【教育法律法规新教师培训讲座】PPT精美课件

2021-06-07 22:04:57本页面
  

【正文】

1、不可比对方先坐下。第章酒店员工仪态礼仪举止应注意的问题举止要端庄,动作要文明,站走坐要符合规定要求。在宾客面前应禁止各种不文明的举动。服务员在工作时应保持室内安静。尊重客人对房间的使用权,因工作需要进入客房时,应养成先敲门的良好习惯。服务客人第,当客人向你的岗位走来时,无论你正在干什么,都应暂时停下来招呼客人。对客人要视同仁,切忌两位客人同时在场的情况下,对位客人过分亲热或长时间倾谈,而冷待了另位客人。严禁与宾客开玩笑打闹或取外号。宾客之间交谈时,不要走近旁听,也不要在旁窥视客人的行动。对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚,更不许围观;听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时,不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的宾客,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃的表示。客人并不熟悉酒店的分工,他的要求可能会超出不属于你职责范围内的服务,切不可把客人当皮球踢来踢去,应主动替客人与有关部门联系,以满足客人的要求,不能够“事不关已,高高挂起”。客人要求办的事,必须踏实去做,并把最后结果尽快告知客人。不得把工作中或生活中的不快带到服务中来,更不可发泄在客人身上。第章酒店员工仪态礼仪酒店员工的表情仪态表情是人的思想感情和内在情绪的外露,它通过人的面部情态和姿态的变化表现出来。表情属于第印象,在人际交往中给人的各种影响中,表情占有相当大的比重。前面我们有提到过美国心理学家艾伯特。梅拉宾;他在系列实验基础上总结出的公式:传递信息的总效果=%的语言+%的声音+%的面部表情。可见,表情对人们的交流与沟通影响巨大。第章酒店员工仪态礼仪眼神个良好的交际形象,目光应是坦然和善热情乐观的。与人交往的时候,冷漠狡黠傲慢贪婪的目光,都是不健康的,也是不会被他人所接受的,只能使别人在内心产生抵触的情绪;左顾右盼挤眉弄眼用白眼或斜眼看人,也都是不礼貌的。对初次见面的宾客,应微微点头,行注目礼,表示出尊敬和礼貌。在集体场合开始发言讲话时,要目光扫视全场,表示“请予注意”。在与宾客交谈时,应当不断地通过各种目光与对方交流,调整交谈的气氛。第章酒店员工仪态礼仪微笑微笑在酒店服务中的作用微笑反映酒店员工的职业道德。微笑是良好服务态度的重要外在表现形式。微笑会使客人感到宽慰,能迅速地缩小彼此间的心理距离,创造出和谐融洽互尊互爱的良好氛围。微笑,在酒店服务中是种特殊的“情绪语言”。它可以在定程序上代替语言上的更多解释,有时往往起到无声胜有声的作用。只有真诚的微笑才能打动人感染人,令客人感到满意和愉快。第章酒店员工仪态礼仪微笑训练对着镜子训练对着镜子微笑,首先找出自己最满意的笑容,然后不断地坚持训练此笑容,从不习惯到习惯微笑,并以此笑容为客人服务。情绪记忆法将生活中自己最好的情绪储存在记忆中,当工作需要微笑时,即调动起最好的情绪,这时脸上就会露出笑容。视顾客为“上帝”“财神”“上帝”和“财神”的到来,均可给企业和个人带来经济利益。只有当服务人员内心深处真正有了“顾客就是上帝,顾客就是财神”的观念时,才能在服务中形成种条件反射,见他她就笑。借助些字词进行口型训练微笑的口型为闭唇,两唇角微向上翘。除对着镜子找出最佳口型进行训练外,还可借助些字词发音时的口型来进行训练。如普通话中的“茄子”“切切”“姐姐”“钱”等,当默念这些字词不达意时所形成的口型正好是微笑的最佳口型。第章酒店员工仪态礼仪酒店员工的发型规定头发梳理得体整洁干净,可以反映出员工的精神风貌和健康状况。清洗头发要养成周期性洗发的习惯,般情况下,油性头发天洗次,干性头发天洗次,周期的长短还可根据环境季节而变化,服务员每周至少应当对自己的头发清洗两次。修剪头发修剪头发同样需要定期进行,及时理发。不染发酒店员工不要将头发染成黑色以外的任何颜色。友情提醒:培训过程中请关闭您的手机或将手机设置为会议模式第章酒店员工仪态礼仪对酒店员工发式的礼仪规范男士头发的规范长度适宜,前不及眉,旁不遮耳,后不及衣领,不能留长发大鬓角,不允许留络腮胡子和小胡子第章酒店员工仪态礼仪女士头发的规范般不宜梳披肩发,长发应盘成发髻。头发亦不可遮挡眼睛,刘海不能盖住眼睛,头饰以深色小型为好,不可夸张耀眼。