼 , 对于不合格装修应主动解释 , 争取业主谅解; 《 验楼交接书 》 , 并抄煤气表读数及表码; , 请业主在 “ 收楼承诺书 ”上签名交将锁匙交给业主 , 并带领业主离开 , 避免业主再次回到交楼现场; 《 验收遗漏工程记录表 》 、 《 收楼承诺言书 》 及 《 锁匙托管承诺书 》 , 并带领业主离开 , 避免业主再次回到交楼现场; ; , 现场主管应另派人前往进行支援 , 并汇报有关情况; 时间; 中; 装修申请处; , 交费等; 。 进行交楼 一、功能区域的解释及人数安排 (根据交楼户楼数确定人数) 接待处 咨询处 缴款处 等候处 交接处:核对业主身份 、 签署有关收楼 文件 验楼处 装修申请处 二 、 交楼流程 接待处 ; (若有 )。 九 、 应付突发事件的准备工作 按照有关突发事件处理的工作指引安排人力 、 物力 。 锁匙的管理 ( 贴房号标签 ) ; 专人管理 , 摆放在锁匙柜; , 明确有关锁匙的去向; , 将有关锁匙放入收楼文件袋; 1 建立初步的业主 /住户档案; /住户档案包括的内容:业主 /住户姓名 、 地址 、 联络方式 、 家庭成员状况 、 工作地址 、 紧急联络方式 、 照片 、购房合同或按揭合同编号 、 车辆登记 、工程返修记录 、 费用缴交情况 、 投诉记录及回访记录 、 收楼文件二次装修申请记录; /住户档案基本内容可从售楼部有关的购房合同或认购合同中可查阅到; 1掌握物业设施、设备的基本情况; 、单元的朝向、电话线、 有线电视、冷气机主机、电表、水表、 煤气表等的位置; 、发电机、电梯等的熟悉; ,例如会所、学校等; 1 物业周围生活配套的熟悉 , 例如学校 、街道办 、 菜市 、 派出所 、 煤气公司 、 供电公司 、 供水公司等; 1 确定交楼路线图 、 二次装修路线图; 1 认真学习有关政府文件 。 如仍有遗漏工程 , 继续跟进遗漏工程的整改; 管理公司针对遗漏工程的总结对验楼员进行交楼前工作总结 , 对于工程通病一定要避重就轻 , 尽可能地向业主进行解释工作; 核对水表 、 电表 、 煤气表; , 户对表 , 记录清晰; , 出文通知发展商 、 承建商 、 供电公司 、 煤气公司 、 供水公司 , 要求发展商 、 承建商协助供电公司 、 煤气公司 、 供水公司尽快进行整改工作; 建立初步设备档案 , 明确责任人 , 并对有关设备 、 设施进行查验 , 对有问题的设备记录在案 , 并通知发展商 、 承建商督促其进行整改; 核对单元锁匙 ( 含电表房 、 水表房 、 管井房 、 电房等的锁匙 ) ; 核对单元锁匙 ( 含电表房 、 水表房 、 管井房 、 电房等的锁匙 ) ; ;
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