“三好一满意”总结-文库吧资料

　　

【正文】 是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事，工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差，就是不从自身找原因。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。二是聘请国家知名教授现场授课，与广大患者朋友面对面互动，为患者朋友解忧排难，开展多种形式的学术会议，提高医务人员专业技术知识，为我院新技术的开展及应用打下了夯实的基础。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。四、群众满意：“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。切实加强医疗技术临床应用管理科，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。加强对临床药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。我院每月举办的业务学习讲座活动，由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员参加学习。一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务三、质量好：医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。二是优化服务流程，方便群众看病就医。积极创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。三是坚持教育医务人员廉洁行医。我院一是结合实际，举办医德医风讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。第三篇：三好一满意总结麻阳中医院开展“三好一满意”活动阶段性工作总结我院这次根据卫生局“三好一满意”及“抗菌药物临床应用专项整治活动”的要求，认真加以贯彻实施，首先医院领导高度重视，组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以田连峰书记为组长的“三好一满意”活动工作专班，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意” 活动实施方案和工作安排，为迎接麻阳县“三好一满意”做好了充分准备，现就第一阶段活动具体开展情况汇报如下：一、医德好： 注重理论学习，培养良好的医德意识。对我院抗生素进行了专项控制——由原来的72种抗生素压缩至现有的35种抗生素，经统计我院抗生素使用强度现已达到国家标准（小于40DDD）。同时建立健全了药品统方管理制度。权衡患者应用药物所获得的收益与承受的伤害，以及费用的效益关系，确定最佳治疗方案，减少药物不良反应的发生，最大限度的提高患者的生命质量，降低发病率，控制医疗保健费用的过度增长，是全社会获得最大的收益。注意用药禁忌。针对病情制定合理给药时间及疗程。针对患者具体情况合理选用药物及制定给药剂量。三、药房管理：如：双人复核投药制度、药品告知制度（药品服用方法等）、药品分类存放制度四、过期药品的销毁：过期药品绝不投出药房、绝不流入市场、更不让供应商取走（恐二次包装使用）且我院过期药品采取定期焚烧销毁的方法并有专人监督（我院本着少进勤进、近效期药品不采购的原则，所以我院药品几乎未有过期药品）。经统计我院现在网上点标率为90%以上，超过了招标办规定的85%以上。一、成立药事管理专业小组：组长：张学龙副组长：张志勇林子江成员：吕玉刚王文才刘淑娥李学明斯琴图武国恩程文芝张鸿志张士红曲晓峰李富毛永跃吴庆宇赵峰一、规范要药品采购及入库途径：证照齐全：两证一照（《药品经营许可证》或《药品生产许可证》、《营业执照》以及单位法人授权委托书、身份证复印件、GMP证书或GSP证书及本人法律法规培训证书）合法票据 入库药品严格执行“三严五不准”原则（即严把药品验收关、严把药品入库关、严把药品出库管和霉烂变质药品不得入库、虫蛀药品不得入库、过期失效药品不得入库、近效期药品不得入库及包装破损药品不得入库）在库管理药品分垛存放、色标管理（待验品区、合格区、不合格区）及在库药品的养护。我院特成立了药事管理专业小组（由医疗、药学、护理、医疗行政管理等人员组成），以规范药品的采购、入库、临床使用及合理用药等行为，从根本上治理商业贿赂行为。通过本次活动，凝聚了人心、振奋了精神，提升了服务水平，提高了医疗质量，保障了医疗安全，改进了医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把医院的各项工作推向了新阶段。人事改革岗位设置管理既是深化公立医院人事分配制度改革的必然要求，也是推进公立医院内部运行机制改革的迫切需要；而加大医德医风监管力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃纪律；改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，真正为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务也是我们作为医务工作者神圣的任务。在“三好一满意”活动中，组织开展患者满意度调查，能够真实全面反映患者意见和建议；调查对象不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还包括出院患者；调查结果运用上，注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。要充分利用院务公开的载体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。继续执行24小时120出诊接送住院患者制度，继续