第章酒店员工的语言艺术语言是酒店员工与客人建立良好关系留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际表达的工具,它本身还反映传达酒店的企业文化员工的精神状态等辅助信息。酒店员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面:语气酒店员工在表达时,要注意语气的自然流畅和蔼可亲,在语速上保持匀速表达,任何时候都要心平气和,礼貌有加。语法语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误,其主要指句子成分的搭配是不是准确,词性是不是被误用等。逻辑逻辑讲的是语句的因果关系递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中个非常重要的方面,逻辑不清或错误的句子很容易被客人误解。身体语言身体语言在表达中起着非常重要的作用,在人际交往中,身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,共同构造出让客人感到易于接受和感到满意的表达氛围。第章酒店员工的语言艺术酒店员工的交谈礼仪口头语言的特点准确性在接待工作中首先要明确自己的身份和地位,明确自己的工作任务和岗位职责。在说话时适当考虑措辞,说话尽量客观,具有针对性。音乐性在般场合或情绪正常的情况下,般。

2、业计划,对周作业计划完成情况进行分析总结,上报项目经理或技术负责人。严格按照工序流程进行监控,做好各项工程的质量评定工作。及时向项目经理或技术负责人反馈现场的技术问题,以得到具体的解决措施。在项目负责人的领导下,负责贯彻项目质量计划和施工组织设计,制定专项施工方案,指导瓦工班组作业。参加图纸会审,并负责按照施工图,规范规程和施工方案的要求对班组进行书面技术交底,组织班组进行施工。编制材料需用计划,协助材料员做好进场物资的检验工作,确保工程进度及工程质量。对本专业施工全过程的质量实施控制,组织自检交接检,参与不合格品评审,落实纠正措施。按照公司质量体系要求,负责记录,收集和整理各项技术资料和质量体系资料。质检员:严格执行建筑装饰工程的验收规范质量验评标准对施工全过程实施质量监督控制。监督原材料半成品的检查验收工作,切实把好材料质量验收关。对不合格品应及时进行标识隔离提出不合格品必要时下达“整改通知单”,并对整改后质量进行验证。参加工程质量的验评,负责各分部分项工程的质量核定。监督计量器具的使用,确保检测结果的有效性。作好质量记录,及时反馈质量信息。参与工程质量事故分析,提出改进措施,并验收改进效果。安全员:贯彻“安全第,预防为主”的安全生产方针,执行安全生产规章制度及上级有关指示,负责项目的安全生产日常工作。在项目负责人的领导下,组织项目施工人员开展安全教育工作。负责向班组进行安全交底,要求工人遵守各种操作规程,合理使用各类防护用品。组织安全活动,进行安全检查,针对不安全隐患,提出纠正措施,并验证改进情况,确保安全生产。真实记录施工现场安全生产检查情况,及时填报安全生产报表。发生水灾或工伤事故及时上报,并按照规定进行火灾和工伤事故的分析处理和统计工作。资料员:负责本项目文件和资料的日常管理工作。按照公司质量体系文件的要求对本项目文件和资料进行有效控制,建立收发台帐。按照有关部门的要求,做好文件和资料的变更事宜,确保对质量体系运行起重要作用的各个场所都使用相应文件的有效版本。负责本项目文件和资料的标识和保管工作。负责文件和资料的借阅回收工作。及时检查质量记录的填写情况,确保质量记录真实齐全及时完整。收集质量体系运行和施工过程中的各种资料,并按规定整理,归档上报。材料员:收集供应商资料,提出供应商评价意见。编制材料采购计划,选择合格供应商,起草采购合同,实施物资采购。合理组织运输,确保物资安全和包装完好。负责进货检验和验证工作。协同保管员搞好现场材料标识工作,及时索取并妥善保存材质资料。严格材料入库出库手续,加强用料管理。调济材料余缺,处理积压物料,作好废旧物料的回收利用工作。及时掌握市场信息,努力降低采购成本,提高经济效益。保管员:协同材料员搞好入库物资的验收工作,及时索取材质证明资料,做到证随料走。严格办理物。

3、难度系数完成时间分钟难度系数完成时间分钟难度系数完成时间分钟难度系数完成时间分钟难度系数完成时间分钟难度系数完成时间分钟难度系数完成时间分钟第页共【教育法律法规新教师培训讲座】PPT精美课件。

