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【正文】

整洁。 举止 1）坐如钟。 2）站如松。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。 3）行如风。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。3． 考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。5． 穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。二、 迟到与早退迟到或早退（不超过15分钟者）：每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签发过失书。三、 加 班凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。发生下列情况之一者，作旷工处理：1） 未请假或请假未被批准而缺勤者；2） 超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者；3） 超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。第二节 制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡；1． 员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡；2． 工卡须自行妥善保管，不得借与他人。奖惩制度 为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。二、奖励条件：（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖： 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者。 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。（三）员工有下列情形之一者，予以记大功。同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 一年中累计三次记大功但无记大过记录者。在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。三、奖励程序： 凡符合上述奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部，由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。如一年内两次被评为先进者，授予优秀员工称号，并给予奖励。 大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。 初次不听领导合理指挥者。 不填写或不认真填写交接班记录者。 经查实在一个月内两次（含）以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。1 对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者。1 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。1 无故不参加公司的业务培训者。 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。 捏造事实骗取休假者。 委托他人或代他人打卡或签到者。 弄虚作假，涂改单据、证明、记录、报假学历。 1超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。 工作范围内聚众赌博、变相赌博等。 服务态度极差，与用户吵架，或累计被用户投诉3次以上者。 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。 严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。连续旷工3天或两个月累计五天，全年累计七天的。1 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较大者。1 在公司内部有伤风败俗之行为者。1 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。1 故意撕毁公文者、遗失重要公文（物品）者或故意泄漏商业秘密者。2 未完成工作任务，造成重大影响或损失者。2 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。2 其它应给予辞退的行为。 警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。 记过：员工重复触犯乙类过失将给予记过处分，除扣以（50—100元）的处罚并下调工资一级。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的，可以给予降级、降薪、撤职处分。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外，还可以给予降级、撤职处分。采用5%的未位淘汰制，员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。由各部门经理书面提出，送公司人力资源部复查、审核，总经理批准实施。 员工违反丙类过失任意一项，对其做劝退或违纪辞退处理。四、处理公布：各种违纪处理，都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人；违纪辞退（解除劳动合同）的处理同时在公司通告栏上予以公布。如在上述规定时间内不提出书面申诉，违纪处理决定生效。六、处罚程序员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告过失通知书，道明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人力资源部。部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪（本册第二十一条第3点“丙类过失”）的员工采取即时停职停薪，再报人力资源部处理。七、处罚的取消 员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责： 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 二、岗位职责 （一）保安部经理岗位职责 对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。 贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。 主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。 监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。 带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 保安员的聘用，解聘提出建议。 监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 （三）大堂保安员岗位职责 负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。 负责查验大件物品放行手续。 负责邮件、报刊等的收取记录工作。 （四）监控室保安岗位职责 负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作 负责监控室内的卫生清扫工作。 负责监控录像带的管理工作。 （五）停车场保安员岗位职责 负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置 负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。 负责车场的安全管理，维持车场秩序。 做好当值期间的各项情况记录工作。 负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。 非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。 负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。 本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。 交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。 接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。 交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。 当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 （三）对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。 （2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。 （4）严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。 对话要求 （1）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。 （3）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。 （2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。 （4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。 （6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。 （8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。 （10）保安部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。 （2