企业战略使命、愿景和目标-在线浏览

【正文】

2. 公平和忠诚 4. 为改善而奋斗 6. 适应和吸收 案例引用 10 2/2 企业宗旨是企业现在和未来 应从事什么样的的事业活动 ，以及 成为什么性质的企业或组织类型 企业宗旨是企业制定清晰战略目标的引导，是企业完成战略目标的有效保障 企业使命 = 企业宗旨 + 企业哲学 P. Drunker 目的是明确企业现在所从事的活动，是什么性质的企业，以及在企业性质不变的情况下，企业的事业能有什么发展。 12 在确定企业宗旨时，应避免两种倾向 企业的宗旨确定的过于狭隘  狭隘的宗旨束缚管理人员的经营思路，可能丧失许多可以发展的机会 企业的宗旨确定的过于空泛  空泛的宗旨远远超出企业的实际业务范围和能力，对企业方向的决策没有什么实际意义 13 一些狭隘的和合适的企业宗旨定义的比较 狭隘的宗旨 合适的宗旨 化妆品公司 我们生产化妆品 我们出售希望 和美丽 化肥厂 我们出售化肥 我们帮忙提高 农业生产力 14 电影厂 我们生产电影 复印机厂 我们生产复印机 我们帮助改进办公效率 我们经营娱乐 15 企业的宗旨不仅要在创业之初加以明确，而且在遇到困难或企业繁荣之时，必须经常地再予以确立。因为竞争地位、高级管理层、新技术、资源的供给和消耗、市场人口统计特征、政府法规及消费者需求等方面的变化，都会导致企业宗旨的改变 英特尔公司 在２０世纪８０年代中期以前，其经营宗旨定位于储存器上；而８０年代中期之后，它放弃了储存器业务，而选择了新的经营宗旨：成为个人计算机业的著名的微处理器供应商，使得个人计算机成为工作场所和家庭的重要工具，成为驱动个人计算机技术发展的领导者 16 3. 企业使命内容界定 （１）客户的需求方面：明确解决客户的哪些方面的需求 英特尔的使命是 ：设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能，创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能 波士顿咨询公司的企业使命是 ：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩。 （３）技术和活动明确提供怎样的技术、产品和服务活动 微软公司的使命是： 每个家庭、每台桌子上都有一台计算机，使用着伟大的软件作为一种强大的工具；上海家化公司的使命是：奉献优质产品，帮助人们实现清洁、美丽、优雅的生活。 改变生活状况 ， 引入新的娱乐方式 ，提供新时代的技术和数字概念 ， 与国内产业携手合作 ， 通过承诺优质服务拉近与客户间的关系 市场： 公司在哪些地域竞争 ? ★ 长虹电子集团公司 以市场为导向 ， 一切服从于市场 、 一切服务于市场 ， 得消费者心者得市场 18 技术： 公司的技术是否是最新的 ? ★ 台湾宏基公司 人人享用新科技 ， 用新科技造福全人类 ， 这是宏基责无旁贷的使命 ， 也是永无止境的追求 对生存、增长和盈利的关切： 公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况 ? ★ 松下公司 我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品 。 为了使华为成为世界一流的设备供应商 ， 我们将永不进入信息服务业 。因为产品和技术的生命周期相对比较短，以产品和技术为中心确定企业使命，容易使企业使命变动频繁，在经营上陷入被动。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐。 不同导向下宗旨表述的差异 组织娱乐休闲活动 提供娱乐场所 迪斯尼公司 提供能源 出售石油和天然气 埃克森公司 提供信息沟通工具 生产电话设备 ATT 创造美丽和魅力 生产女士化妆品 玛丽化妆品公司 “需求导向”表述 “产品导向”表述 公司 23 4. 企业使命表述应注意的问题 （２）正确的企业使命必须具有约束力 正确的企业使命首先应明确在经营上应该干什么，还应指出企业不应该干什么，以便明确企业的任务，集中企业所有的资源去完成这些任务。 例如，美国著名学者托夫勒为贝尔系统 （即美国电话电报公司）设计的企业使命是： “贝尔系统的目的不是生产设备，不是经营一个网络，不是为每个家庭提供第二或第三部电话，也绝不是满足某人想到并愿意付酬的每一通讯需要。” 24 4. 企业使命表述应注意的问题 （３）企业使命要具有鼓动性 例如，美国杜邦公司的使命是：以优良的化学产品提高生活素质。 企业使命具有鼓动性，一方面可以树立企业为社会、为大众服务的良好形象；另一方面，企业的职工也会产生一种使命感、光荣感、自豪感，从而更自觉地为实现企业使命而努力工作 例如，索尼公司的使命是：体验发展技术，造福大众的快乐。 企业愿景主要考虑的是，如何通过企业对未来的承诺，对与企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励与寻向作用，让直接对企业有资金投入的群体 (股东 )、有智慧和热情投入的群体 (员工 )、有环境资源投入的机构 (社区 )等产牛长期的期望和现实的行动，通过企业履行使命和实现社会价值的同时，实现这些群体的利益。 愿景 =核心经营理念 + 未来前景  核心经营理念，是左图结构中的阴，界定了我们的主张是什么以及我们为什么存在。  阳指的是生动的未来前景，它是我们渴望变成、渴望实现、渴望创造的东西 ——是那些需要经过明显的改变和发展才能达到的东西。 拥有健康，生命才生生不息，灿烂辉煌 生活因健康而美好，生命因健康而精彩 关爱生命，呵护健康，是我们崇高的使命 28 Ⅰ .核心价值观 詹姆斯 波拉斯 《 企业精神，贯彻始终 》（又名 《 基业长青 》 ） 1994年，詹姆斯 波拉斯 ,这两位来自斯坦福大学的管理学家，一直在找寻着那些建立和保持一个杰出企业所需的重要的品质。他们文中所涉及的 18家企业都是自 1925年来，以十二项指标衡量的经营业绩远在同期证券市场企业之上的。”柯林斯和波