4、;金冠,因为正义尊贵无比,荣耀第;天平,比喻裁量的公平,在正义面前人人皆得所值,不多不少;剑,表示制裁严厉。蒙眼女神代表着公平正义是法律的守护神。蒙眼正义女神首先,法是种精神现象——法的本质其次,法是种约定——法的制定其,法是种平静的权威——法的程序性其,法是位狡猾的数学家——法的容忍性其,法是若隐若现尊贵无比的王者——法的地位什么是法?其,法是位最有耐心的守望者——法的时效性法的形式法律渊源法律部门法的价值法的内容法的效力由麦穗齿轮华表天平红旗组成。麦穗和齿轮象征着我们工人阶级为领导,以工农联盟为基础的人民民主专政的国体;华表是中华民族的象征;天平象征着公平与正义;红旗象征着伟大的社会主义祖国中国法院门口的标志和象征的意义獬豸xi。zh。又称直辨兽,触邪。当人们发生冲突或纠纷的时候,独角兽能用角指向无理的方,甚至会将罪该万死的人用角抵死,令犯法者不寒而栗。帝尧的刑官皋陶gāoy。o,亦作“皋繇”曾饲有獬豸,凡遇疑难不决之事,悉着獬豸裁决,均准确无误。所以在古代,獬豸就成了执法公正的化身。值得提的是,年月日,韩国首尔市市长吴世勋举行记者会宣布:“为体现首尔独有的特点和形象,将‘獬豸’指定为首尔市的象征。”法院门口的石像是什么?•獬豸冠:法冠。《后汉书。舆服志》下:“法冠,曰柱后……或谓之獬豸冠。獬豸,神羊,能别曲直,楚王尝获之,故以为冠。”獬豸,角,性忠,见人斗而触不直者,闻人论则咋不正者,故以其形为冠,冠上作角状。所以,此冠为执法者所戴。:咋z。,咬住。獬豸冠第部分教育法律法规现状主要教育法律《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国宪法》年月日第届全国人民代表大会第次会议通过,年月日中华人民共和国主席令第号公布年月日第届全国人民代表大会常务委员会第次会议通过年月日第届全国人民代表大会第次会议通过年。

5、生产力发展的产物现代生产发展的产物现代社会的产物.我国奴隶社会的教育内容是“艺”“艺”“艺”“书”“经”.世界上最早的部教育专著是《大学》《论语》《学记》《论演说家的教育》判断正确在括号内打“√”错误的在括号内打“。”.教育是人类社会的永恒范畴,是和人类社会同生存的。.专职教师出现在原始社会后期。.教育学和教育是现时产生的。.鉴于不少资本主义国家都已实行不同程度的义务教育,所以在受教育的权利上已不反映教育的阶级性。.教育同生产劳动相结合是社会主义教育的独有特征。名词解释.广义的教育.狭义的教育.“馆学”简答.学校教育产生的必要条件。.古代教育的特点。.学校教育有哪个明显特征?.现代教育的特点。论述教育的起源问题。实例分析资本主义社会提出了“普及教育”的口号,这标志着全体公民享有同等教育的机会。参考答案填空.社会培养人劳动.生产劳动经验社会生活经验.斯巴达教育雅典教育.夸美纽斯班组授课制.人的肢体双手大脑语言思维.封建.塾庠序学.教育是平等的普及的教育同生产劳动和社会生活紧密结合教育手段形式简单,教育内容贫乏选择.....判断.√.。.。.。.。名词解释.广义的教育泛指切培养人的社会活动。指凡是增进人们的知识技能,影响人的思想意识和品德的活动。.狭义的教育主要是指学校教育。是指社会通过学校,对受教育者的身心所施加的种有目的有计划有组织的影响,以便使受教育者发生预期变化的活动。.“馆”即东宫的崇文馆和门下省的弘文馆,“学”即国子学太学门学律学书学算学。这些学校按官吏的品级招收学生,体现了封建社会学校教育的阶级性和等级性。简答要点.学校教育产生的必要条件是:社会生产必须出现剩余产品,才能使部分人不去从事物质生产劳动,而有可能从事精神活动,而教育是种精神活动。体力劳动和脑力劳动有明显的分工,出现了专门从事科学文化活动的积极分子。科学文化知识有了相当数量的积累,文字的记载和整理达到了定程度。.古代教育的特点是:古代教育具有鲜明的阶级性和等级性。古代教育与生产劳动相脱离。主要采取个别教育的形式。.学校教育个明显特征是:教育者是受过专业训练的职业教师。教育内容是按定的目的,预先有计划地选定并有定的系统性和稳定性。受教育者或是年轻代或是成人,都是有组织的活动。教育手段是经过选择利于受教育者接受的。.现代教育的特点是:教育与生产劳动日趋结合。教育的普及性教育形式的多样化。教育方式的有效化,教育手段的现代化。论述要点教育是怎样产生的?起源于什么?许多社会学者教育学者是怎样解释的。法国社会学家利托尔诺用生物学和进化论的观点解释教育的起源,提出了教育的生物学起源论。他认为教育是动物的本能,教育现象不仅存在于人类社会之中,而且超于人类社会范围之外,甚至在人类社会产生以前,教育早已在动物界存在;美国心理学家孟禄从心理学观点出发,提出了教育的心理学起源论。他认为原始共同体中儿童对成人的无意识的模仿,就是原始人的教育起源。模仿是种教育手段,也是教育的本质。