高速公路收费管理制度汇编-文库吧资料

　　

【正文】 票据打印机脚踏报警器自动栏杆机语音报价器费显交通灯雾灯声光报警器单位负人： 监控负责人： 填报人：机电设备运行情况( )月报表填报单位: 填报日期: 年 月 日 第 页类别设备名称维修情况维护情况运行小时数故障小时数备 注监 控 系 统主监视器监视器服务器工作站报表打印机视频控制矩阵矩阵控制键盘视频编解码器视频级联光端机数字硬盘录像机画面分割器车辆检测器视频分配器车道摄像机岗亭摄像机广场摄像机互通摄像机投影机单位负责人： 监控负责人： 填报人：机电设备运行情况( )月报表填报单位: 填报日期: 年 月 日 第 页类别设备名称维修情况维护情况运行小时数故障小时数备 注通 信 系 统OLT设备ONU设备配线机架以太网交换机路由器基带MODEM对讲电话控制台对讲电话分机紧急电话可变信息情报板LEDUPS电源其它网络完好率机电设备完好率单位负责人： 监控负责人： 填报人：山西晋济高速公路机电设备运行情况( )季报表填报单位： 填报时间： 年 月 日设备类型维修情况维护情况合计运行小时数合计故障小时数备 注收费系统监控系统通讯系统供电系统其 它机电设备完好率网络完好率本季度设备运行及维修维护总体说明单位负责人： 监控负责人： 填报人：山西晋济高速公路机电设备运行情况( )年报表填报单位： 填报时间： 年 月 日设备类型维修情况维护情况合计运行小时数合计故障小时数备注收费系统监控系统通讯系统供电系统其它机电设备完好率网络完好率该年度设备运行及维修维护总体说明单位负责人： 监控负责人： 填报人：机电系统设备维护规程一、监控系统维护规程。 机电设备管理工作的检查稽查组负责每月下旬对收费站的机电维护工作进行检查和考核，若被查到有违规事件，将按管理处星级考核办法中有关规定给予处理。 备件在日常使用过程中，须详细登记物品的具体流向，确保帐物相符。 机电设备备件管理 维护班组是机电设备备件管理的职能部门，应准确掌握机电设备备件的特有情况，日常工作中应加强库存盘点和台帐管理工作，及时了解备件的变化动态。 维护员应对各自使用的系统用户名及密码采取保密措施。，必须经过信息中心及站领导同意，并填写设备送修联系单。《山西晋济高速公路机电系统完好率考核表》时，要对应《机电设备台帐》和当月的《机电设备维护保养记录》进行填写，保证一一对应。，维护员要在《设备送修联系单》“返回情况”栏中注明维修情况。《维修工作记录表》并及时通知维护员，维护员应在规定时间内赶到现场，可以当场解决的故障，要立即解决，并填写《维修工作记录表》，设备恢复正常后由值班站长、监控员签字确认。，可以当场解决的故障，要立即解决并填写《机电设备维护保养记录》，设备维修记录在收费站维护员签字认可的基础上，需由站领导签字确认。施工单位技术人员到站修理时，所有维修员应做好配合工作，现场学习维修技术。：收费站机电维护人员接到故障报告后，应在10分钟内赶到现场进行维修；对在用设备的故障，应在第一时间内用备件予以调换，不允许在现场长时间修理；如在3小时内无法修复，应通知机电系统施工单位予以处理。 维修原则：先修复严重影响正常收费工作的故障，后修复一般影响工作的故障；先收费系统故障，后通信系统和监控系统故障；先车道设备故障，后监控室设备和机房设备故障。 为保障安全，各级维护人员在维护维修过程中须严格按照《维护人员安全操作规程》执行。 各级系统维护员按维护规程完成检查或维护后，须认真填写《机电设备维护保养记录》。 