“三好一满意”活动总结范文-阅读页

　　

【正文】 先进人员事迹，为全院干部职工树立学习的榜样。其次通过学习研讨让所有职工明白 ‚ 什么是三好一满意 ‛‚ 为什么要抓三好一满意。 ‛ 医院重点从工作模式、服务质量、服务能力和患者及 其家属的满意度等方面对 ‚ 三好一满意 ‛ 进行深层次地解读与把握；使各科室工作中挑起各自的重担，率先垂范。医院在此方面具体的做法是： 一、首先要求医院行政人员带头，在勤政廉洁、生活习惯、仪容仪表等方面，做良好的榜样。同时要求每一位医务人员自我剖析，及时教育、重大问题及时上报。并严格要求 第 16 页 共 23 页 科主任廉洁自律、勤奋工作，以自己良好的行为习惯带动科室医生的行为养成。实行首诊首接负责制，要求每一个首诊医师做到从一而终的跟踪负责，这样令患者省心、放心并能基本令其满意。建立完善了医院行政查房制度，不定期检查各科室人员情况及后勤保障能力，对各窗口科室重点监 督。真正使 ‚ 三好一满意 ‛ 落到实处。组织召开了全院职工 ‚ 三好一满意 ‛ 活动动员大会。 一是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到 ‚ 医德好 ‛ 。大力推进 ‚ 合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费 ‛ 工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。我院在门诊、住院收费大厅醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。 （一）改进服务态度，继续坚持 ‚ 以病人为中心 ‛ 的服务理念。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、廉价、优质服务。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。 （三）实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权，加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家 信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。 同时，我院分院也在同步开展活动。广惠医院坚持每周 二、四上午深入辖区居委会免费为居民监测血压和测血糖；在辖区内选择一部分残疾人开展免费上门服务，重点开展健康宣教和中医康复指导；同时为不方便出行人群提供送医送药服务；定期聘请大医院专家深入居民中开展健康教育讲座；建立中心与XX 市普仁医院双向转诊绿色通道，提供大型检查预约服务和特殊检验项目的送检服务，减少 患者的奔波之苦；总院专家定期到分院坐诊，提供专科义诊，让患者在一级医院享受三级医院的服务等等服务举措使得群众的知晓率和满意率得到进一步的提高。 认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识，继续强化临床专科能力建设和医务人员 ‚ 三基三严 ‛ 培训。每月坚持开展一次‚ 处方点评 ‛ 工作。 我院全面开展民主评议行风，让社会满意。认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。 群众满意是标尺。 主要工作打算： （一）加强宣传力度。 （二）是重点按照市卫生局对 ‚ 三好一满意 ‛ 的要求，扎实开展自查，重点查找我中心存在的问题，发现问题要及时整改。 高塄卫生院 第五篇：三好一满意活动总结 ‚ 三好一满意 ‛ 活动先进科室 事迹材料 —— 记科右中旗人民医院内一疗区纪实 科右中旗人民医院内一疗区是以神经内科、呼吸内科、肾内科、消化内科疾病等为主的临床科室，现有主任医师 1 名、主治医师 2 名、住院医师 4 名、主管护师 1 名、护师 2 名、护士 6 名、住院床位 50 张，是院内重点科室、党员先锋岗科室、盟级青年文明号集体、优质护理服务示范病房。 加强医德医风教育，做到了 ‚ 医德好 ‛ 。结合实际，内一疗区利用早会、院内及科内组织的政治学习、业务学习等多种形式加强医德医风和职业道德教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，使医德医风建设不断提高。转变医疗服务理念，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的 实惠。得到了广大患者和人民群众的认可和好评。改进服务态度，对待每一位患者做到了细心、耐心和真心，杜绝了生、冷、硬、顶、推等现象。每间病房安排有责任护士，做到足部清洁、床上洗头等基础护理服务项目，做到主动宣教、主动沟通、文明用语、技术操作规范等五主动六规范，转变护理理念，切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，主动及时的为患者提供护理服务，把对患者的称谓从以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，在沟通和交流中，我们增进了医患、护患感情，患者们越来越信任我们了，减少了矛盾，治疗的依从性增加了，提升了医疗护理质量。充分尊重和维护患者的知情权，对患者和家属关心的诊断、治疗、用药等 问题耐心地解释说明，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，真正做到了尊重病人、努力为患者提供了温馨、细心、爱心、耐心的服务。 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。始终以医疗质量为核心， 科室内每月组织的政治学习、业务学习，认真学习贯彻 ‚ 十三项核心制度 ‛ 、 ‚ 抗菌药临床使用指导原则 ‛ 、 ‚ 处方管理办法 ‛ 、 ‚ 医 疗事故处理条例 ‛ 等各项规章制度，严格规范诊疗服务行为，合理治疗、合理用药、合理检查。 2024 年 12 月 20 日，从急诊转到我们科一名突发大面积脑梗塞的外地打工者，右侧上下肢完全瘫痪、失语，并一度出现意识不清，饮食、大小便完全不能自理。内一疗区却没有给他停止治疗，院领导专门安排了治疗护理小组、后勤小组、无偿的提供医 治、后勤人员每日按时送来三餐，护士除了日常给他的穿刺输液还要每日刷牙、洗脸、洗头、擦洗身体、喂饭、翻身、拍背、按摩瘫痪肢体、清理大小便等、换季时从家里给他拿来衣裤，每一位医护人员从不抱怨，都把照顾他当作自己份内的事，还亲切的称呼他为 ‚ 杨大 第 23 页 共 23 页 爷 ‛ 。我们安慰他： ‚ 杨大爷，您好多了，病情稳定该出院了，我们领导帮您联系了您家乡的民政部门，那里都帮您安排好了，您就放心吧，回去按时吃药、功能锻 炼，您还会一天天好起来的。我们会在今后的工作中继续贯彻落实 ‚ 三好一满意 ‛ 的精神，持续提高和改进医疗护理质量，全心全意为人民