教育的生物学起源论和教育的心理学起源论否定了教育的有目的性和社会性,因而是错误的理论。马克思主义的唯物史观科学地解释了教育的起源问题。教育起源于人类社会的生产劳动,起源于社会再生产和社会生活的需要,这是马克思主义关于教育产生的基本观点。实例分析资本主义社会,虽然废除了封建教育的等级性,但是,由于各个阶级的地位不同,仍然不能受到真正平等的教育。随着生产力的发展,科学技术和生产的结合越来越紧密,要求工人的文化程度越来越高。再加上第次世界大战以后民主化运动的发展,资本主义社会提出了“普及义务教育”,并且年限不断延长。但是从教育的本质上来说,资本主义的学校总是渗透着资产阶级的阶级精神,也就是为资产阶级训练称心如意的工人,即能替主人创造利润,又不会惊扰主人的安宁。近些年来由于教育的发展和普及,资产阶级吹嘘他们的教育是民主化和受教育的“机会均等”,实际上只是种表面现象。由于质量高的私立学校学费昂贵,大学毕业生找职业的困难,因此劳动人民子女中的大多数仍然只能接受较低水平的教育和进入职业技术学院短期大学等。教育的不平等还表现在少数民族没有受教育的平等权利上。在美国,黑人和印第安人的学校,设备简陋,教师质量低下,他们不可能受到和白人样水平的教育。第章教育与社会发展的关系问题填空.教育受社会生产力发展水平所制约。生产力发展对教育提出新要求,生产力的水平制约着教育事业的和,制约着课程的及,制约着教育和教学。.教育对政治经济制度的影响和作用,是通过培养。

6、问题解决是指个人应用系列认知操作,从问题的起始状态到达目标状态的过程。创造有真正的创造和类似的创造之分,前者是种产生了具有人类历史首创性成品的活动。问题解决的过程包括发现问题理解问题提出假设和验证假设。态度是通过学习而形成的,影响个人的行为选择的内部准备状态或反应倾向性。态度是通过学习而形成的,无论是对人还是对事,各种态度都是通过个体与环境相互作用而形成或改变的。品德是社会道德在个人身上的体现,是个体依据定的社会道德行为规范行动时表现出来的比较稳定的心理特征和倾向。从众是指人们对于某种行为要求的依据或必要性缺乏认识与体验,跟随他人行动的现象。服从是指在权威的命令社会舆论或群体气氛压力下,放弃自己的意见而采取与大多数人致的行为。认同实质上就是对榜样的模仿,其出发点就是试图与榜样致。所谓心理健康,就是种良好的持续的心理状态与过程。学生心理健康教育中的心理评估,指依据用心理学方法和技术搜集得来的资料,对学生的心理特征与行为表现进行评鉴,以确定其性质和水平并进行分类诊断的过程。习惯上,人们用心理困扰心理障碍和心理疾病分别指称严重程度由低到高的几类心理健康问题。焦虑症是种与客观威胁不相适合的焦虑反应为特征的神经症。抑郁症是以持久的心境低落为特征的神经症。人格障碍是长期固定的适应不良的行为模式,这种行为模式由些不成熟的不适当的压力应对或问题解决方式所构成。教学目标是预期学生通过教学活动获得的学习结果。教学目标是评价教学结果的最客观和可靠的标准,教学结果的测量必须针对教学目标。如果教学目标侧重知识或结果,则宜于选择接受学习,与之相应的教学策略是讲授教学。上课开始时,教师明确告诉学生学习目标,将有助于引导学生的集中注意课中的重要信息,对所教内容产生预期。对所学知识材料的记忆,包括具体事实方法过程概念和原理的回忆。知识领会过程中的转换,即指用自己的话或用不同于原先表达方式的方法表达自己的思想。教师的教学策略包括教学事项的顺序安排教学方法的选用教学媒体的选择教学环境的设置以及师生相互作用的设计等。在学校教育中,教师常用的教学方法有:讲解法演示法课堂问答练习指导法讨论法实验法参观法实习作业等。教师的教学策略可以分为以教师为主导的教学策略以学生为中心的教学策略和个别化教学等。布卢姆等人在其教育目标分类系统中,将教学目标分为大领域,即认知情感和动作技能行为目标的陈述必须具备个要素:具体目标产生条件和行为标准。行为目标是指用可观察和可测量的行为陈述的教学目标。在进行任务分析时,教师要从最终目标出发,级子目标级子目标地揭示其先决条件。任务分析必须将教学目标逐级细分成彼此相联的各种子目标的过程。在进行任务分析时,教师要反复提出这样的问题:“学生要完成这目,预先必须具备哪些能力?”直追问到学生的起始状态为止。教学方法指在教学过程中师生双方为实现定的教学目的,完成定的教学任务而采取的教与学相互作用的活动方式。课堂教学环境包括两个方面:即课堂物理环境和课堂社会环境。教学策略指教师采取的有效达到教学目标的切活动计划。发现教学又称启发式教学,主张让学生通过自身的学习活动而发现合作学习概念或原理。课堂管理就是指教师通过协调课堂内的各种人际关系,而有效地实现预定的教学目标的过程。