设备的日常保洁，由操作人员按规定每天进行。岗亭机柜上严禁放置任何物品，确保设备的正常使用。 禁止非专业维修人员擅自拆卸及维修设备。 设备使用者须按操作规程执行各项操作，杜绝安全事故的发生。对特殊岗位，需按国家要求，持证上岗。 信息中心负责整理、保存各种机电系统设备、应用软件等的详细资料（使用手册、操作说明等），对应用软件，特别是收费系统软件，要保存好各升级版本。应定期进行维护保养，以保证其性能的完好。 任何人不得将本管理处机电设备外借或出租、变卖。五、管理规定 机电设备管理基本要求 机电设备管理原则：总体规划，有计划购置，及时维修，定期保养，谁使用，谁管理，谁负责。四、职责 信息中心是管理处机电系统设备使用与维护维修的主管部门，负责制定机电系统设备使用与维护维修管理的各项规章制度；负责机电系统设备的优化与升级方案的实施；负责对收费站提供设备使用与维护维修的培训和技术支持，监督收费站机电设备使用与维护维修的情况，对故障做出分析并提出解决办法。主要包括车辆检测器、可变情报板、气象检测器、摄像机、监控器及辅助设备。 收费系统设备是指：包括信息中心、收费车道等处的收费软件及硬件。三、定义 机电系统设备是指管理处通信、收费、监控等系统设备及支持这些系统的供配电设备。机电系统设备管理办法一、目的为进一步规范晋济高速公路机电系统设备的使用与维护管理，确保机电系统安全、稳定、可靠的运行，满足营运管理的需要，特制订本办法。，各设备外部每班至少清洁一次，由当班收费人员负责完成，车道不开放时也应按照此规定进行清洁。（感应线圈）应每周清理一次。，打印机每周维护、保养一次，定期更换色带。二、适用范围本制度适用于晋济高速公路收费站，电子收费系统专业维护人员对电子收费系统的管理三、管理规定，维护保养工作是各收费设施及系统部件正常运行的关键，必须予以高度重视。，作好原始数据、报表、记录的保存工作，车道计算机原始记录保存3月，各类日报、日常统计记录、各种记录表（本）等原始记录保存6月，月报、年报长期保存。，对于违反规程操作、越权、串岗等造成的后果由本人负责。，电子收费系统内的工作磁盘不得进入电子收费系统以外的其它系统。，严禁串岗、换岗和脱岗行为。，必须经收费站站长批准后方可关机，关机后必须保证车道录像完整。电子收费系统使用制度一、目的使用高速公路电子收费系统的主要目标是快速、高效、准确地完成收费任务，电子收费系统相关工作人员，即收费员、收费监控员、收费系统维护员、电工、稽查员等，除按照各自的岗位职责开展工作外，必须严格遵守本制度。稽查任务作为稽查队、稽查员的考核依据，与奖惩挂钩。被稽查人员有权对稽查员的工作行为进行监督，稽查员如有违纪者，被稽查人员可以以书面材料向站领导汇报。，不得泄露稽查工作的任何情况。，兼顾点和面的需要。，不断提高自身素质，树立良好的稽查形象，做一名合格的稽查员。、班组考核依据，与奖惩挂钩。《不合格服务通知单》，交由值班站长按照《星级达标考核办法》进行处理。、审带记录、岗上情况稽查记录、服务质量调查记录。，对顾客投诉的问题进行调查、分析、反馈等工作。收费稽查人员应采取以下方式进行稽查：。、卫生、秩序等情况。检查收费站、收费亭的收费环境、收费秩序、安全设施及附属安全标志的完好情况。、款收入账目是否相符，是否做到日清月结。、款使用、管理是否符合规定，在票据领用和票据保管、缴销，通行费解缴等方面是否符合规定和程序。、挪用通行费行为，有无私放人情车及吃、拿、卡、要等违纪行为。，遵守各项规定，履行岗位职责情况。