,制约课堂教学效率高低的大要素是教师学生和课堂情境。课堂管理始终制约着教学和评价的有效进行,具有促进和维持功能。课堂管理的维持功能是指在课堂教学中持久地维持良好的内部环境。课堂管理的促进功能,是指教师在课堂创设对教学有促进作用的组织良好的学习环境,激励学生潜能的释放以促进学生的学习。不管是正式群体还是非正式群体,都有群体凝聚力群体规范群体气氛以及群体成员的人际关系。班内学生对教师的课堂行为会形成定型的期望。他们期望教师以某种方式进行教学和课堂管理。所谓群体是指人们以定方式的共同活动为基础而结合起来的联合体。正式群体是由教育行政部门明文规定的群体,其成员有固定的编制,责任权利明确,组织地位确定。班级小组少先队团支部等都属于正式群体。正式群体的发展经历了松散群体联合群体和集体等个阶段。集体则是群体发展的最高阶段,成员的共同活动不仅对每个成员有个人意义,而且还有重要的社会意义。非正式规范的形成是成员们约定俗称的结果,受模仿暗示和顺从等心理因素制约。正式规范是有目的有计划地教育的结果。课堂气氛作为教学过程的软情境,它通常是指课堂里某占优势的态度与情感的综合状态。课堂气氛具有独特性,不同的课堂往往有不同的气氛。即使是同个课堂,也会形成不同教师的气氛区。种课堂气氛形成后,往往能够维持相当长的段时间,而且不同的课堂活动也会被同样的课堂气氛所笼罩。由于教师在课堂中起着主导作用,教师的领导方式教师对学生的期望以及教师的情绪状态便成为影响课堂气氛的主要因素。教师的积极情绪状态往往会投射到学生身上,使教师与学生的意图观点和情感都联结起来,从而在师生间产生共鸣性的情感反应【教育法律法规新教师培训讲座】PPT精美课件。

7、主动发展C.面向全体全面发展个性发展D.面向全体自主发展主动发展.“前怕狼,后怕虎”顾虑重重,这是意志品质中差的表现。A.自觉性B.果断性C.自制性D.坚持性.有些学生把学业失败的原因说成是运气不好,这种归因属于A.内部稳定的归因B.外部而不稳定的归因C.外部而稳定性的归因D.内部而不稳定的归因.多项选择题下面每小题有两个或两个以上的正确答案,请将正确答案涂在答题卡的相应位置。本大题共小题,每小题分,共分,多选少选错选均不得分.体态是教师形象的重要组成部分,以下对教师课堂教学中体态要求表述正确的是A.注意自己的眼神,目光集中在学生身上B.对不良体态坚决制止C.教师应保持严肃,努力树立自己威信D.教师的手势也是种体态.从评价的功能上区分,教育评价可以分为A.形成性评价B.自主性评价C.非正式评价D.总结性评价.课堂教学改革中,应强调A.学生是学习的主体B.教学过程是师生互动的过程C.倡导学生主动参与D.培养学生的创新能力.教师在日常教学中应多关注学生的发展过程,下面的评价方法中属于质性评价方法的是A.行为观察B.考试C.成长记录袋D.学习日记.新形势下的基础教育必须体现民主教育思想,下面体现民主教育思想的有A.因材施教,分层教学B.课堂教学面向全体C.言传身教D.师道尊严小学理论试卷第页共页.新课程下的教师不能仅仅做蜡烛春蚕火炬,原因是A.默默无闻无私奉献的精神需要淡化B.时代要求我们要与时俱进发展自己,因为教师的发展是学生发展的前提C.课程要求教师在工作中自我发展自我提高自我完善,从而与学生道,同成长,共进步D.教师不但需要无私的奉献,而且需要不断的完善和发展.《中华人民共和国教师法》规定取得教师资格应当具备的相应的学历是A.取得幼儿园教师资格,应当具备小学毕业及其以上学历B.取得小学教师资格,应当具备中等师范学校毕业及其以上学历C.取得初级中学教师初级职业学校文化专业课教师资格,应当具备高等师范学校专科毕业或者其他大学专科毕业及其以上学历D.取得高级中学教师资格和中等专业学校技工学校职业高中文化课专业课教师资格,应当具备高等师范学校本科毕业或者其他大学本科毕业及其以上学历.在课堂上出现令教师尴尬的突发事件时,教师应该这样做A.调控自我情绪B.因势利导C.严肃地整顿纪律D.及时反省自问.教案是教师教育理念备课成果的书面体现,篇好的教案应做到A.科学正确B.实用有效C.有个性色彩D.体现新课程理念.完整的课堂教学设计应该包括A.教学目标和内容的设计B.教学方法的设计C.教学媒体的选用D.课堂教学结构的设计.职业道德是人们在职业活动中形成的具有自身职业特征的道德准则规范的总和。下面属于中小学职业道德规范要求的是A.依法执教,爱岗敬业B.热爱学生,严谨治学C.团结协作,尊重家长D.廉洁从教,为人师表.教学反思是教师自我提高的重要途径,主要内容包括A.教学内容的安排B.教学过程的优化C.教学方法的设计D.板书设计的改进小学理论试卷第页共页.新课程要求教师要做研究型教师,这就要求教师在平凡工作中要做到A.努力学习教育教学理论B.积极进行教育教学实践C.主动反思总结D.以学生发展为本.教师鼓励学生创造性思维,应努力做到A.尊重与众不同的疑问B.用成人的价值规范学生C.尊重与众不同的观念D.向学生证明他们的见解是有价值的.新课程维目标包括A.知识与技能B.过程与方法C.学生自主发展D.情感态度价值观.新时期学生的时代特点A.知识面狭窄B.现代意识显著增强C.价值观趋向务实化功利化多元化D.心理问题增多.课堂教学中,教师的主导作用主要体现在A.教学目标的确定B.教学流程的设计C.教学情境的创设D.教学活动的组织.中小学的“双基’包括A.基础知识B.基本能力。

8、标准:采用总部统的满意度调查问卷标准:问卷数量=班级人数+步骤:宣布调查规范:下课铃响后进班规范:请学员不要离开规范:说明调查内容标准:下课前分钟到达调查班级教室门外;标准:下课铃响后进入教室;标准:大家好,请大家不要离开,我们进行项学员调查;标准:简要介绍调查的内容;步骤:下发调查问卷规范:由质量专员下发规范:每人张标准:根据考勤表上学员姓名,依次下发:没来的学员标记;保证学员每人拿到份调查表;标准:参照附件《学员满意度调查问卷》步骤:宣布注意事项规范:不记名调查规范:要求学员如实填写规范:要求学员先看填写说明规范:要求学员填写完毕直接交给质量专员规范:交卷后离开教室,不要大声议论步骤:回收调查问卷规范:卷面向下规范:收齐后统放入档案袋带走标准:不得当众翻看步骤:统计分析调查问卷规范:完成调查分析规范:总结学员反馈标准:按总部规定计算任课教师的满意度测评成绩标准:总结学员调查问卷中反馈的意见步骤:汇总月度教师测评规范:汇总所有测评教师成绩规范:每月月底提交总部标准:所有任课教师的满意度测评成绩填入附件《教师工作量统计表》标准:汇总后提交总部质量专员执行结果了解学员对教师授课的满意反馈组织学员访谈时间安排:每月组织各班学员次序号步骤步骤规范标准步骤:确定谈话对象规范l:根据听课记录确定标准:根据听课记录确定问题学员标准:查阅学员学习方面的数据;l查阅出勤情况方面数据;查阅考试方面的数据;与教师交流学员学习情况;步骤:约学员谈话规范:找学员没有课的时间或课间;标准:质量专员直接通知学员;步骤:与学员谈话规范:寒暄暖场;规范:分类访谈;规范:结束谈话;标准:寒暄可以以问题开场,例如:听课那天感觉你上课不够专心,是不是课程进度掌握不太好呢?标准:访谈以肯定鼓励信任为主,与学员拉近关系如:“嗯,学得很不错;很有潜质”;点头表示认可学员观念或表示听到学员的话;标准:寒暄中对学员的错误思想不作批评;标准:对基础比较好,比较骄傲的学员,访谈思路为:认可目前技术能力;从就业素质和企业内发展必须具备的素质上树立新目标。如:XX同学,从前面的学习里,老师感觉你基础不错,是个好苗子。同时也对你有新的要求;l你有些基础,但缺乏整体技能框架。创新项目定是有足够的框架才行。你不光要立足于这个行业,你加强训练是可以在这个行业里有很好发展的。还需要在职业素质上有很大的进步才行。目前你在沟通能力上还比较欠缺。而这些素质在以后的发展中,越想走向管理层就越需要。所以,你要明确你自己的学习目标。还有平时不要掉以轻心,很多知识关键点项目经验,老师会在平时讲课中进行渗进讲解。课程会慢慢变难标准:对没有基础且平时学习方面数据显示出有问题,且改变有些困难,需要定时间的学员,应以鼓励为主,给他们的学习提出些建议。标准:对于学习态度有问题的学员要给出严厉的批评,并列出其继续发展的严重后果。步骤:作谈话记录规范:保存谈话记录标准:参考附件《学员访谈表》。标准:记录学员暴露出的问题及时与任课教师沟通。如果在访谈中了解对教学质量有影响的事件必须及时通知ETC总经理和技术总监,并制定解决方案。事件执行结果l及时掌握学员动态保存谈话记录发现教学过程中可能出现的问题收集整理ETC教学质量管理数据时间安排:每月最后个工作日序号步骤步骤规范标准步骤:整理学员满意度测评成绩规范:整理本月测评名单规范:整理测评教师综合成绩规范:整理测评教师学员反馈意见标准:本月授课超过周的教师都需要测评。标准:实训教师在实训结束时组织测评。标准:测评教师成绩去掉学员测评分数中%的最高分和%的最低分。标准:计算剩余%学员测评分数的平均分。标准:如实记录学员在测评问卷中反馈的意见。标准:如没有意见则统计学员测评选项中低分最低的个选项。步骤:整理教师工作数据规范:统计本月ETC所有教师工作量规范:本月没有授课任务的教师记录其辅助工作量标准:统计授课教师每天工作量。标准:统计授课教师本月工作天数。标准:职业素质课要记入就业专员或班主任课时。标准:外地实训教师工作量也需要登记。