、礼仪手势情况，服务态度和服务质量等。四、工作程序收费稽查工作应以有关收费的法律、法规和管理处颁布的《票据管理规定》、《收费工作程序》、《收费工作规范》、《星级达标考核办法》等规定为依据。二、适用范围本程序适用于晋济高速公路收费站收费稽查工作。，保证通行费安全足额上缴。，记录准确。，有无损坏。、收据使用是否正确。(接)班票证员收回(移交)保险柜钥匙并试开。四、工作程序，工作时间执行综合办规定。二、适用范围 本程序适用于晋济高速公路票证员工作过程的控制。仪表有故障时，不得擅自修理。仪表的附件、测试线、电源线和使用说明书等均应保持完整。、外场环境符合要求，保持设备完整、安全、清洁和良好；、通信质量、视频图像质量的前提下，提高维护效率，合理使用费用，提高经济效益。如有无法修复的故障，现场鉴定后填写《故障维修报告单》，以书面形式报告，并详细描述故障情况。、准确、完整的填写值班日志和各种规定的记录。，坚守值班岗位，认真完成作业计划，不做与值班无关的事。交接完毕进入工作状态。，交班过程中如发生故障或事故，应暂停交接，以交班人为主，接班人协助共同处理，直至故障或事故修复或处理告一段落后再继续交班。 交班人员应事先做好交班准备，填好交班日志。,提前5分钟接班。，对收费机电设备运行情况进行一天三次检查。本程序适用于晋济高速公路维护人员工作过程的控制。、记录电话，并依照相应程序进行信息的上传下达。，出现故障先做应急处理并及时汇报。，并在《更换录像带登记表》上做好记录。、礼仪手势使用标准，规范情况。、稽查人员反馈的信息，监视收费现场周边情况，发现可疑人等立即通知收费班长，追踪记录处理情况，及时汇报站领导或值班领导，并通过对讲系统传达领导的指示精神。、统计、分析、保存和管理。、闯卡、拒绝缴费等情况，记录车牌等相关资料，及时汇报站领导或值班领导，并使用广场摄像系统进行追踪摄录。，在职权范围内控制车道开闭，如遇车流特别大时，及时向值班站长汇报。、工作状况，发现违规违纪行为及时提醒、记录、汇报。，向交班监控员了解未处理的移交事项和领导或上级部门的有关指示。 检查监控设备运行是否正常。,提前5分钟接班。，工作时间执行管理处综合办规定。本程序适用于晋济高速公路监控人员工作过程的控制。，在银行现金交款本和票证微机台帐上签字确认。，将现金全部倒在清点台面上，直接向银行交接通行费收入及备用金。，清点IC卡、票、款。，在《收费员微机票交接单》上签字确认。，当班收费员通报监控员下岗。、款、卡。，微机系统界面显示轴组和实际轴组相符的，正常收费放行，系统界面显示车辆轴组与实际车辆轴组不相符的，立即通知值班站长和当班维护员到场进行处理。辨别其是否为U型车辆，是U型车辆时报告监控并按规定补全程。其中第一联交驾驶员保管，第二联作为存根。，班长引导车辆倒出车道至广场停放。 超宽、超长车辆收费操作、超长车辆，外勤应指挥司机驶入超宽车道，正常交费。“八禁止”有关规定，对出现司乘人员垫钢板、走“S”型、使用千斤顶等非法手段逃漏通行费、扰乱正常收费秩序的要加以制止。遇到丢弃在车道内的票据，要立即拾起盖弃票章，并做相应记录，同时报监控员登记。，应及时报告监控员和维护员。，应记录车号和有关情节，报监控员、班长，并交由维护员处理。，应要求驾驶员调换真钞缴费。、少缴费车辆，立即报告班长，通报监控员，在得到明确指示后，记录并报告车号，交由班长处理。【双胎】键注意：如果非方向轴已经是双轮胎时，此时按【双胎】键，系统提示不能更正。1. 如果计重系统返回的信息不正确