标准:本月没有授课任务由技术总监确定其工作量。标准:没有授课工作量的教师由技术总监确定工作满意度。步骤:整理本月班级阶段测试成绩规范:确定本月阶段测试班级规范:确定本月阶段测试内容规范:任课教师提交本月阶段测试成绩标准:就业班开始前周,每周测试次标准:测试时间由任课教师确定标准:任课教师负责试卷审阅标准:成绩在测试后周内提交步骤:整理ETC本月在读班级信息规范:本月在读班级信息规范:本月新开班信息标准:确定在读班级人数,并在备注中说明人数变化标准:确定新开班日期,技术方向以及人数标准:参考附件《班级信息表》步骤:整理本月项目评审成绩规范:确定本月项目评审班级规范:严格规范评审流程规范:提交评审成绩标准:就业班开课个月内必须完成次项目评审标准:项目评审由项目负责标准:项目评审严格按照总部规定项目进行审核标准:参考附件《学员项目成绩表》标准:项目经理对学员实训项目进行打分。标准:项目经理将成绩提交质量专员和教务步骤:核查数据规范:与技术总监核对教师授课工作量规范:核对学员满意度测评成绩规范:核查学员阶段测试成绩规范:核查学员项目评审成绩标准:与技术总监确定本月教师授课计划。标准:与技术总监确定本月教师出勤。标准:保证教师的满意度测评成绩准确。标准:确定阶段测试班级人数。标准:确定阶段测试成绩准确。标准:确定项目评审项与标准流程致。

9、争对手的比较中,要善于发现自己的优势,而不是去攻击对手,只讲我们的特点,别人没有的,首先取得竞争优势。是让学员参与进来,让他自己和自己比较,利用其以前的学习经历,利用其求学期间的弊端来突出我校的优势。友好型最好说话的,基本上如果咨询师什么都表达到位了,都能拿下。直接型有钱的家长,强势的家长,军人出身的家长等,要有充分饱满的信心对待,般也没问题。分析型投资型对各种服务,陪读个性化分析报告个性化辅导计划老师的水平辅导的效果等要非常清楚地了解到。要仔细给家长分析,举例告诉他我们可以做到,没问题。顽固型难缠的家长,会纠缠于些其头脑中固有的观念,如定要名校老师,定要看人家的证件定要月付等。我们方面要给他仔细分析,从教育规律等方面,应该如何做,方面要非常明确地表达出必须按制度办事,即使单签不成,也不能给后期找麻烦。随便看看的家长要短时间内激发家长的危机感没带孩子来的家长要通过家长的侧面了解,推测出孩子的些表现,告诉家长需要带孩子过来可给孩子更好的帮助。价格非常敏感的家长是需要对我们能帮助孩子的提高进行细化,每科如何让孩子每阶段进步等;是让家长明白教育投资是值得的,保证孩子有个更好的前途,现在需要花这笔费用。面谈前的准备工作平时的日常学习是以学习方法考试信息招生政策家庭教育非智力因素等与教育学习相关的东西为主,注意温故知新。来源:OA中考网爱高考网小升初论坛……是兼顾些销售谈判方面的知识。其实只要第点学习到位,可以很大程度弥补第点的不足,因为家教行业的销售不同于其他行业,多数情况下,能以情动人同时给家长显示自身的专业性,就成交了大半至少对于我而言如此每个来访前的准备温习相关年级相关年龄段孩子的特点孩子学校的信息家长类型的分析,准备如何应对推对应其经济承受能力和思维方式的单同校同年级学生来佳绩的成功案例当前孩子各科或需要辅导的科目学到的相关内容相关题目尤其是重点难点心态的准备其实只要有了强烈的成功欲望,内心的驱动力就会促使自己各个方面做到充分的准备:平时的工作间隙就会投入地学习相关知识;谈单前就会抽出专门的时间,为即将到来的家长认真筹备相关的东西。但人总有心态没有达到最佳状态的时候,这种情况下也要迫使自己做好充分准备,按部就班地该怎么做就怎么做。个问题分析没带孩子来,如何当场拿下?不带孩子来,原则上是不报价的。我们要体现自身的职业性。就像医生没有面对患者仅靠其家属描述样,很难不给孩子做现场分析就让家长新服。我们是做实事的,对孩子对家长的投资要负责人。可以先给个方案,说见了孩子才能选定哪个合适。亲戚的身份打来电话咨询,如何应对?有些亲戚其实就是父母本身,是政府官员或者大款,不想直接暴露身份。我们要赞扬对方对其亲戚家子女的关爱,并把“个性化”细致展现给对方。给孩子最好的教师匹配,最合适的辅导方案。我们需要见到孩子,这样可以把准孩子问题的“脉”,我们保证,只要能找到孩子的问题,我们肯定能解决。元综合服务费。这是公司的规定!——这点很重要,所以最根本的是把自身的心态调整好。在孩子上课之前,我们需要做方案提系统班主任了解情况同时有其主管监督然后排课组汇集各方面意见匹配老师,最后才能安排上课,这是个系统科学的流程,是付出的很多劳动成果的。找不到适合自己的咨询风格。找不到自己哪些细节做得不到位。定要从细节入手,找到自身的问题。倾听注意心里记下哪点可以作为等会儿自己说的切入口;单独跟孩子沟通时也要有意识地了解下东西作为切入口。让客户感觉来辅导是其自身的非我们迫使其做出的;且必要的选择。跑单之后如何跟踪。跑单原因:铺垫不到位。做法:真诚地告诉家长我们在您走后为孩子做方案选老师等准备工作。感动家长。只想上次交次或暑假短期。告诉家长我们为什么做相应的长期方案。我们要做的是找出孩子的问题夯实基础并与后期孩子要学的知识做联系。孩子来这里肯定是要解决问题的。而这些问题肯定也不是短期形成的。我们可以选择A短期密集辅导,让孩子能有定的进步,但开学后他还会很不适应——因为没有从根本上解决问题。B夯实+预习+同步,让孩子逐渐养成更好的习惯,更自信,学得更好。您看A好还是B好?太穷的家长。以情动人,让家长知道教育对孩子的重要性。以例子来打动家长激将法可适当采用就想用特级老师的家长。我们有特级老师,但是家长您的孩子适合……的老师。特级教师教的是分数高的孩子,解的是难题大综合题。您的孩子是……情况,需要学习……内容。我们可以根据您说的要求安排特级老师,但会“害”了孩子,可正反举例自身的性格对签约的不利影响如内向性格先天固然重要,但后天努力不可少,要想办法让自己情绪调动起来。旦上场,我们就是医生,要诊断孩子的问题。要学会借鉴他人方法,固化成自己的风格。其他对我们的建议:多关注细节上的问题,可以展开案例讨论。对环境很看重的家长。其他些家长也可主动告知我们的对教师放的是隔板,不是个个独立封闭的房间,这里既有大班教学的特色,又能充分尊重孩子的个性,增强孩子的适应能力。尊重。尊重家长的能力尊重其多年的努力奋斗换来今天的成就。以良好的心态对待家长对我们专业性的尊重——具备良好服务态度。让孩子学会尊重家长,让其有感恩心态。学管师工作环节及服务策略为帮助学习管理师理顺日常工作各环节,进步规范和强调在各工作环节中涉及流程及所实施的服务策略,特对学习管理师各工作环节及服务策略作如下强调说明:学管师各工作环节及服务策略工作环节标准要求/服务策略第次回访时间:接收档案后的半天之内要首次电话回访家长;目的:向家长作自我介绍,初步建立感情和信任;向家长了解更多学生的信息,便于后期的管理;准备:回访前要向咨询师了解是否全款,请咨询师先与家长打个招呼,介绍说明学生后期的管理由某学管师主要负责,以便于学管师与家长初次接触时,家长不觉得唐突,更易接受;回访结束时,可与家长约定下次回访的时间及内容,如通知上课时间等,要在当日内录入回访日志;服务策略:a回访前,先和咨询师沟通交流,确定是否可以打电话,以及打回访电话应该注意的事项,例如家长性格工作领域学员家庭背景对师资与上课时间是否有特殊要求要求是否合理等;b要背熟第次回访电话的话术,并在实际中灵活运用。c第印象很重要,要重视并把握好第次沟通,沟通的效果应该是愉快的轻松的,要突显我们的礼仪我们的职业敬业和专业,取得家长的信赖和认可。第次课前l课前通知学管师根据排课老师提供的排课安排及课程表,通知家长及任课教师;上课通知要确保有效。【教育法律法规新教师培训讲座】PPT精美课件。

10、时间为主宰的人视时间为主宰的人,将切责任交托在时间手中。对这种人来说,它被当作种信念。这种人深信“这只是时间问题”“岁月不饶人”“时间是最好的试金石”这类的说法。在这种人心目中,时间犹如驾驶员,而他们则好像乘客。视时间为敌人的人管理者视时间为敌人,就是重效率而不重效能。“效率”基本上是种“投入——产出”的概念。当管理者能以较少的“投入”获得同等的“产出”,或是以同等的“投入”获得较多的“产出”,甚至以较少的“投入”获得较多的“产出”时,则被视为富有效率。效率与效能不应偏废,在效率与效能无法兼得时,管理者首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。难怪彼得。杜拉克会斩钉截铁地说:“对企业不可缺少的是效能,而非效率。”视时间为神秘物的人视时间为神秘物的人通常都对时间高深莫测。他们对待时间的态度,与他们对待自己的态度极为相似。除非等到他们的肠胃出毛病,否则他们不会意识到肠胃的存在或是肠胃的重要性。同样,除非等到他们对时间的使用受到限制,否则他们不会意识到时间的存在或是时间的重要性。视时间为奴隶的人视时间为奴隶的人最关切的,是如何管理时间。“视时间为奴隶”的这种观念转化成管理者的种行为,便是长时间地沉迷于工作,成为所谓的“工作狂”。管理人员正确的时间观念只要管理者不对时间抱任何成见,或加诸任何价值判断,而视之为中性资源,则可能对它作出比较有效的运用。认清自己时间管理的现。

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